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ホテル モンテ エルマーナ福岡（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
駐車場が狭く、駐車が難しい。フロントの方は一切誘導とかも無く、ただ見てるだけ。自己責任なのはわかっているが、駐車が難しい入らないような大きい車は、ホテル前のコインパーキングを勧めたりしてもいいのではないかと思った。おかげで、スペースギリギリで車に傷付けてしまった。あと、駐車場の入り口がわかりづらい。電話等でやり取りした時に、その旨伝えられておらず駐車場に入るのに周りをぐるぐるまわってしまった。フロントの方が新人なのかと思うくらい、こちらからの受け答えがおどおどしてて、頼りなかった。
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この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら駐車場のご利用につきましてはご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましたようにお客様の責任のもとご利用いただいておりますがご案内が不足しておりご不便をお掛け致しました。フロントスタッフの対応につきましても不安な気持ちを抱かせる事となり申し訳ございませんでした。今後はスタッフの再教育を徹底し皆様に安心・安全・快適なご宿泊を提供できるよう努めて参ります。貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございました。宿泊課マネージャー 福田
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡（ホテルモントレグループ） のクチコミ
駐車場が狭く、駐車が難しい。フロントの方は一切誘導とかも無く、ただ見てるだけ。自己責任なのはわかっているが、駐車が難しい入らないような大きい車は、ホテル前のコインパーキングを勧めたりしてもいいのではないかと思った。おかげで、スペースギリギリで車に傷付けてしまった。あと、駐車場の入り口がわかりづらい。電話等でやり取りした時に、その旨伝えられておらず駐車場に入るのに周りをぐるぐるまわってしまった。フロントの方が新人なのかと思うくらい、こちらからの受け答えがおどおどしてて、頼りなかった。
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この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら駐車場のご利用につきましてはご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましたようにお客様の責任のもとご利用いただいておりますがご案内が不足しておりご不便をお掛け致しました。
フロントスタッフの対応につきましても不安な気持ちを抱かせる事となり申し訳ございませんでした。
今後はスタッフの再教育を徹底し皆様に安心・安全・快適なご宿泊を提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございました。
宿泊課マネージャー 福田