この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の古さや湯沸かしポットの設置方法についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
現在、設備面での改善を検討しており、今後はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミへの投稿もありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。

まず、Wi-Fiの接続に関して、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お伝えいただいた内容については、ルーターの電源を再起動することで解決できる場合がありますが、コードが垂れ下がっており冷蔵庫の邪魔になっている点は確かに問題となっております。今後、コードの位置を見直し、お客様が快適にご利用いただけるよう努めてまいりたいと思います。

また、テレビのリモコンの操作性に関してもおっしゃっていただき、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、押しやすい操作性を提供するために、リモコンの改善を検討させていただきます。

お褒めいただきましたお部屋のベッドや朝食については、大変うれしいお言葉をいただき、スタッフ一同励みとなります。当館のサービスを高く評価していただき、ありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を基に、より快適な滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回頂きましたご意見、大切なお客様の貴重なご意見と致しまして、サービス改善の検討課題とさせて頂きます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はエス・ハイドパークをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはサータ社のスプリングマットを導入しております。快適な眠りと健康の追及をコンセプトに、ポケットコイルマットレスで個々のスプリングが独立して体重を受け止めてサポートしてくれます。

お客様が安眠できなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。


フロント部　　　木村

この度は、エスハイドパークホテル古河駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を投稿してくださったこと、重ねて御礼申し上げます。

ＶＯＤに関しましてはご説明不足で申し訳ございません。
２階と４階に券売機がございまして、【見放題】プランで以外でのご予約のお客様はご購入頂いてからの視聴となっております。

携帯の充電器につきましてはスタッフに種類の指導を徹底致します。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して一層努力して参りますので、また当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。

この度は、エスハイドパークホテル古河駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を投稿してくださったこと、重ねて御礼申し上げます。

音につきましては社内で早急に対策を検討し、改善に向けて努力して参ります。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して一層努力して参りますので、また当ホテルをお選び頂けたら幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

この度はエス.ハイドパークホテル古河駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
フロントスタッフには応対を指導し、改善するよう指示いたしました。

エアコンの暖気につきましては社内で早急に議論し、対応を検討致します。

この度は、お客様のお寛ぎの時間を邪魔する形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

再発防止に努め、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指しさらに精進して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から、エスハイドパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のスタンドの件は大変申し訳ございませんでした。お怪我などされませんでしたでしょうか？
あれから至急別のものに交換させて頂きました。申し訳ございません。

お部屋の電気についてですが、お部屋のブレーカーなどは個別で設けさせて頂いておりますが、何かの拍子でフロアのブレーカーが落ちてしまっていたようです。
もちろん停電ということも考えられますが、当日はそのような情報は入っておりませんので、こちらの設備面のでの不備でございます。

他のお客様からお申し出があり、至急復旧させて頂きました。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
何か、ご不便、ご質問などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフの方までお申し付けくださいませ。出来うる限りお客様がごゆっくりお過ごし頂ける様お手伝いさせて頂きます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、頂きました貴重なお声を、当ホテルのサービスに取り入れて参ります。

またの機会がございます事を、スタッフ一同お祈りしております。

フロント部　柴崎