この度は白浜シーサイドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
チェックアウト時にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
WEBでの表記やご表現が難しいところもございますが、お客様にとって誤解を生む内容がありましたことをお詫び申し上げます。
少し不手際がございましたが、ご満足頂きましたことを感謝申し上げます。
クチコミの投稿ありがとうございました。

この度は、白浜シーサイドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
大浴場のシャワーにつきましては、順次改修に努めておりましたが、お客様にご迷惑をかけてしまいました現状に深くお詫び申し上げます。

ご利用頂きましたお客様には、より一層の満足をしていただくため、スタッフ一同努めてまいりますので、次回白浜へお越しの際には、ぜひまたご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は白浜シーサイドホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当館ではリーズナブルな価格をご提供させて頂いておりまして、
お客様にお喜んで頂けたこと、また対応してスタッフをお褒め頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。
「お部屋がほこりっぽかった」との事で、大変申し訳ございませんでした。
清掃は、毎回しておりますが、
清潔・丁寧を心掛け業務を行って参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
フロント　家村　夢乃

投稿者様
この度は白浜シーサイドホテルを御利用頂き、誠に有難うございました。
また、駐車場でのお出迎えに対し感謝のお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
ご指摘の大浴場の温度が低かった件でございますが、本当に申し訳ございませんでした。温泉を楽しみにされておられたのに、さぞかし残念だった事と思います。
丁度お越し頂いた日の前後3日間ほど調整をしており、ご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。
今現在は温泉も適温になっております。
まだまだ寒い時期は続きますが、温泉、特に露天風呂において「頭寒足熱」を楽しむのには最適の季節でございます！また4月の桜の咲く時期には当館の玄関先、露天風呂におきましても満開になります！
満開の桜を眺めながらの露天風呂は非常に趣がございます！
こちらにお越しの際はまた是非白浜シーサイドホテルを御利用下さいませ！スタッフ一同、最高の笑顔でお出迎えさせていただきます。(^o^)
フロント　樋口 進二

らくらくトヨちゃん様
この度は白浜シーサイドホテルを御利用頂き、
誠に有難うございました。
ご指摘いただいた施設の老朽化でございますが、今後の課題といたしまして、補修、修繕など、できる部分からやっていければと考えております。またお褒め頂いた食事につきましても、このお言葉に甘んじることなく、より一層の工夫などもしていけるよう調理スタッフと相談していきたいと思います。
私自身はフロント業務を担当しておりますので、シーサイドの接客は素晴らしい！と言っていただけるよう努力していく所存でございます。
これからの時期、温泉につかってほっこりして頂くのに最適の季節を迎えます！
南紀白浜にお立ち寄りの際は、是非白浜シーサイドホテルを御利用下さいませ。スタッフ一同最高の笑顔で「おかえりなさいませ！」とお出迎えさせて頂きます(^o^)
今後ともに宜しくお願い致します。

フロント　樋口進二

ぺっぱあ様
この度は、白浜シーサイドホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
皆様がご旅行の疲れをとるお風呂でぺっぱあ様ご家族にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
浴場担当スタッフが脱衣所の片づけ、忘れ物のチェックや検温のチェックを行っておりますが、今後は浴槽内のゴミや虫など見つけ次第撤去します。
お客様が快適に過ごせる環境を作って参ります。
ぜひまた南紀白浜へお越しの際は、白浜シーサイドホテルへご宿泊頂きますよう心からお待ち申し上げております。
フロント　井上　怜奈

この度は、白浜へのご旅行の為に白浜シーサイドホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
白浜は満喫して頂けたでしょうか(^^)/？
まず、お部屋で御座いますが、梅雨の時期お部屋の湿気や清掃に一番注意しなければいけない中、ご指摘頂いたカビ臭さを感じられた事、申し訳ございませんでした。
清掃・客室スタッフとミーティングを行い、十分な拭き掃除や換気を行いエアコンの作動で改善して行く事を徹底致しました。
お食事会場での配席ですが、フロントスタッフからお客様の情報をレストランスタッフに伝達しております。
ケガをされたお客様や小さなお子様連れのお客様等、気付いた事をスタッフ全員で情報を共有する様取り組んでおります。
その情報を元にレストランスタッフがお料理に近いお席や、お子様のイスを準備したりと、少しでも快適にお過ごし頂ける様出来る事から１つ１つ！思い出作りのお手伝いが出来ます様努力致します。
白浜シーサイドホテルはお世辞にも、綺麗な設備の整ったホテルとは言い難いホテルです。
しかし、それを補える位素晴らしい個性豊かなスタッフがいます！！ (*^_^*)
是非、次回お越しの際にはそんな個性豊かなスタッフに会いに来て頂けたら嬉しいです。
投稿者様のご家族、ご孫様のご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
フロント　沖　将勝

Thanks!!
Sirahama　Seaside Hotel

風の小次郎様
今回のご旅行で白浜シーサイドホテルへ行こうとご来館頂き誠にありがとうございます。
またクチコミもご参考にご予約して頂けたとの事で慢心する事なく更に気持ちを引き締めて前進しなければと再度自身を見直せるご投稿、本当にありがとうございます。
お部屋のトイレ清掃行き届いてない所があり風の小次郎様ご家族には残念な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。今後の清掃方法の改善の為、清掃スタッフミーティングを実施致しました。清掃には熱いお湯や洗剤での隅々までの拭き上げ清掃を実施して参ります。
レンタルサイクルは過去に実施していた時期もあったのですが、近くのタクシー会社さんが実施している事もあり現在は行っておりません。しかし、他のお客様からもお問い合わせ頂く事がございますので再度検討致します。
インターネットやアンケート等からのお客様のご意見やご要望等すぐに取り掛かれる事は今すぐに！時間を頂かないといけない事はよく話し合い、何が足りなく何が必要であるのか、実際お客様からの生のお声が本当にありがたく嬉しい事だなと常々感じております。またその先にあるご来館頂いたお客様の笑顔が私共の起爆剤でありエネルギーです。
これから白浜は夏に向け更に熱く、暑くなって行きます！！
是非次回お越し頂ける際には熱い、暑い白浜を楽しみに、また白浜シーサイドホテルへただいまっとお帰り下さいませ☆
フロント　沖　将勝

この度は白浜シーサイドホテルに御宿泊頂き誠に有難うございます。
駐車場でのお出迎えからフロント・レストランスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
当館のお部屋からの眺望は全室オーシャンビュー（田辺湾）となっておりますが、ご期待に添えなかったことは残念でございます。
朝食・夕食のバイキング、大浴場、売店コーナーではお楽しみ頂けたご様子が伺えホッと致しました。
ロビーのソファーでは非日常的なお時間をお過ごし頂けましたでしょうか。
3月も後半に入り少しずつ暖かくなって参りました。梅林の季節が過ぎ桜の季節が始まりますね。
また南紀白浜にお越しの際には、当館でお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント　久保　真希

この度は、白浜シーサイドホテルをご家族でご利用頂き、誠に有難うございました。
2016年4月から新会社になり、スタッフも大きく入れ替わりお客様には不慣れなところをお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
また南紀白浜にお越しの際は、当館をご利用していただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上　怜奈

この度は白浜シーサイドホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく、大浴場でもお寛ぎ頂けたご様子で何よりで御座います。
これからの季節、温泉が恋しくなりますね(*^^*)
南紀白浜にお越しの際には当館の温泉でリフレッシュして頂ければと思います。
これからもスタッフ一同、皆様の大切な旅をお手伝いをして参ります！
またお会いできる日を心よりお待ち致しております。
フロント　久保　真希

この度は白浜シーサイドホテルご宿泊頂き誠ありがとうございます。

当館全てのお部屋が喫煙ルームの為、消臭対応にてご案内を致しており、タバコを吸われないお客様には消臭対応ではニオイが気になったかと思います。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後禁煙ルームをご準備する方向で現在検討致しております。
禁煙ルーム販売可能となりましたら、販売プランにて禁煙ルームを同時販売を行って行きたいと思います。

お忙しい中ご投函頂きありがとうございました。

この度は白浜シーサイドホテルご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館廊下がカーペットの為定期的にカーペット洗浄を行っておりますが、今回ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
定期的なカーペット洗浄を継続し新たな対策を検討し改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投函頂戴しありがとうございました。

この度は白浜シーサイドホテルご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お食事会場にてご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。

テーブル席につきましては、団体様ご利用後の配置修正が出来ていなかったのが原因で御座いますので、スタッフ教育の徹底を行い改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見頂戴しありがとう御座いました。

この度は白浜シーサイドホテルご宿泊頂き誠に有難う御座います。

お客様より頂きましたお声を真摯に受け止め、全てのお客様に御満足頂ける様改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見頂戴しありがとう御座いました。

この度は白浜シーサイドホテルご宿泊頂き誠ありがとう御座います。
今回のご宿泊でお寛ぎ頂けなかった様で大変申し訳御座いませんでした。
またレストラン様々なプランをの接客につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
再度指導を行い改善に努めさせていただき、全てのお客様に御満足頂ける接客に努めて参ります。

お忙しい中ご投函頂きありがとう御座いました。

この度は白浜シーサイドホテルご宿泊頂き誠に有難う御座います。

今回のご旅行ご満足頂けた様で大変嬉しい限りで御座います。

ご利用プランにつきましてお得なプランをご利用頂きありがとう御座います。

当館様々なプランをご準備してのお出迎えで御座いますので、またご検討いただきご来館頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投函頂きありがとう御座いました。