混雑していたためにお客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ありません。
また、お部屋の電気がつかなかったとの事でご不便をお掛けし申し訳ございません。
今回のようにお部屋の電気が付かない場合はルームチェンジ対応が可能な場合もございます。
当ホテルにはスタッフが24時間在中しておりますので、
何かご不明点やお困りごとがございましたらフロントにお声掛けくださいませ。
この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ありません、
今後もお客様にご満足いただけますよう、精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、ご満足頂けるご宿泊をご提供できず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

チェックイン時のご対応につきまして、担当者には適切な指導を行い、今後このような事がないように善処いたします。
加えて、全従業員にも再度接客マナー向上に向けて指導を行い、努めて参る所存でございます。

館内の整備につきましては、改善方法が無いか確認し、早急に対応できるよう関係各所と連携を取りながら改善を図ってまいります。

ご使用いただくタオルは、クリーニングしたものを、お客様のお手元に届く前に、当ホテル従業員で再度確認を取っております。それにも関わらず最適な物のご用意ができなかった事につきまして大変申し訳ございません。
考え得る全ての要因となるものを確認いたしました。
今後このような事がないように確認の徹底を図るとともに、保管方法につきましても改善を行います。
フロントで新しいものをご用意させていただきますので、お気づきの際はご使用をお控えいただきお声掛けいただけると幸いに存じます。

館内のご使用につきましては、我々従業員、お客様がお寛ぎいただける空間をご提供できるよう努めております。
お寛ぎの延長線上でなされてしまった行為で、悪意のある行為ではなかったと存じます。
ホテルスタッフが一早く気が付き、お声掛けさせていただければ良かったのですが、申し訳ございません。
ホテルスタッフがご対応させていただきますので、お困りの際はお申し付けください。

ご多忙中のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、全従業員で情報共有を行ない、再発防止に努めて参ります。

次回ご使用の際はご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう改善を行ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちいたしております。

この度は秋葉原BAYHOTELをご利用いただきまして誠に有難うございます。
館内の設備・清掃状況に関しまして、お褒めの言葉を頂けたこと、光栄でございます。当ホテルといたしましても、館内の清掃には特に力を入れております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様、精進してまいります。
しかしながら施設内の空調環境に関して、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後は各フロアの定期的な空調確認を行い、施設環境の改善に努めて参ります。また館内の温度調節は全てフロントの方で行っておりますので、お気づきの点がございましたら、お手数ですがスタッフの方までお申し付け下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

またのご来館有難うございます。
カプセルユニットの上段下段のご希望は割引プラン、お任せユニットルームの際はお受けできませんので予めご了承下さい。その他のプラン(スタンダードプランや早割、連泊プラン等)でしたら、ご予約後にお電話等でご連絡いただきますと空室状況確認させて頂き、上段下段お選び頂くことが可能です。

ベッドのマットレスでございますが沢山のお声を頂戴し、11月1日全室変更致しました。新しいマットレスはクッション性に優れており、快適な睡眠をご提供できるかと思います。一度お試しください。

フロントフロアの1階にシャワールームがございます。ドライヤーを設置している洗面台は寝室階とは別に設置させて頂き、眠りの妨げにならないように、そして気兼ねなくシャワールームご利用頂けますよう別の階にさせて頂いております。
お化粧は各階大きな鏡がございますのでそちらでもご利用頂けます。合わせてご利用下さい。

また、消臭スプレーはフロントでお一人ずつお貸出ししております。フロントスタッフへお申し付け下さい。ご案内不足で申し訳ございません。

作務衣は随時交換させて頂いております。交換のタイミングや頻度、現状の糊付けをしないプレス方法の改善変更等再度話し合いをし、検討させて頂きます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に「また利用したい」と思って頂けたこと嬉しい限りでございます。
一方で、まだまだ改善点が残っている事、お客様に満足していただけない点があった事、大変申し訳なく思います。
ベッドの方、現在随時改善中でございます。
マットレスのお貸出など貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見を参考に次回ご利用頂いた際は満足していただけますよう、精進して参ります。
パウダールーム内、足元の横にお荷物をかけていただけますフックをご用意いただしております。
そちらご活用いただければ幸いです。
なにか、お困りのことや不安に思われることがございましたらお気軽にスタッフまでお声がけいただければ幸いです。
迅速に対応して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
より一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
まずはお褒めの言葉大変光栄でございます。
当ホテル女性専用ということもありセキュリティ面や清潔感のある空間作りなど気を配っておりますので満足していただけて光栄でございます。
一方で参考になりますご意見ありがとうございます。
ロッカー前スペースに限りがございまして狭くなってしまっていること申し訳なくございます。
地下一階ラウンジにてお荷物の整理など行っていただけますのであわせてご活用いただけたら幸いです。
またお部屋の上下の変更も空室状況次第で当日対応可能でございますのでお気軽にお尋ねください。
お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずはお褒めの言葉大変光栄でございます。
当ホテルは女性専用ということもあり、各階ロック付きの扉を設けるなどセキュリティ面にも気を配っておりますので、お客様に安心してお寛ぎいただけることと思います。
作務衣の方はMサイズながら大きめの作りでございますので多くのお客様にゆったりと着用していただけるようになっております。またLサイズや２Lサイズのご準備もございますので、ご入用の際はフロントまでお申し付けいただければ幸いです。
マットに関しましては現在随時改善中でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。お客様に快適な睡眠を提供できますよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は秋葉原BAY HOTELにご宿泊いただき誠に有難うございます。
マットレスの件でございますが、改善のため尽力してまいります。
せっかく宿泊していただいたにも関わらず、ご満足頂けるサービスが提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後、より一層ご満足して頂けるよう精進してまいります。
貴重なご意見誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。またスタッフに対するお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。

食事スペースに関しまして、当ホテルのラウンジは地下1階の右手奥に進んでいただいた所にも広いラウンジがございます。
食事スペースも十分にございますので、次回お越しの際はそちらも併せてご活用いただけたら幸いです。

カプセル内の布団につきまして、お客様が快適にお過ごしいただけなかった事、誠に残念でございます。
今後、改善策を検討いたします。

シャワー室の混雑につきまして、時間帯によってはお客様に御不便をおかけする場面もございます。何卒御理解・御協力いただきますようお願い申し上げます。
しかしながら、洗面所の汚れや髪につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様のお声から、お客様ご自身でご使用いただける清掃用具を設置いたしましたが、今後巡回の回数を増やすなどして、引き続き清掃管理を徹底して参ります。
貴重なご意見有難うございました。

今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は秋葉原ＢＡＹ ＨＯＴＥＬにご宿泊頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間を頂き、ご意見を投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様のご期待に沿うことが出来ず深くお詫び申し上げます。
乾燥に関しましては、今後より細かく数値を確認してまいります。尚、改善されない場合は、加湿器の見直しを検討してまいります。
シャワー室に関しましてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お時間帯によっては混雑する場合がございます。よりお客様に快適にご使用して頂けるように改善策を考えてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より一層満足していただけるように精進してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、当ホテルがお力添え出来ますと幸いでございます。

この度は秋葉原ＢＡＹ ＨＯＴＥＬにご宿泊頂き誠に有難うございます。
まず最初にスタッフについてのお褒めの言葉を頂き、読み始めから大変温かい気持ちになりました。感謝申し上げます。
お客様から頂いた言葉を励みに、スタッフ一同より温かいサービスを提供して参ります。
しかしながら、シャワールームとベッドの件につきましては大変申し訳ございませんでした。
シャワールームはあいにく一階のみとなっておりまして、時間帯によっては混雑致しますことをお詫び申し上げます。お客様にゆっくりとご利用頂けるように改善策を考えてまいります。
ベッドの件に関しましても、お客様にごゆっくりお寛ぎして頂くことが出来ず、大変心苦しく存じております。こちらも同様に貴重なご意見として承らせていただきます。
今後、サービス向上のみならず、快適にお過ごし頂ける空間を提供できますよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、秋葉原BAY HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今後このような事の無いよう厳しく注意し、再発防止に努めて参ります。

この度は数あるカプセルホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
しかしながらご滞在中お客様にご満足いただけるサービスをご提供できず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルでは各フロアに小型のごみ箱をいくつかと、地下一階ラウンジスペースに限り大きなサイズのごみ箱を設置しております。お客様のご協力の上で大きなごみ箱の設置をラウンジのみにさせていただいておりましたが、今後は大きめサイズのごみ箱の各階設置も含め解決策を検討させていただきます。また併せてより一層の徹底した館内設備の美化に努めてまいります。
当ホテルスタッフの対応に関しましても、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、併せて心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことを起こさぬよう担当者を含めた全スタッフに対し指導を行うとともに、当ホテル全体のサービス向上に努めてまいる所存でございます。

この度はご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様にご不便おかけしてしまったこと心からお詫び申し上げます。
まず、髪の毛の件につきましてご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳なく思います。
もし万が一そのようなことがございましたら、お部屋の方変更させていただきますのでお手数ですがフロントスタッフまでお声がけいただければ幸いです。
テレビにつきましては、ラウンジが共用スペースということもあり、お客様間での不平等がないようこのような対応をさせていただいておりましたが、お客様のご意見を受け、今後の対応の方見直させていただきます。
当ホテル、テレビのあるお部屋もご用意がございますので、そちらにご宿泊いただけましたらより一層快適にお過ごしいただけるのではないかと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
更なるサービス向上に努めて参ります。