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ホテル モンテ エルマーナ福岡（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
連泊で利用させて頂きました。部屋はとても綺麗で内装も雰囲気が良く、セキュリティも2重になっており、施設や設備は満足でした。受付の方は親切な女性の方もいらっしゃいましたが、機械的で無愛想な男性の方もおり、いつもこちらから声をかけないと無言で一切の案内もない方もおりましたので、「ご予約ですか？」「お帰りですか？」くらいの声かけはしてはいかがかと思います。こちらより安いホテルでも、とても良い接客をしていただける所もあるので、雰囲気の良いこちらホテルでは、受付の対応がとても気になってしまいました。
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この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたもかかわらず、私どもの不手際により、お客様にご不快な思い及びご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました不手際につきましては、ホテルとして決してあってはならない事でございます。教育不足を痛感しております。今後はより一層スタッフの教育ならびにオペレーションの再指導を図り、このようなことが再発せぬよう、強く気を引き締めて参る所存でございます。多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お部屋につきまして、お褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。最後に、今回のご宿泊ではお客様にご迷惑及びご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、再度深くお詫び申し上げます。ホテルモンテエルマーナ福岡宿泊課マネージャー 桜井
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サービス1
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡（ホテルモントレグループ） のクチコミ
連泊で利用させて頂きました。
部屋はとても綺麗で内装も雰囲気が良く、
セキュリティも2重になっており、施設や設備は満足でした。
受付の方は親切な女性の方もいらっしゃいましたが、
機械的で無愛想な男性の方もおり、いつもこちらから声をかけないと無言で一切の案内もない方もおりましたので、
「ご予約ですか？」「お帰りですか？」くらいの声かけはしてはいかがかと思います。
こちらより安いホテルでも、とても良い接客をしていただける所もあるので、
雰囲気の良いこちらホテルでは、受付の対応がとても気になってしまいました。
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この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたもかかわらず、私どもの不手際により、お客様にご不快な思い及びご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました不手際につきましては、ホテルとして決してあってはならない事でございます。教育不足を痛感しております。今後はより一層スタッフの教育ならびにオペレーションの再指導を図り、このようなことが再発せぬよう、強く気を引き締めて参る所存でございます。
多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お部屋につきまして、お褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
最後に、今回のご宿泊ではお客様にご迷惑及びご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、再度深くお詫び申し上げます。
ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊課マネージャー 桜井