この度は当ホテルをご利用いただき、またクチコミをいただき、ありがとうございます。

建物の年季が入っていることについて、ご了承いただきありがとうございます。古さを感じさせる部分もあるかもしれませんが、当ホテルはお客様が快適にお過ごしいただけるよう、定期的なメンテナンスと改修を行っております。

廊下について、タバコの匂いが感じられたとのこと、誠に申し訳ありませんでした。当ホテルは禁煙の方針を採っており、定期的に清掃を行っておりますが、一部のお客様のご協力が得られなかった場合には、匂いが残ってしまうことがございます。今後はより一層、喫煙していないことを守るための取り組みを行ってまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善点を確認し、より良い環境を提供できるよう努めてまいります。今後のご滞在では、より快適にお過ごしいただけることをお約束いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。