この度はエス・ハイドパークをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅まで近い事もあり、周りにも飲食店が数多くございます。

アメニティや新聞、飲料水のサービス等もお客様にご満足頂けますようにスタッフで試行錯誤しながらご用意させていただいております。

ただエレベーターに関しましてはお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お荷物が重いときや多い時等スタッフにお声掛けくださいませ。
エレベーター前までお持ちいたします。

またのご利用心よりお待ちしております。

フロント部　　木村

この度は、エスハイドパークホテル古河駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を投稿してくださったこと、重ねて御礼申し上げます。

エレベータにつきましては誠に申し訳ございません。
現在改善を検討中でございます。

この度はお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう今後も努力して参りますので、また古河近郊にお越しの際は当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、エスハイドパークホテル古河駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を投稿してくださったこと、重ねて御礼申し上げます。

エレベータにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
改善を検討中でございますが今のところ現状のままとなっております。
フロントでもできる限りお手伝いできるよう対応致します。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう今後も努力して参りますので、また古河近郊にお越しの際は当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご不便をおかけして大変申し訳ございません。

お客様にご満足いただけるホテルを目指して日々努力して参りますので、古河近郊へ来られた際は当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。。

またのご利用お待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は設備の面にて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
幾度か修繕を検討致しましたが、建物の構造上どうしても改善が難しい箇所でございます。お客様にはご迷惑をお掛けしている事とは存じますが、何卒、ご了承の程お願い致します。

今回、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

冷蔵庫の音につきましては不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今現在確かに喫煙ルームの比率が高いですが、今後社内で禁煙を増やすか検討しております。

この度はお客様にご迷惑をおかけする形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるよう努力してまいりますので、次回古河に起こしになる際に当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から、エスハイドパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当日は、お客様のご要望にお答え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

私どもの方でも、事前に禁煙希望という旨をお伺いしておりましたが、お客様がご予約された日は、問い合わせが非常に多く、同じ喫煙のお部屋でもご移動が難しい状況でございました。

こちらの主観にはなりますが、なるべく臭いの少ないお部屋を数室ピックアップさせて頂き、尚且つ前日にお煙草をお吸いになられていないお客様が宿泊したお部屋をチョイスさせて頂き、出来る限りの消臭をさせて頂きました。

ですが、結果として、お客様のご納得いく環境まで辿りつけず、お寛ぎの時間を邪魔する形となってしまい、大変残念でなりません。

今後、禁煙のお客様が、喫煙室をご利用頂く際、事前の準備などを見直すとともに、消臭の方法も、より結果がでるような方法を検討して参ります。
繰り返しにはなりますが、大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を、お待ちしております。

フロント部　柴崎

この度は、エスハイドパークホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の、机、椅子及びドライヤーの件は、大変申し訳ございませんでした。

机、椅子に関しまして、お部屋の広さ、ベッドの位置などを考慮しまして、なるべくお仕事に集中できますよう、配置させて頂いておりますが、机と椅子、そのものについてはお客様のご満足を得ることができず、大変残念でなりません。
次回会議にて、さっそく他の候補を検討させて頂きます。

ドライヤーに関してですが、お客様のおっしゃる通り洗面所に配置しておらず、お客様のルームデスクの引き出しの中に入れさせて頂いております。
ですが、やはりお客様によっては、わかりづらいと感じる方もいらっしゃるかと存じますので、引き出しを開けたままにしまして、お部屋のご準備をさせて頂いております。
お客様には、ご不便をおかけしていることとは存じますが、現状のままのご案内となってしまいます。申し訳ございません。

周辺のお店に関しましては、駅前という立地もあってか、最小限のものは揃っております。
飲食店など、何かご希望がございましたら、お気軽にスタッフの方まで、お申し付け下さいませ。出来うる限り、お客様のご希望に添えます
様、ご提案をさせて頂きます。

次回、出張などで、古河にお越しになる際は、是非エスハイドパークホテル古河駅前を、候補に入れていただけますと幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント部　柴崎

この度は、エスハイドパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
ベッドは、サータ製のマットレスを使用しておりますので、満足していただけご様子で大変嬉しく思います。
また、当ホテルをご利用いただけます際には、より良いサービスを提供できるよう、向上に努めてまいります。
お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石山

返信の方遅くなりまして申し訳ありません。
この度は、エスハイドパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
滞在中はゆっくりお休みいただけたでしょうか？
またご利用いただけます際には、更に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めていく所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　金久保

この度は、エスハイドパークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
“清潔感がある”と言っていただけて、大変嬉しく思います!清掃には特に気を使っておりますので、お褒めの言葉をありがとうございます。
エレベーターにつきましては、大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
またご利用いただけます際には、更に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めていく所存でございます!
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

フロント　石山

この度は、エスハイドパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
キレイというお言葉大変うれしく思います！ありがとうございます。

防音につきましては、大変申し訳ありませんが、現状のままのご案内になってしまいます。ご不便おかけいたします。
朝食ですが、こちらはお客様にゆっくりご利用いただけるようスタッフ一同で相談しながら、少しずつですが、改善していきたいと思います。
まだまだ改善するところばかりですが、お客様からの貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めさせていただきますので、また古河市にお越しの際はご利用いただければと思います。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　石山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件、ご不快なお思いをさせてしまいまして申し訳ございません。調理担当に報告し改善致します。また、浴槽につきましてのご意見、ありがとうございます。今後の施設改修の検討課題とさせて頂きます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。清掃の件で、ご不快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご利用されるお客様のことを考えて、清掃を行い、清掃後の点検を再徹底致します。次回もご利用頂ければ幸いでございます。どうぞ宜しくお願い致します。

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃面におきまして、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。
次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

この度はエス・ハイドパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベッドは全米ホテルベッドシェアNO.1のサータ社のマットレスをとり入れております。
個々のスプリングコイルが加重を点で受け止める事により体を優しくサポートしてくれます。
朝までごゆっくりとお休みいただけたなら嬉しく思います。

駅からは徒歩4～5分位の場所にございます。駅周辺ということもあり、飲食店等も沢山ございます。

エレベーターが二階からとなっていることでお客様には大変ご不便をおかけして申し訳ありません。
重いお荷物の時はエレベーター前までお持ちいたしますのでスタッフにお声かけくださいませ。

またのご利用お待ち致しております。ありがとうございました。



フロント部　　木村

返信の方遅くなりまして申し訳ございません。
この度は、エスハイドパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
大変申し訳ございません。駐車場をご利用の際にはご不便をおかけしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。
また、お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　金久保

この度はエスハイドパークホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、建物の設備面で、お客様のお寛ぎの時間を邪魔する形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

特にユニットバスの件は、予約サイトのホームページ上には、記載がございませんので、お客様にご迷惑をお掛けする形になってしまいました。
ホームページや、プランのご説明をさらに見やすく、細かく設定する様、会議で提案いたします。

また、浴槽に関しましては、スペースが狭いながらも、形に工夫をし、なるべくゆったりと湯舟に浸かれるようなものを採用させて頂いてはおりますが、それはあくまでも１名様でご利用頂いた際のものでございますので、お客様のようなお子様とご一緒に入られる場合には、少々窮屈だと存じます。
建物の構造上、大浴場の設置も難しく、バスルームの拡張なども厳しい状況で、現状このままでのご案内となってしまう可能性が大きいですが、こちらも真っ先に会議にてご提案させて頂きます。

お客様のご満足を得られていない状況で、このような事を申し上げるのも、大変恐縮ではございますが、今回の貴重なご意見を参考に、
さらにたくさんのお客様にご満足頂けますよう、努力して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またの機会がございますことを、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント部　柴崎

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
当館の宿泊につきまして、ゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team