この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

部屋の設備にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
朝食時間の変更は今後社内で検討させて頂きます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、古河へお越しの際は当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は設備の面にて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
幾度か修繕を検討致しましたが、建物の構造上どうしても改善が難しい箇所でございます。お客様にはご迷惑をお掛けしている事とは存じますが、何卒、ご了承の程お願い致します。

今回、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

エレベーターにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
改善を検討中でございますが、今の所まだ目処は立っておりません。

この度はお客様にご迷惑をおかけする形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるよう努力してまいりますので、次回古河に起こしになる際に当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルは全室40インチのテレビをご用意しております。
是非今後とも大画面テレビでお寛ぎいただければと幸いでございます。

お客様にご満足頂けるようこれからも努力してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。心よりお礼申し上げます。

今後も、変わらぬご愛顧を賜りますよう、スタッフ一同、努力に励んで参ります。

今後もお客様にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、エスハイドパークホテル古河駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿頂けました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中お客様のご満足を頂けたようで、スタッフ一同大変光栄でございます。

今後も、変わらぬご愛顧を賜りますよう、スタッフ一同、努力に励んで参ります。

またのご利用、お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から、エスハイドパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

トイレの件は、大変申し訳ございませんでした。

当日、お客様にご指摘頂いてから、至急、客室のトイレと、ホームページの記載内容について確認させて頂きました。
ＨＰの記載内容につきましては、お客様のおっしゃる通り、ホテルのトップページと、客室タイプの下の所に、確かに記載がありました。

お部屋の設備に関しましては、お客様のご宿泊されたお部屋のトイレは、確かに暖房便座付ではございませんでした。
ですが、場所によっては暖房便座付トイレを導入している所もございます。
今回は、記載内容と、お部屋の設備に関して矛盾、及び誤りがございました事、繰り返しにはなりますが、お詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。

記載内容の訂正に関してですが、先程申しあげました、トップページの記載に関しましては、シャワー洗浄機付トイレに変更させて頂きました。

ですが、客室タイプの下に記載されているものに関しましては、お客様のおっしゃるとおりまだ修正に至っていないのが現状でございます。
こちらの確認不足でございます。至急修正させて頂きます。

ホテルの設備に関してですが、こちらで記載されている内容は基本的には虚偽の申告はしておりませんが。今回お客様にご指摘頂いた様に、こちらの確認不足などのミスで誤った情報を記入してしまうことはございます。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしていることとは存じますが、お客様にご指摘頂き、適宜修正させて頂きます。

こちらの方でも、改めてホームページの記載内容に間違いがないか、スタッフ総出で確認させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は、お客様のお寛ぎの時間を邪魔する形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また同じ事がないよう、再発防止に努めて参ります。

またのご利用、お待ちしております。

フロント部　柴崎

この度は、数あるホテルの中から、エスハイドパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

エレベーターの件は、大変申し訳ございませんでした。

他のお客様にもご指摘頂いております通り、エレベーターに関しましては、皆様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい、スタッフ一同、大変心苦しい思いをしております。
お客様におかれましても、お怪我をされている中、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

幾度も改善を検討させて頂いておりますが、未だ目処がたっていない状況でございます。申し訳ございません。

その代わりではございませんが、サービス面などで、より一層、お客様にご満足頂けます様、スタッフ一同、日々の努力を怠らない所存でございます。

お客様のまたのご利用、お待ちしております。

フロント部　柴崎

この度は、数あるホテルの中、エスハイドパークホテル古河駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルへご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

周辺の飲食店の件でございますが、お客様のおっしゃる通り、多い方ではございません。

ですが駅前という事もあってか、居酒屋さんや、バーなどでしたら多数ございます。
チェーン店や、個人経営のお店など、皆様それぞれ特色がございますし、もちろんお食事だけという方でも歓迎してくれますので、機会がございましたら、色々お試しになられてはいかがでしょうか？

ですが、やはりお食事メインとなりますと、駅前よりかは、少し離れた所に多いようです。お車でお越しのお客様には、ご案内させて頂く事もございますが、電車などでお越しのお客様は、ご案内が難しい状況でございます。

こちらの方でも、なるべくお客様のご要望にお答え出来ます様、近隣の飲食店の地図など、ご用意させて頂き、随時情報を更新しておりますので、何かご要望がございましたら、どうぞお気軽にお尋ね下さいませ。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

フロント部　柴崎

この度はエスハイドパークホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変光栄でございます。

当ホテルは、昨年２月にオープンさせて頂いております。その際に、既存の建物を改修して使用させて頂いてることもあり、建物自体は古い作りとなっております故、建物の内装、設備面、備品などは出来る限り良い物を揃え、気を使わせて頂いております。

建物の古さから、お客様にご不便をお掛けしているとは存じますが、このようなお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変励みになります。ありがとうございます。

次回、古河にお越しの際には、当ホテルを御指名頂けます様、これからもスタッフ一同、鋭意努力してま参りますので、是非当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント部　柴崎

この度はエスハイドパークホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変光栄でございます。

古河市周辺では、もうじき桜の開花時期ということもあり、さまざまな催しがございます。
それに伴いまして、当ホテルでもさまざまな宿泊プランなどを作成中ですので、お客様のお手すきの時に、拝見頂ければと思います。
また次回、古河にお越しの際に、当ホテルを御指名頂けます様、スタッフ一同鋭意努力してまいりますので、是布当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント部　柴崎

この度はエスハイドパークホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共としましても多くのお客様にご満足頂く為、出来うる限りのご要望にはお応えしております。
ご宿泊頂いた際や、ご予約の段階で、何かご質問などがございましたら、お気軽に当ホテル迄お問い合わせくださいませ。
また次回、古河にお越しの際は、是非当ホテルをご検討頂けましたら、幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、お待ちしております。

フロント部　柴崎

この度は、エスハイドパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
ベッドは、サータ製のマットレスを使用しておりますので、満足していただけご様子で大変嬉しく思います。
また、当ホテルをご利用いただけます際には、より良いサービスを提供できるよう、向上に努めてまいります。
お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石山

返信の方遅くなりまして申し訳ございません。
この度は、エスハイドパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
大変申し訳ございません。駐車場をご利用の際にはご不便をおかけしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。
また、お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　金久保

この度は、エスハイドパークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
“清潔感がある”と言っていただけて、大変嬉しく思います!清掃には特に気を使っておりますので、お褒めの言葉をありがとうございます。
エレベーターにつきましては、大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
またご利用いただけます際には、更に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めていく所存でございます!
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

フロント　石山

この度は、エスハイドパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいお言葉賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
改装したてということもありますし、清掃には特に気を使っておりますので、お客様からの“キレイ”のお言葉大変嬉しく思います。
防音や階段につきましては、ご不便おかけいたしますが、ご理解お願いいたします。
お風呂のカーテンにつきましては、早急に対処いたします!申し訳ありません。
また古河市にお越しの際は、ぜひ当ホテルご利用いただければと思います。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

フロント　石山

この度は、エスハイドパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
キレイというお言葉大変うれしく思います！ありがとうございます。

防音につきましては、大変申し訳ありませんが、現状のままのご案内になってしまいます。ご不便おかけいたします。
朝食ですが、こちらはお客様にゆっくりご利用いただけるようスタッフ一同で相談しながら、少しずつですが、改善していきたいと思います。
まだまだ改善するところばかりですが、お客様からの貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めさせていただきますので、また古河市にお越しの際はご利用いただければと思います。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　石山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場のご利用の際にご不便をお掛けし申し訳ございません。
御足労いただきありがとうございます。
お近くにお越しの際に当館をご指名ただけますと幸いです。
OYO Customer Excellence Team

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

滞在中は快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。

また古河へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければと思います。
お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。