この度は数あるカプセルホテルの中から秋葉原BAYHOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら当ホテルスタッフが不快な対応をしてしまい、大変申し訳ございません。
今一度スタッフの研修を徹底し今後このようなことが無いようにして参ります。
お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございました。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見いただけたこと嬉しく思います。
カプセルタイプのホテルであるため、どうしても共用スペースをご利用いただく機会が増えてしまい、申し訳ない限りでございます。
各階、セキュリティ面の問題で監視カメラを設置させていただいております。ご了承ください。
お着替えなどは大きな音がたたないようでしたらユニット内でもご利用いただけますのであわせてご活用ください。
浴槽は、入浴剤付き1時間500円でご利用いただけます。お気軽にスタッフまでお尋ねください。
お客様のご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参ります。
ありがとうございました。

この度は数あるカプセルホテルの中から秋葉原BAYHOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
また立地や設備についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
当ホテルは秋葉原駅より徒歩5分圏内となっており大変便利とご好評頂いております。また女性専用で手ぶらでも安心してお泊り頂けるようにアメニティ類も多数取り揃えております。
しかしながら、スタッフの対応が悪くお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。再度スタッフの教育を徹底し今後このようなことがないように心掛けて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は数あるカプセルホテルの中から秋葉原ＢＡＹＨＯＴＥＬをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら館内の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は巡回清掃を更に強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるようにして参ります。
スリッパについてはすべてクリーニング済のものをご使用頂いておりますが、気になるようであれば靴下をご利用頂いた方がよろしいかと思います。またリストバンドが壊れてしまったとの事でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。

いつも秋葉原BAYHOTELにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
御宿泊代につきましては、シーズナリティ料金を採用しておりお日にちや残室・空いているお部屋タイプなどにより変動して参ります。
また、昨今の物価上昇により価格見直しをせざるを得ない状況となり、以前からご利用いただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。公式サイトでは利用目的や宿泊日数などに応じてお選び頂けるプランを多数ご用意しておりますので、そちらもぜひご活用いただければと思います。
お客様にご満足いただけるようより一層のサービス向上に努めてまいります。
ご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中から、秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
施設や清掃などお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながらご案内不足により、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、部屋のライトの主電源が分かりづらいとのお声を頂くのは少なくないので、フロントでのご案内を見直し、快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。

もしまたお越しいただけた際に、物音がありましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。ご対応いたします。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回満室だったということもありお部屋を変更することができずマスクをお渡しということでご対応させていただきましたが、ご活用いただけたようで何よりでございます。
現在ご飲食などはお部屋内ではご遠慮頂けますようご案内をさせていただいております。
今後はそちらに加えて、より明確ににおいの出るようなことはお部屋内ではお控えいただくようご説明をするようにして参ります。
今後とも綺麗でお客様皆様が快適にお過ごしいただける様な空間を提供し続けられますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ヘアアイロンは2WAYタイプの物をご用意しております。ご使用感は如何だったでしょうか。
フロントでお貸出ししておりますのでお声掛けください。
物音につきましてゆっくりできなかったとの事で大変申し訳ございません。
寝室内では皆さまご協力いただき、お静かにお過ごしいただいておりますが、物音を完全に防ぐことが大変難しくご不便をお掛け致しております。上の段であれば少し緩和されるかもしれません。上下段ご希望をお声掛け頂き色々とお試しいただければと思います。
またのご利用スタッフ一同お待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
カプセルホテルの構造上防音対策が難しい為、寝室内にキャリーケースを持ち込むことをご遠慮頂いております。また、シャワールームに関しましてもいつでも気兼ねなくご利用いただけるよう寝室階とは別に設置しております。
その為移動が多く発生し、ご利用いただく際はご面倒をお掛けして申し訳ございません。
ビジネスや観光等多岐にわたる利用シーンの方がいらっしゃる為、少しでも快適にご利用いただけるように今後も努めて参ります。
アラーム音につきましては音を出す事を可能にしておりますので、長時間鳴り続ける事が無いようお声掛けをする等スタッフ一同改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見誠に有難うございます。
初めての体験だったのにも関わらずカプセルホテルに対して良くない印象を与えてしまい申し訳ございません。寝室内に荷物を持ち込む事を可能にしているカプセルホテルや、シャワールームを同じ階に設置している施設もございます。どうか多くの宿泊施設を今後もご体験頂きたいと思います。
今後もより寛げるホテルを目指しスタッフ一同取り組んで参ります。ご投稿有難うございました。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シャワールーム、お客様に満足していただけたこと嬉しい限りでございます。
個室で11部屋ご用意がございますので、お待ち時間少なくご利用いただけることと思います。
目覚ましなどにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お言葉を参考に改善案を検討して参ります。
フロントにて耳栓の方お配りいたしておりますのでそちらもご活用いただければ幸いです。
当ホテルJR秋葉原駅から徒歩五分圏内の場所にございますが、少し大通りから離れておりますので初めてお越しの際など迷われてしまうことがあるかと思います。
そういった際は、お電話いただけましたらスタッフが道案内の方させていただきますのでお気軽にお尋ねください。
今後とも女性専用カプセルホテルとして、女性のお客様に安心してお寛ぎいただける空間づくりを心掛けて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は秋葉原ベイホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
カプセルタイプのホテルのご利用は初めてとの事で、当ホテルをお選び頂けたこと大変光栄でございます。
館内の空調に関しまして、フロントにて全館の管理を行っておりますのでスタッフまでお申し付け頂ければ対応させて頂きます。
毛布の貸出しもございますので、こちらもご活用いただければ幸いです。
また、洗面台のゴミ箱について貴重なご意見ありがとうございます。検討させて頂きます。
シャワールームにつきましては、今後ともこまめな清掃を心掛けて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は秋葉原ベイホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは女性専用のホテルでございますので、清潔な環境の維持に日頃から努めております。
その点についてお褒め頂き、大変光栄でございます。
一方、お荷物整理についてご不便をおかけいたしました。
衛生面やお休みになられているお客様もいらっしゃることから、寝室を除きロッカー付近もしくは地下のラウンジにてお願いしております。
少々お手間になりますが、ご協力の程よろしくお願い致します。
今後ともお客様のお声を大切に、更なるサービス向上に尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
毎回コメントを寄せて頂きまして重ねて厚く御礼申し上げます。
以前から外国の方に関するご指摘を頂戴していたにも関わらず不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
寝室内ではお静かに過ごして頂くよう通話等固くお断りをしております。その為ラウンジではご自由にご利用頂ける様、通話やおしゃべり、荷物整理等、自由にご利用頂けるスペースとしてご提供しております。
益々海外の方の旅行が増えており、日本を好きでいらして下さっている海外の方をお断りして日本人専用にすることは致しかねます。ご希望に沿えず申し訳ございません。
しかしながら日本の文化やマナーを知って頂く為にご案内や巡回変更を致しまして対応して参ります。カプセルホテルは共用スペースが多く、日本人の昔からの良さである譲り合いや思いやりで成り立っておりまして、日本発祥の物です。
皆様のマナーで成り立っており、いつもきちんとマナーを守って下さっている皆様に支えられております。
海外の方にも日本の文化やマナーを知って頂き、ご理解頂いた上で守って頂くように私共努力して参ります。

また、セルフサービスでお客様にお取りいただいておりました歯ブラシ等のアメニティーはロッカー内にございます黒色のバッグにタオル等と一緒にご用意するよう変更させていただきました。
追加でご使用の際はフロントで販売しております。必要とされないお客様も多く、グループ全体でも多くお言葉を頂戴しておりましたので変更させていただきました。お客様のお言葉も踏まえまして今後協議を重ねて参りたいと思います。

快適な環境づくりをスタッフ一同努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。

この度は秋葉原ベイホテルにお越しくださいまして、誠に有難うございます。
スタッフへのお心遣い重ねて御礼申し上げます。温かいお言葉とても励みになります。
新しいと言うお言葉通り、当ホテルは2016年5月にオープン致しまして約１年と半年を迎えました。お客様お一人お一人に支えられ、美化を維持できております。スタッフが随時巡回をしておりますが至らないところも多いかとも存じます、今後も精一杯努力して参ります。
身支度ができる場所でございますが、各フロアのスペース上大きなスペースを確保することは難しく、メイクができるスペースとして、大きな鏡と小さな棚を設置致しました。今後も身支度の場所を確保できないか検討を進めて参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠に有難うございます。よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して今後も取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は秋葉原BAY HOTELにご宿泊頂き誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊に際し、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ユニットの上段、下段に関しましては、事前にご希望を承ることも可能でございます。
室温に関しましてもご不快を与えましたことお詫び申し上げます。
今後そういったことございましたらお気軽にスタッフへお申し付けください。
また、毛布の貸出しもしておりますので宜しければご活用くださいませ。
こちら側も巡回の際に温度をチェックさせて頂きます。
ベッドの固さに関しましては今後改善策を探ってまいります。
一方、接客についてはご評価して頂き誠に有難うございます。
今後、接客はもとより、快適にお過ごし頂ける空間を提供できますよう精進してまいります。
お時間いただき貴重なご意見誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は秋葉原ＢＡＹ ＨＯＴＥＬにご宿泊頂き誠に有難うございます。
まず最初にスタッフについてのお褒めの言葉を頂き、読み始めから大変温かい気持ちになりました。感謝申し上げます。
お客様から頂いた言葉を励みに、スタッフ一同より温かいサービスを提供して参ります。
しかしながら、シャワールームとベッドの件につきましては大変申し訳ございませんでした。
シャワールームはあいにく一階のみとなっておりまして、時間帯によっては混雑致しますことをお詫び申し上げます。お客様にゆっくりとご利用頂けるように改善策を考えてまいります。
ベッドの件に関しましても、お客様にごゆっくりお寛ぎして頂くことが出来ず、大変心苦しく存じております。こちらも同様に貴重なご意見として承らせていただきます。
今後、サービス向上のみならず、快適にお過ごし頂ける空間を提供できますよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、秋葉原BAY HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。シャワールームや設備に関しましても貴重なご意見を頂けましたことお礼申し上げます。施設として最低限の数は用意しておりまして、現状増やすことは難しい状況ですが社内で検討をさせて頂きます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、秋葉原BAY HOTELにご宿泊頂き誠にありがとうございます。設備につきましてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。今後このような事の無いよう厳しく注意し、再発防止に努めて参ります。お客様にいつお越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指し、今後も精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、秋葉原BAY HOTELをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご利用に際し、私共の立地をお気に召されたご様子、嬉しく拝見いたしました。シャワールームやフロント前に関しましても貴重なご意見を頂けましたことお礼申し上げます。社内で検討をさせて頂きます。今後も、多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は秋葉原BAYHOTELをご利用いただきありがとうございます。しかしながら今回ご滞在中は当ホテルスタッフの対応によりお客様にご不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様への対応の最中であるにもかかわらずなんの断りもなくそれを放棄するというのは、フロントスタッフとして到底考えられない行動です。今回ご指摘を受け、私共の接遇の至らなさを痛感しております。該当スタッフにも指導を行い、今後同様のことが起こらぬよう再度スタッフの教育を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。