この度は、数あるホテルの中から、エスハイドパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のスタンドの件は大変申し訳ございませんでした。お怪我などされませんでしたでしょうか？
あれから至急別のものに交換させて頂きました。申し訳ございません。

お部屋の電気についてですが、お部屋のブレーカーなどは個別で設けさせて頂いておりますが、何かの拍子でフロアのブレーカーが落ちてしまっていたようです。
もちろん停電ということも考えられますが、当日はそのような情報は入っておりませんので、こちらの設備面のでの不備でございます。

他のお客様からお申し出があり、至急復旧させて頂きました。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
何か、ご不便、ご質問などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフの方までお申し付けくださいませ。出来うる限りお客様がごゆっくりお過ごし頂ける様お手伝いさせて頂きます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、頂きました貴重なお声を、当ホテルのサービスに取り入れて参ります。

またの機会がございます事を、スタッフ一同お祈りしております。

フロント部　柴崎