先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら清潔で快適な空間及びお時間を提供できず大変心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ、清掃スタッフ共に精進し、二度とこのようなことがなきよう努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中、ご意見を賜りましたことをお礼申し上げます。