この度は、エスハイドパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
キレイというお言葉大変うれしく思います！ありがとうございます。

防音につきましては、大変申し訳ありませんが、現状のままのご案内になってしまいます。ご不便おかけいたします。
朝食ですが、こちらはお客様にゆっくりご利用いただけるようスタッフ一同で相談しながら、少しずつですが、改善していきたいと思います。
まだまだ改善するところばかりですが、お客様からの貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めさせていただきますので、また古河市にお越しの際はご利用いただければと思います。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　石山

この度は、数あるホテルの中から、エスハイドパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当日は、お客様のご要望にお答え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

私どもの方でも、事前に禁煙希望という旨をお伺いしておりましたが、お客様がご予約された日は、問い合わせが非常に多く、同じ喫煙のお部屋でもご移動が難しい状況でございました。

こちらの主観にはなりますが、なるべく臭いの少ないお部屋を数室ピックアップさせて頂き、尚且つ前日にお煙草をお吸いになられていないお客様が宿泊したお部屋をチョイスさせて頂き、出来る限りの消臭をさせて頂きました。

ですが、結果として、お客様のご納得いく環境まで辿りつけず、お寛ぎの時間を邪魔する形となってしまい、大変残念でなりません。

今後、禁煙のお客様が、喫煙室をご利用頂く際、事前の準備などを見直すとともに、消臭の方法も、より結果がでるような方法を検討して参ります。
繰り返しにはなりますが、大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を、お待ちしております。

フロント部　柴崎