この度は当ホテルをご利用いただき、口コミをお寄せいただきありがとうございます。

ご滞在中、サウナの温度が十分でなかった点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
リラックスいただくべき施設で快適さを欠いたことは心苦しく思います。
早急に設備の点検を行い、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。

また、当ホテルの料金について「値段相応」とお感じいただけたことは、一定のご評価として受け止めておりますが、今後はより「期待以上」と感じていただけるようなサービス向上を目指してまいります。

またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人　小川

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

寒さを感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

暖房設備や加湿器の性能について再度点検を行い、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。

乾燥や温度の問題が少しでも解消できるよう、迅速に対応してまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。
次回お越しいただいた際には、さらに快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　小川

この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の有効スペースやフロントの対応時間、コーヒーサーバーの稼働状況、ユニットバスの狭さなど、ご期待に添えずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの具体的なご指摘を真摯に受け止め、快適さを損なう要因について改善に努めてまいります。

立地を評価いただけたことに感謝申し上げますが、サービス面でお客様のご期待を上回れるよう、スタッフ一同一層努力してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお気軽にご利用ください。

ありがとうございました。

支配人　小川

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

料金に関してご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
インバウンド需要と国内の観光でお越しになられる方の増加、物価上昇により、宿泊料金が高騰している現状がございますが、お客様にご満足いただける価格設定ができなかったことを深く反省しております。

また、施設の古さについてもご指摘いただきありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善を早急に検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

支配人　小川

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関するご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様にはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
当施設では提携先の朝食チケットを提供しておりますが、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
いただいたご意見を基に、よりご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。

何か他にご不便やご要望がございましたら、どうぞお知らせください。
お客様の声を大切にし、今後の改善に繋げてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　小川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に隣接する店舗の騒音でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
近隣店舗に騒音対策をしてくださるようお願いをいたしました。

食事券と無料サービスの評価ありがとうございます。
どんな良いサービスを提供していても滞在中に不満が発生するようでは本末転倒だと思います。
今後はお客様が満足出来るホテルを目指して邁進してまいります。

この度はお忙しい中コメントいただきありがとうございました。

支配人　小川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の設備をお褒めいただきありがとうございます。しかしながら、隣接するバーの騒音等でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。本来であれば静かにお休みいただける空間を提供しなければいけない所、明け方までの騒音とのコメントを拝見し大変心苦しくお詫び申し上げます。当館責任者含め全スタッフ情報共有しており更なる対策を講じ、改善に向け継続して励んでまいります。また、朝マック券の記載に関してもお声いただきありがとうございます。お客様により分かりやすい表記となる様改善を含め検討させていただきます。この度はお忙しい中コメントいただきありがとうございました。

フロント　千田

この度はA-GATE　HOTEL函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただきご宿泊いただいたにも関わらず、近隣の騒音によりゆっくりとお休みいただけなかった事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました通り、立地状況により早急な解決は難しい面もあり継続的な課題となっているのが現状でございます。
可能な限りお客様のご要望に沿うお部屋のご用意が出来るよう心掛けてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

そんな中、ホテルのサービスをご評価いただき誠にありがとうございます。
またご利用のご検討いただけましたら幸いです。

お忙しい中ご投稿に時間を割いていただきありがとうございました。

フロント　千田

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。そして貴重なご意見、感謝申し上げます。
期待以上の満足をご提供していけるよう日々模索しながらお客様をお迎えしている状況でございます。特に建物は築年数が経過しており、現在もリノベーション工事を進めております。
ご滞在目的が当ホテルのサービスや料金面に合うようでしたら今後もご利用お待ちしております。

フロント　田中

この度はＡ－ＧＡＴＥ　ＨＯＴＥＬ　ＨＡＫＯＤＡＴＥをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重な滞在時間に数々のご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃時の最終チェックや設備点検の徹底、狭いなかでも快適にお過ごしいただける創意工夫に努めて参ります。
また、不快な思いをされていながら、無料サービスやシャンプーバイキングコーナーについて評価いただき大変有難く存じます。
ご滞在の目的に似合う機会がございましたら、またスタッフ一同ご利用お待ち申し上げております。この度はお忙しいなか、貴重なご意見をコメントいただきありがとうございました。

フロント　田中

この度はＡ-ＧＡＴＥ　ＨＯＴＥＬ　ＨＡＫＯＤＡＴＥをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度はプラン詳細、滞在中の清掃管理についてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後は各旅行サイトへ当ホテルの情報が反映されているか再度投稿管理をして、正確な情報提供を徹底して参ります。

お客様に満足して宿泊いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めますので、今後も何か機会がございましたら是非ご利用お待ち申し上げております。

フロント　田中のぞみ

この度はA-GATE HOTELHAKODTEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また返信が遅れました事心よりお詫び申し上げます。折角のご宿泊にも関わらず、設備面及び料金面でご不満を持たせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見として今後の改善のため参考とさせていただきます。恐れながら、お近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　長谷

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＧＯ！　ＨＡＫＯＤＡＴＥをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご投稿頂けました事も合わせまして、お礼申し上げます。

お気づきの点、ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
そしてご滞在の際、お風呂にゆっくり入ることができなかった点、テレビの不調で満足なご宿泊ができなかった点、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
お客様からの指摘がございましたとおり、ボイラー設備の点検を行い、只今給湯温度は安定しております。また、テレビに関しましては、全室点検しまして、不備のある物は交換いたしました。
日々のチェック体制を重要課題とし、お客様が快適で満足して宿泊していただけるようスタッフ一同、努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＧＯ！　ＨＡＫＯＤＡＴＥ
小川　直