2泊しました。
中日、一日出かけて戻ってくると掃除がすごくきれいでよかったのですが娘のナイト用ブラジャーがどこを探してもありません。部屋着と一緒に脱いだということで次の朝掃除の人に確認してもらうように頼みました。
この時掃除の方はホテルの方が対応に来てくれるというので部屋を探しながら待ってましたがいっこうに来ません。
チェックアウトでフロントに行き詳細を話しました。
結局、下着は見つからなかったのですがその間のやり取りでとても嫌な思いをしました。

○問い合わせをするたびに違う人で話が通じない
○今回の出来事はそうじのミスということでとらえていてちゃんと注意をしておいたと言われましたがーホテルは関係ないっていうこと？
○出掛けて帰ってきたら無くなっていたということでせめてブラジャー代だけでも保証してほしいと言ったらそれはできないという
○それでも納得がいかないならどうぞ警察に届けてくださいと言われたークレイマー扱いされてるような気分になりました

2泊3日して間の日出掛けた。帰ってきたら下着が無くなっていた。
その間変わったことは部屋の掃除がしてあったこと

それが事実なのにホテルの対応に誠意を全く感じられなく嫌な思いだけして終わりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月