いつもホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は清掃の件ではご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
大好きなホテルとおっしゃっていただいているのにも関わずご不安な思いを抱かせてしまい大変くやしい思いでいっぱいでございます。
今後このようなことがないよう清掃スタッフと密に連携を取り再発防止に努めて参る所存でござます。
大変恐縮ではございますがまたのご利用心よりお待ちしております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　松本