この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、せっかく当ホテルを選んで頂いてにも関わらず、残念な思いをさせてしまったこと大変心苦しく思います。こういったご時世の中、衛生管理が行き届いておらず、お客様の気分を悪くさせてしまい心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
また、接客サービスに関しましても改善点をしっかりと確認し、どんなときでもお客様を気持ち良くおもてなしできるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

ホテルルートイン日田駅前
マネージャー　勝嶋