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ホテル モンテ エルマーナ福岡（ホテルモントレグループ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-02-02 01:27:32
ホテル モンテ エルマーナ福岡（ホテルモントレグループ）（福岡県）
3.0
投稿日：2023-02-02 01:25:02
4.0
投稿日：2022-05-27 11:16:29
3.0
投稿日：2022-05-16 09:02:33
4.0
投稿日：2022-05-02 15:25:48
総合3
uroketadesuさんの ホテル モンテ エルマーナ福岡（ホテルモントレグループ） のクチコミ
出張で利用。
天神からも近く、渡辺通駅・薬院駅にも程近く
立地はビジネス、旅行問わず最適な場所かと思います。
可もなく不可もない、至って普通のホテル。
特筆すべくのことも何らなく。強いていうなら15時からのチェックインとはいえ
14時30分に到着したら、料金を取るという不親切極まりないことくらいでしょうか。
もちろんルールですから理解はしてますが、優しさはないですよね。
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この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂きお礼を申し上げます。
今回スタッフの対応に関しましてお客様のご期待に応える事が出来ず、大変申し訳なく感じております。
チェックインは１５時からでアーリーチェックインご希望の場合は１時間ごとに１５００円の追加料金を頂いております。
しかし今後はお客様からのご意見を真摯に受け止め、ロビーでお待ち頂く、お荷物のお預かりをするといったご提案を行う等、お声掛けとマニュアル通りではない柔軟な対応が出来ます様にスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、次回に挽回の機会を与えて頂けましたら幸いでございます。
今後もホテルモントレグループのご愛顧を何卒よろしくお願い致します。
お客様のまたご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ福岡 宿泊課 仁田