この度はダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また設備に関してお褒めの言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら清掃が行き届いておらずお客様にご不便をお掛けし、不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました室内の埃やゴミがあった事、また枕の臭いについては清掃責任者に報告し、清掃作業はもちろんの事、清掃後のチェック作業を徹底させ改善に努めて参ります。
お客様に頂いた貴重なご指摘・ご意見を無駄にしないようスタッフ一同精進いたしますので、次回名古屋に来た際、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口

この度はダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ダイワロイネットホテルを常宿としてご利用頂いているとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

しかしながら、数多くのホテルからダイワロイネットホテル名古屋太閤通口をお選び頂いたにも関わらず、スタッフの対応、客室の備品、レストランでのお食事とスタッフ、ご出発の際にお見送りが出来なかったこと等、多くの点でお客様に不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

ホテルとは、お客様が大切な出張、楽しみにしていた休日など、大切なお時間をストレスなくお過ごし頂き、「このホテルに泊まって良かった」とのお気持ちを抱いて頂けることが最も大切だと心得ております。にもかかわらず、笑顔でお迎え出来ず、客室の備品も不備があり、ご朝食会場では食事の内容のみならずスタッフの諍いをお見せするという、お客様をお迎えするのにあるまじき不手際が続き、責任者として指導が行き届かず非常に申し訳ない気持ちでございます。

私達は、お客様を笑顔でお出迎えし、笑顔でお見送り出来ますよう、皆がお客様のお気持ち、思いを慮ることの大切さを伝えて参ります。機械ではなく人がお客様と接することの意味を、もう一度大切にして参ります。

客室の備品につきまして、お客様を歓迎するということはどういうことか、一人ひとりの清掃スタッフにも考えを共有し、しわが寄っていたり汚れていることが「異常な」ことであるときちんと認識することでクオリティの維持向上に努めて参ります。

また、ご朝食でございますが、味付け、ご飯の炊き方を含め、朝食担当者と打ち合わせを行い、改善して参ります。また、お客様の前で諍いをお見せするなど言語道断であることを指導し、二度とこのような事の無いように致します。

勝手な申し様ではございますが、お客様が大切な時間をお過ごしになるホテルという仕事に携わることがどういうことであるか、スタッフ全員が認識を改め、改善致しますので、名古屋にお越しの際には今一度挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。寒さ厳しき折、どうかご自愛されてお過ごしくださいませ。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口　支配人　竹田　光太郎

この度はご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

この度はご多忙の中、お客様のお声をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

この度はご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは各公共交通機関の最寄駅等からも比較的近いのでお越し頂きやすいかと存じます。
お部屋や立地にご満足を頂けて大変嬉しく存じます。

朝食についてでございますが、お待たせして大変申し訳ございませんでした。
お料理についてご満足を頂けず大変申し訳なく存じます。
レストランの責任者に報告し、改善を図るよう努めて参ります。

普段はビュッフェ形式でのご提供でございますが、現在はコロナウイルスの関係で和食またはベトナムプレートでのご提供でございます。
当日お好きな方をレストランスタッフにお申し出下さいませ。

今回は和食をお召し上がりになられたのでございますね。
ベトナムプレートはフォーやベトナムサンドイッチのバインミーをご提供しております。
フォーもバインミーも美味しく、お客様からもご好評を頂いております。
次回ご宿泊された際には是非お召し上がり下さいませ。

また機会がございましたらダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊下さいませ。
ご多忙の中貴重なお時間を割いてご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口　フロント

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食のご案内が足りず、申し訳ございませんでした。
ご朝食のバイキングには、ベトナム料理も一部ございますが、
苦手な方でもお楽しみいただけます様、和洋のメニューも
多くご用意しております。
お客様のご意見をしっかり受け止め、
ご朝食のご案内の徹底を、心掛けて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋太閤口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは名古屋駅太閤通り口から徒歩約5分程度ではございますが、今回ご案内不足によりご足労をお掛けして申し訳ございませんでした。

また室内の設備につきましてもご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後はより一層、設備の点検にも注力して参ります。

次回名古屋へお越しの際、挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。 スタッフ一同、万全の体制でお出迎えさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口 フロント

この度はダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、清掃の不行き届きによりご不便、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただいた内容を清掃スタッフへ共有させていただき、改善へ努めてまいる所存でございます。

また、アメニティのヘアゴムに関しましては、遅ればせながらフロントへ設置をさせていただきました。その他アメニティにつきましても、設置してゆけるよう検討して参ります。

またお近くへお越しの際は、ご宿泊をご頂ければ嬉しゅうございます。貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口

この度はダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉に合わせて客室のお写真をご投稿賜りまして、嬉しい限りでございます。

ご宿泊頂きましたお部屋は、マッサージチェアを設置しているために、デスクチェアのご用意が無いお部屋タイプとなります。そのため、ダブルタイプもしくは、モデレートツイン、デラックスキングのお部屋をご予約頂けますとビジネスデスク・チェアのあるお部屋をご案内させて頂ける次第です。次回以降ご利用いただく参考にしていただければと思います。

またお近くへお越しの際には、当館でのご宿泊をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口 フロント

この度はダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室のお風呂の清掃の不備をはじめ、ご迷惑をおかけ致しました事、
またご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見は清掃スタッフに周知し、、再発防止へ努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

今後も名古屋にお越しの際は、ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口の
ご宿泊をご検討下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口

この度はダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくご宿泊を頂いたのにも関わらずお部屋の清掃が行き届いておらず、また客室絨毯の件にてお客様へご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。

今回の件に関しましては、清掃スタッフに情報を共有し、今後は清掃後の確認を徹底し再発防止に努めて参ります。
絨毯の件に関しましては、上の者へ報告し交換するかどうか検討致します。

是非ともまた名古屋へお越しの際は当館での宿泊をご検討し私共へ挽回の機会を与えて下さると幸いでございます。

今後もご利用される皆様が快適にご滞在出来るように精進して参ります。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口 フロント

この度はダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊頂いたのにも関わらずこちらの清掃手配不備によりましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
清掃スタッフと上手く連携が取れていなかった為であったと思われます。

本来ご連泊のお客様がお部屋の清掃が不要の場合、タオル等のアメニティ類はドアの前に置かせて頂きます。
しかし、今回はその作業が漏れておりました。

また、早朝に清掃スタッフが廊下にて大声を出しお客様へご迷惑をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げます。

今後二度とその様な事が起こらぬように、今回の件は清掃スタッフへ共有し指導して参ります。

さらに、他のご宿泊されるお客様の騒音等に関しましてはフロントスタッフがお声がけを行いますので何なりとお申し付けくださいませ。

是非またお近くへお越しの際は、当館でのご宿泊を再度ご検討頂けますと幸いです。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口 フロント

この度はダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数々の不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃のものにお客様のクチコミは共有させていただき、次回このような事にならぬように注意いたします。
スリッパ・タオル等リネン類はリネン工場にて毎回洗浄後お部屋に設置しております。

また名古屋にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
今回はご連泊でのご利用との事でございますね。
日頃よりご愛顧を頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは各公共交通機関の最寄り駅等からも比較的近いのでお越しいただきやすいかと存じます。
バス・トイレはユニバーサルツインルームを除いてセパレートタイプでのご提供でございます。

バスルームの清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃不要に係る一連の対応についてもご迷惑をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げます。
次回挽回の機会をお与えいただければと幸いでございます。
また当ホテルをご利用下さいませ。
御多忙の中貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口　フロント

この度はダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

チェックインで長時間お待たせしてしまい、深くお詫びを申し上げます。
電気ポットについてもご利用できなかったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのご宿泊を私共の数々の不手際で不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後挽回の機会をお与え頂けばと存じます。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口 フロント

この度は名古屋に数あるホテルの中から私共ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

お部屋にご用意のアメニティが1名分しか無かったとの事でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、仕事が雑と言われる事当然の事でございます。
今後はこのような事の無いよう精進して参ります。
是非挽回の機会をお与え頂ければと存じます。

また名古屋にお越しの際はダイワロイネットホテル名古屋太閤通口をご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご多忙の中貴重なお時間を割いてご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口　フロント

この度はダイワロイネットホテル名古屋太閤通口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のバス・トイレセパレート、そして卓上ミラーについてお気に召していただき大変恐縮でござます。
しかしながらお部屋の清掃が行き届いていなかったようで大変ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

そして、夜間の別のお客様の間違いにより
大変ご不安なお思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
もしまた、ご利用頂く機会がありましたら、清掃につきましては厳しく責任者にお伝えをさせて頂き
夜間の扉のようなことがございましたらお気軽にフロントにご相談頂ければ幸いでございます。

お近くへお越しの際は是非またご宿泊をご検討頂けると幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口

この度はご宿泊頂き有難うございます。
折角ご宿泊頂きましたが、領収書につきましてスタッフ間の情報共有が不十分なあまりお客様の貴重なお時間を奪うこととなってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様へお渡しする書類は何よりも慎重に扱うべきものだということを今一度認識を改め、ご希望通りの書類を発行することは勿論、スタッフとの情報共有を徹底し、この度のようなことの無きよう一丸となり努めて参ります。
皆様に安心してご利用頂けるよう、今後一層励んで参りますので、今後挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、万全の体制でお出迎えさせて頂きたく存じます。
この度はご宿泊頂き、有難うございました。

ダイワロイネットホテル名古屋太閤通口

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日は禁煙ルームがすぐに埋まってしまいご希望に副えず申し訳ございませんでした。
前日までにお申し出いただきますと消臭対応を手配し少しでも臭いを和らげるよう手配させていただくことも可能でございます。
参考にしていただきましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご連泊いただいている中での清掃不備。
大変申し訳ございませんでした。
メイドが清掃後はチェッカーが再度チェックするよう清掃の体制を改善に向け努めさていただいている所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
いただきましたご意見は今後のホテルづくりにしっかりと活かして参ります。