この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただき誠に有難うございました。
「受付の方の対応が素晴らしい。」
最高のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食の際にはお客様への配慮が不足しており大変失礼いたしました。
今後もお客様からのお褒めのお言葉に恥じることのないよう、快適にお過ごしいただけるお部屋づくりと温かなおもてなしができますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またお近くへお越しの際はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただき、お声をお聞かせいただければ幸いと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊課　桜井

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂いた様でして私共もとても嬉しく思っております。
またのご機会ございましたらぜひご利用心よりお待ちしております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　全

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は周辺にショッピングや飲食店が並んでいます。また、バス停や電車も徒歩圏内にございます。
フロントにてお勧めの飲食店なども紹介しております。
また機会がございましたら、ホテルモンテエルマーナ福岡をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課 横山

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

快適なひと時をご提供できます様、ピックアップアメニティの種類を増やし、お客様のご期待に添えるホテルとなります様、改善を進めて参ります。

今後ともお気づきの点や、ご希望などお聴かせ頂ければ幸いでございます。

またのご利用を心より、お待ちいたしております。

フロント　和田

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましてのご意見、是非参考にさせて頂き、ご満足いただける内容となるよう改善してまいります。

また、浴室に関しましては、すぐに変更とはまいりませんが、今ある環境下にて快適にお過ごし頂ける様、清掃やアメニティについて模索してまいります。

今後ともお選びいただけるホテルとなります様、ご意見に耳を傾けて参ります。

再びお迎え出来ます日を、心よりお待ち致しております。

フロント　和田

数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを書いて頂き誠にありがとうございます。

エアコンに関しましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
我々の務めにも関わらず、チェック不足だったこと猛省しております。

これに懲りませずまたのご利用をお待ち
申し上げております。

宿泊課　辻

短いご滞在時間でしたにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊課　植木

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂いた様でして私共もとても嬉しく思っております。
またのご機会ございましたらぜひご利用心よりお待ち申し上げております。これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　全

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊賜り誠に有り難うございました。
また、お忙しい中投稿をお寄せくださいました事に併せて御礼申し上げます
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております
これからもお客さまご満足いただける様、日々精進してまいりますので、また福岡へお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　櫻井

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿をして頂き重ねてお礼申し上げます。

当館は天神の繁華街まで徒歩圏内でございまして、ホテル周辺にも屋台や居酒屋が多数ございます。また、フロントカウンターでお客様のその日の気分に合わせてスタッフのお勧め店をご紹介しております。

また福岡にお立ち寄りの際は、ホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課 横山

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

私共はお客様にとって安心かつ快適にお過ごしいただける事を第一に掲げてお迎えさせて頂いております故、この度頂きましたお言葉大変嬉しく存じます。
今後も一人でも多くのお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同懸命に努めて参ります。

また機会がありました際にはホテルモンテエルマーナ福岡をご用命頂けると幸いでございます。
お客様と再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　青柳

この度はホテル モンテ エルマーナ福岡を
ご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館は天神駅から徒歩15分、
繁華街へも徒歩圏内の場所に位置しており、
お買い物にも大変便利にご利用していただけるかと存じます。
今回、壁掛けテレビをご視聴される際の椅子の配置、
またクローゼットについてのご意見を頂き、
ありがとうございます。
ご意見を頂きました件につきましては、
社内で協議し、これからもお客様にとってより
快適な癒しの空間をご提供できるように
スタッフ一同努めてまいります。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見を
お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

宿泊課 指山

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ福岡をご利用いただきありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
コーヒーサービスに関してですが、14：00から23：00までオープンしております。
チェックアウトの時間に関してはクローズしておりますが、チェックイン時間帯にはオープンしております。

またご宿泊いただける機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

宿泊課　笹山

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　笹山

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロント、もしくは入口に当ホテル周辺の飲食店マップをご準備しております。
お声かけいただければ、お子様連れでも行けるようなお店をご案内いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　笹山

この度はホテルモンテエルマーナ福岡を利用くださいまして誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足していただけるよう、設備だけでなく接客サービスの向上にも日々努めてまいります。
お気づきの点やご要望などがございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

この度はお忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　桜井

この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインに際にはスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様をお迎えするおもてなしを再度見つめ直し、担当したスタッフだけでなく全従業員がお客様の立場にたったサービスが提供出来るよう厳しく指導して参る所存でございます。

また、お客様をお迎えするにあたり空気清浄機に埃が残っておりご迷惑をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。清掃時の点検は行っておりましたが、まだまだ徹底がなされていないことを痛感致しました。
二度と同じことのないよう清掃時のチェックと最終点検の方法改善と強化をはかって参ります。

お忙しい中お時間を割いて、貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。
この度の度重なる不手際ににつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、また福岡にお越しの機会がございましたらホテルモンテエルマーナ福岡へお立ち寄りいただければ幸いに存じます。
今後とも何卒ご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　桜井

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿よりお部屋の清掃に関しましてはご不快な念をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
本来であればお客さまひとりひとりの為に心を込めて清掃をし、髪の毛など一本もない状態でお出迎えするべきであり、ホテルとして決してあってはならないことでございます。
せっかくのご宿泊にご不快な念をお掛けしたこと、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことが起こらぬよう、お部屋の確認の際はお客様に提供する備品一つ一つまで確認を怠らぬよう、指導して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また福岡にお越しの機会がございましたらホテルモンテエルマーナ福岡へお立ち寄りいただければ幸いに存じます。
今後とも何卒ご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


宿泊課　桜井

この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。ご投稿に記載いただきました通り、当ホテルの西側にて新たなビルが建設中でございます。誠に恐れ入りますが、このビルは当グループホテルのひとつ、福岡市にて３店目の出店となる施設「ホテルモントレ福岡」でございまして、来年４月に開業いたします。
このため、以前ホテル西側の窓からは、遠く渡辺通から天神方面まで見渡すことができましたが、間もなくこれも叶わる事になります。どうかご承知おき下さいます様、お願いいたします。
末筆になりましたが、お客様には引き続きホテルモンテエルマーナ福岡をご愛顧頂きます様、重ねてお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
これからも満足して頂けます様スタッフ一同精進して参りますので福岡にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

宿泊課　墨谷