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ホテル モンテ エルマーナ福岡（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
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お部屋は普通ですが お風呂の排水管のにおいがきつく湯船と壁の間にカビがびっしり。とても狭いのは仕方ないとしてとても不快でした。毎日一室、浴室を徹底的に掃除するなどして 不快にならないように掃除してほしいです。それからフロントの女性は（忙しいにしても）笑顔の一つもなく・・・機械のような冷たく感じる言葉使いでの対応でした。
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この度は数あるホテルの中より当ホテルモンテエルマーナ福岡を御用命頂き誠にありがとうございました。せっかく足を運んでくださったにも関わらず、お客様をお迎えする準備ができていなかったばかりではなく、お客様をご不快にさせる対応をしてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。私どもホテルをお選びいただきお越しいただいたお客様には、どのお部屋であっても快適にお過ごしいただき来て良かったと思っていただけるよう、まずは基本の清掃を徹底するべきでございました。清掃責任者にはお部屋の清掃・点検を再度見直すよう伝え、またお客様に寄り添った接客ができるようスタッフを指導して参ります。誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。宿泊課 桜井
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡（ホテルモントレグループ） のクチコミ
お部屋は普通ですが お風呂の排水管のにおいがきつく
湯船と壁の間にカビがびっしり。とても狭いのは仕方ないとして
とても不快でした。
毎日一室、浴室を徹底的に掃除するなどして 不快にならないように掃除してほしいです。
それからフロントの女性は（忙しいにしても）
笑顔の一つもなく・・・機械のような冷たく感じる言葉使いでの対応でした。
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この度は数あるホテルの中より当ホテルモンテエルマーナ福岡を御用命頂き誠にありがとうございました。
せっかく足を運んでくださったにも関わらず、お客様をお迎えする準備ができていなかったばかりではなく、お客様をご不快にさせる対応をしてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
私どもホテルをお選びいただきお越しいただいたお客様には、どのお部屋であっても快適にお過ごしいただき来て良かったと思っていただけるよう、まずは基本の清掃を徹底するべきでございました。清掃責任者にはお部屋の清掃・点検を再度見直すよう伝え、またお客様に寄り添った接客ができるようスタッフを指導して参ります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊課 桜井