この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。清掃の件で、ご不快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご利用されるお客様のことを考えて、清掃を行い、清掃後の点検を再徹底致します。次回もご利用頂ければ幸いでございます。どうぞ宜しくお願い致します。

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃面におきまして、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team

数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
スタッフ対応など様々な面においてご満足いただけたようで安心いたしました。
お客様から頂くご満足のお言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
トイレやエレベーターにおきましてはお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
看板の件に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。
頂戴したご意見を基に、今後サービス向上を図って参ります。
今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。
次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

この度は数ある宿泊施設より当施設をお選びいただきありがとうございます。
お客様から頂くお褒めの言葉こそ、我々スタッフの何よりも励みでございます。
これからもお客様に心よりご満足いただける施設を目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、お近くにお越しの際は当施設をご指名いただければ嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

この度はエス・ハイドパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベッドは全米ホテルベッドシェアNO.1のサータ社のマットレスをとり入れております。
個々のスプリングコイルが加重を点で受け止める事により体を優しくサポートしてくれます。
朝までごゆっくりとお休みいただけたなら嬉しく思います。

駅からは徒歩4～5分位の場所にございます。駅周辺ということもあり、飲食店等も沢山ございます。

エレベーターが二階からとなっていることでお客様には大変ご不便をおかけして申し訳ありません。
重いお荷物の時はエレベーター前までお持ちいたしますのでスタッフにお声かけくださいませ。

またのご利用お待ち致しております。ありがとうございました。



フロント部　　木村

この度はエス・ハイドパークをご利用いただきましてありがとうございます。

朝食に関しまして御満足いくサービスが出来ませんでした事、心より残念でそして申し訳ございませんでした。
スタッフでより良い朝食が提供できますように検討させて頂きます。
またお越し下さいませ。

フロント　木村

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ベッドは全米シェアNo.1サータを導入しております。快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。

浴室は混合水栓の為、専用のカランはついていない仕様となっております。ご不便をお掛けして申し訳ございません。

この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるよう更に努力して参りますので、古河へお越しの際はまた当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。

また古河へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければと思います。
お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

エレベーターにつきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた大浴場ですが、恐れ入りますが、現状設置の予定はございません。
大変申し訳ございません。

朝食の時のカード提示につきましては不備があり不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフに指導を致します。

この度はご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
快適で過ごしやすいホテルを目指して努力して参りますので、また古河に来られる際は当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ベットに関しますと、アメリカでシェアーNo.１サータマットレスを全室で使用しておりますので、寝心地はよろしいとかと思われます。
またご宿泊の機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げて降ります。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

大変申し訳ございませんが、ただいま大浴場の設備追加の予定はございませんが今後、お客様にご満足頂けるよう努力してまいりますので、次回古河にお越しになる際には当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は設備の面にて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいたカーテンにつきましては改善させていただきました。

今後はこのようなことが無いよう気をつけてまいります。
また、このほかお気づきの点がございましたらおしらせくだい。

今回、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様からのお言葉を励みに、これからもより多くのお客様が快適に安心してお過ごしいただけるホテルづくりをするべくスタッフ一同精一杯努めて参ります。

またのご利用、お待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では、お風呂のカーテンに髪の毛がついていたとの事でお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この旨はルームメイク部に直ちに通達致しました。今後このような事が起きないように確認作業を今まで以上に徹底して行っていきます。トイレの便座に関しましては対応策を社内で検討させて頂きます。

また、ご朝食のミルクに関しましてもレストラン部に報告いたしました。今後検討させて頂きお客様にご満足いただけるご朝食を提供できるように努力していきます。

しかしながら、テレビやベッドにつきましてはご賞賛をいただき、高い総合評価いただき
大変嬉しく思っております。

お客様からのお言葉を励みに、これからもより多くのお客様が快適に安心してお過ごしいただけるホテルづくりをするべくスタッフ一同精一杯努めて参ります。

今後もお客様にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中から、エスハイドパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のスタンドの件は大変申し訳ございませんでした。お怪我などされませんでしたでしょうか？
あれから至急別のものに交換させて頂きました。申し訳ございません。

お部屋の電気についてですが、お部屋のブレーカーなどは個別で設けさせて頂いておりますが、何かの拍子でフロアのブレーカーが落ちてしまっていたようです。
もちろん停電ということも考えられますが、当日はそのような情報は入っておりませんので、こちらの設備面のでの不備でございます。

他のお客様からお申し出があり、至急復旧させて頂きました。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
何か、ご不便、ご質問などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフの方までお申し付けくださいませ。出来うる限りお客様がごゆっくりお過ごし頂ける様お手伝いさせて頂きます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、頂きました貴重なお声を、当ホテルのサービスに取り入れて参ります。

またの機会がございます事を、スタッフ一同お祈りしております。

フロント部　柴崎

この度は、数あるホテルの中から、エスハイドパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

トイレの件は、大変申し訳ございませんでした。

当日、お客様にご指摘頂いてから、至急、客室のトイレと、ホームページの記載内容について確認させて頂きました。
ＨＰの記載内容につきましては、お客様のおっしゃる通り、ホテルのトップページと、客室タイプの下の所に、確かに記載がありました。

お部屋の設備に関しましては、お客様のご宿泊されたお部屋のトイレは、確かに暖房便座付ではございませんでした。
ですが、場所によっては暖房便座付トイレを導入している所もございます。
今回は、記載内容と、お部屋の設備に関して矛盾、及び誤りがございました事、繰り返しにはなりますが、お詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。

記載内容の訂正に関してですが、先程申しあげました、トップページの記載に関しましては、シャワー洗浄機付トイレに変更させて頂きました。

ですが、客室タイプの下に記載されているものに関しましては、お客様のおっしゃるとおりまだ修正に至っていないのが現状でございます。
こちらの確認不足でございます。至急修正させて頂きます。

ホテルの設備に関してですが、こちらで記載されている内容は基本的には虚偽の申告はしておりませんが。今回お客様にご指摘頂いた様に、こちらの確認不足などのミスで誤った情報を記入してしまうことはございます。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしていることとは存じますが、お客様にご指摘頂き、適宜修正させて頂きます。

こちらの方でも、改めてホームページの記載内容に間違いがないか、スタッフ総出で確認させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は、お客様のお寛ぎの時間を邪魔する形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また同じ事がないよう、再発防止に努めて参ります。

またのご利用、お待ちしております。

フロント部　柴崎

この度は、エスハイドパークホテル古河駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスの件は、大変申し訳ございませんでした。

大浴場に関しては、こちらの方でも幾度か検討させては頂いておりますが、建物の造りの関係上、どうしても設置が難しい状況となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしていることとは存じますが、このままでのご案内となってしまいます。

ですが、ホテルの近隣に、一箇所だけではございますが、昔ながらの銭湯がございますので、どうしても大きいお風呂をご利用したいというお客様にはこちらをご案内させて頂いております。

もし次回ご利用頂く機会がございましたら、是非こちらをご検討されてみてはいかがでしょうか？

また、当日何かご不便、ご質問等ございましたら、どうぞお気軽にスタッフの方までお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご利用おまちしております。

フロント部　柴崎

返信の方遅くなりまして申し訳ございません。
この度は、エスハイドパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
大変申し訳ございません。駐車場をご利用の際にはご不便をおかけしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。
また、お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　金久保