この度は白浜シーサイドホテルご利用頂き誠に有難う御座います。

お客様の仰る通りホームページ上に記載がありご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
以前フロントにて販売を行っておりましたが、販売を行わない形となりましたが、ホームページ上の表記の修正が出来ておらず、大変申し訳御座いませんでした。　
今後お客様に誤解を与えない表記等に変更し楽しく安心の出来る様改善に努めて参ります。
折角のご旅行に嫌なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳御座いませんでした。

お忙しい中ご投函頂きありがとうございました。
また白浜にお越しの際にご来館頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は白浜シーサイドホテルご利用頂き誠に有難う御座います。
当館禁煙室が無く大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に消臭対応にてのご案内を致しておりますが、今回のご宿泊時にタバコの匂いが気にならなかったのお言葉頂戴し安心致しました。
お部屋の内風呂のお湯がなかなか温かくならなかったとの事でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在施設担当者に確認させ対応させて頂きました。
清掃時の確認の徹底を再度指導させていただきます。
次回白浜にお越しの際に再度当館ご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投函頂きありがとう御座いました。

この度は白浜シーサイドホテルご宿泊頂き誠に有難う御座います。
今回のご宿泊にてご不快なお気落ちを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容につきまして、清掃スタッフに任せるだけでは無く、ホテルスタッフのチェック体制の強化を行う事により気づかない部分との問題点の発見及び改善に努めて参り。
お忙しい中コメント頂戴しありがとう御座いました。
また白浜にお越しの際にお立ちよりいただけます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は白浜シーサイドホテルご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中お寛ぎ頂くところ、ご不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
1時間毎に巡回を行っており、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂く様指導いたしておりましたが、今回ご指摘いただいた大浴場に関しまして、再度教育及び改善を致して参ります。

またご不快なお気持ちの中当館バイキング料理のお褒めのお言葉頂戴し大変恐縮でございます。
当館料理長も大変喜んでおります。

今後は全てにおいてご満足頂けますよう日々精進致して参ります。

次回白浜にお越しの際に再度当館ご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

お忙しい中のコメント頂き有難うございました。

この度は白浜シーサイドホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
ＷｉＦｉの電波に関しましては大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後改善課題とし取り組んでまいります。

ご不便をお掛けしましたが、当館スタッフ及び朝食メニューのお褒めのお言葉頂戴し大変恐縮でございます。

また白浜にお越しの際には、当館ご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用ありがとうございました。

らくらくトヨちゃん様
この度は白浜シーサイドホテルを御利用頂き、
誠に有難うございました。
ご指摘いただいた施設の老朽化でございますが、今後の課題といたしまして、補修、修繕など、できる部分からやっていければと考えております。またお褒め頂いた食事につきましても、このお言葉に甘んじることなく、より一層の工夫などもしていけるよう調理スタッフと相談していきたいと思います。
私自身はフロント業務を担当しておりますので、シーサイドの接客は素晴らしい！と言っていただけるよう努力していく所存でございます。
これからの時期、温泉につかってほっこりして頂くのに最適の季節を迎えます！
南紀白浜にお立ち寄りの際は、是非白浜シーサイドホテルを御利用下さいませ。スタッフ一同最高の笑顔で「おかえりなさいませ！」とお出迎えさせて頂きます(^o^)
今後ともに宜しくお願い致します。

フロント　樋口進二

まじまじゅくん様

この度は、白浜シーサイドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に関しましては全室オーシャンビューとなっておりますが、南紀白浜で一番有名な白良浜に面しているのではなく反対側の田辺湾という海に面しております。
館内案内でございますが、通常エレベーターは２階からとなっており、お客様の荷物が多い場合、足が悪いお客様などいった方には１階の従業員エレベーターからご案内させて頂いております。
お食事でございますが、「美味しく満足できました、特にお刺身が新鮮で美味しかった」と満足して頂きましてとても嬉しく思います。
南紀白浜は海の幸が有名でございまして地元のお魚など提供できるように最善を尽くしております。
チェックインから始まりお食事会場などでの全スタッフの接客対応にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄にございます。
これに満足することなくスタッフ一同一丸となってお客様に「また来たい！」とおっしゃって頂けるおもてなしを心掛けて参ります。
また南紀白浜へお越しの際は「ただいま！」と白浜シーサイドホテルへお越し頂きますよう心からお待ち申し上げております。

フロント　長尾 浩久

風の小次郎様
今回のご旅行で白浜シーサイドホテルへ行こうとご来館頂き誠にありがとうございます。
またクチコミもご参考にご予約して頂けたとの事で慢心する事なく更に気持ちを引き締めて前進しなければと再度自身を見直せるご投稿、本当にありがとうございます。
お部屋のトイレ清掃行き届いてない所があり風の小次郎様ご家族には残念な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。今後の清掃方法の改善の為、清掃スタッフミーティングを実施致しました。清掃には熱いお湯や洗剤での隅々までの拭き上げ清掃を実施して参ります。
レンタルサイクルは過去に実施していた時期もあったのですが、近くのタクシー会社さんが実施している事もあり現在は行っておりません。しかし、他のお客様からもお問い合わせ頂く事がございますので再度検討致します。
インターネットやアンケート等からのお客様のご意見やご要望等すぐに取り掛かれる事は今すぐに！時間を頂かないといけない事はよく話し合い、何が足りなく何が必要であるのか、実際お客様からの生のお声が本当にありがたく嬉しい事だなと常々感じております。またその先にあるご来館頂いたお客様の笑顔が私共の起爆剤でありエネルギーです。
これから白浜は夏に向け更に熱く、暑くなって行きます！！
是非次回お越し頂ける際には熱い、暑い白浜を楽しみに、また白浜シーサイドホテルへただいまっとお帰り下さいませ☆
フロント　沖　将勝

piyo729様
この度は白浜シーサイドホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。
夕食はご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。お褒めに預かった鮭が朝食にあれば、とのご意見有難うございます。
調理長に報告し、今後の検討にさせて下さいませ。
上階の物音がうるさかったとの事、申し訳ございませんでした。
お客様が宿泊された日はたくさんのご家族連れのお客様がご来館頂いておりましたのでお子様がはしゃいでおられたと思っております。
ご理解頂ければ幸いでございます。
またご利用頂けるというお言葉を頂き、感謝申し上げると同時に以前お越し頂いた時以上に、
アットホームな感じとスタッフの最高の笑顔でお出迎えさせて頂きます！
夏に向けて、白浜では数々のイベントや行事が目白押しでございます。
エアショーや砂祭りなどまた、南紀白浜にお越しの際は、
白浜シーサイドホテルを御利用下さいますようお願い申し上げます。
フロント　樋口　進二

この度は白浜シーサイドホテルに御宿泊頂き誠に有難うございます。
駐車場でのお出迎えからフロント・レストランスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
当館のお部屋からの眺望は全室オーシャンビュー（田辺湾）となっておりますが、ご期待に添えなかったことは残念でございます。
朝食・夕食のバイキング、大浴場、売店コーナーではお楽しみ頂けたご様子が伺えホッと致しました。
ロビーのソファーでは非日常的なお時間をお過ごし頂けましたでしょうか。
3月も後半に入り少しずつ暖かくなって参りました。梅林の季節が過ぎ桜の季節が始まりますね。
また南紀白浜にお越しの際には、当館でお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント　久保　真希

この度は、白浜シーサイドホテルをご家族でご利用頂き、誠に有難うございました。
2016年4月から新会社になり、スタッフも大きく入れ替わりお客様には不慣れなところをお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
また南紀白浜にお越しの際は、当館をご利用していただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上　怜奈

この度は白浜シーサイドホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく、大浴場でもお寛ぎ頂けたご様子で何よりで御座います。
これからの季節、温泉が恋しくなりますね(*^^*)
南紀白浜にお越しの際には当館の温泉でリフレッシュして頂ければと思います。
これからもスタッフ一同、皆様の大切な旅をお手伝いをして参ります！
またお会いできる日を心よりお待ち致しております。
フロント　久保　真希

この度は、白浜シーサイドホテルにお泊りいただき誠にありがとうございました。九州からの長旅お疲れ様でございました。当館の温泉で旅の疲れは癒えましたでしょうか。それから料理長自慢の夕・朝バイキングをお楽しみいただけたようで何よりでございます。またご家族でのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、口コミありがとうございました。フロント

この度は、白浜シーサイドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。接客・お食事とご家族そろってご満足いただけたようで、私も大変うれしく思います。
清掃につきまして、ご不快な思いをかけさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。清掃時に点検を徹底し、清潔感を常に心がけてお客様をお迎えする体制を整えていきます。
またのご来館、従業員一同、笑顔でお待ち申し上げております。　フロント

この度は白浜シーサイドホテルご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当館Wi-Fi環境に付きましてはロビー周辺のみとなりご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

また当館貸出し用のポケットWi-Fiのご準備が無く、個人で使用しているWi-Fiでの貸し出しとなり申し訳ございませんでした。

当館全フロア—にてWi-Fiご利用頂けるよう工事の検討を進め、また貸出し用ポケットWi-Fiのご準備を進め快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投函頂きありがとうございました。

この度は白浜シーサイドホテルご宿泊頂き誠ありがとうございます。
現在当館のWi-Fiご利用頂けるスペースがロビー回りのみとなっておりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また当館様々なお得なプランをご準備してのお出迎えとなっておりますので、是非ご検討いただきご来館頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投函頂きありがとうございました。

この度は白浜シーサイドホテルご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回バイキングではなく会席料理のご提供となり大変申し訳ございませんでした。当館通常はバイキングにてご提供を行っておりますが、団体予約が急遽キャンセルとなり会席料理と変更となり申し訳ございませんでした。
当館バイキングから会席料理に変更の場合、ご満足頂得る料理をご提供し皆さま喜んで頂いております。コメントにて美味しかったのお言葉を頂戴しスタッフ及び料理長大変喜んでおります。
今後も急遽バイキングから会席料理に変更の場合が御座いますが、お客様にはご満足頂けるよう努めて参ります。
ご理解の程宜しくお願い致します。

お忙しい中ご投函頂きありがとうございました。

この度は白浜シーサイドホテルご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の畳が汚れていたとのことで、御不快感を与えてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に安心してゆっくりとお寛ぎ頂けるように再度清掃及び客室チェックの強化を図り改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投函頂き誠にありがとうございます。