いつもホテルモンテエルマーナ福岡をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、サービス面におきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食の際には私共の配慮が足りておらず、団体のお客様とお時間帯が重なってしまい、申し訳ございませんでした。
できる限りお席を離してのご案内を心掛けておりましたが、ご朝食ご利用のお客様には事前にご案内を徹底すべきであったと猛省しております。

今回いただきましたご意見を参考に、今後改善して参りますので、これからもホテルモントレグループをご愛顧いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　竹下