いつも当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
これからも満足して頂けます様スタッフ一同精進して参りますので福岡にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

宿泊課　墨谷

この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。
近くの施設に関してですが、正面入口向かいにファミリーマート、徒歩5分圏内にローソンとセブンイレブン、10分圏内に24時間営業のスーパー(サニー)等、日用品の購入等に不自由ございません。
また、近隣のお食事処もジャンル別に記載したマップもフロントに用意しておりますので、必要とあらばお気軽にお尋ね下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊課　山内

この度は数あるホテルの中からをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらスタッフの対応に関して無礼がありましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご指摘はホテルマンとしてでなく、サービス業に従事する上、恥ずるべき点と心得、改善と再発防止を致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　山内

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お疲れのところご足労頂きまして誠にありがとうございました。
天神駅から歩くと10分程かかりますが、博多駅からバスでお越しいただければ当ホテル向かいのバス停まで参りますので、歩く時間を最小限にとどめることができるかと思います。
また、お手数ではございますがホテルまでお問い合わせいただければ、お客様のいらっしゃる場所から当ホテルまでの道案内をさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。


宿泊課　小山

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、安心してご宿泊いただけました様で私共ホテルスタッフと致しましても大変嬉しく思っております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


宿泊課　小山

いつもご利用ありがとうございます。
朝食のカレーに関するご意見誠にありがとうございます。
今後ともより多くのお客様にご利用いただけるようサービスの改善を図ります。
貴重なご意見ありがとうございました。


宿泊課　小山

この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただけましたようでなによりでございます。お客様のご投稿はぜひ朝食スタッフに伝えさせていただきます。

喫煙所に関しましては、建物の構造上暖房機能がないためご不憫な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
エレベータホールに関しましては、直ちに現場を確認し適正な温度にて対応させていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。


宿泊課　小山

この度はホテル　モンテエルマーナ福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお部屋の広さにご満足いただけました様でなによりでございます。今後はハード面だけではなく接客や朝食などについてもご評価いただけるよう努めてまいります。

またのご宿泊心よりお待ち致しております。


宿泊課　小山

この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけて嬉しく思います。
今後はハード面のみではなく、スタッフによる接客を強化し皆様に１つでも多くの笑顔をお持ち帰り頂ける様、日々邁進してまいります。

宿泊課　仲村

この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用頂き誠にありがとうございした。
しかしながら、入浴時に満足をご提供できず申し訳ございません。
今回お客様より頂きました貴重なご意見を基に、より限られた空間の中で良いサービスのご提供に繋がりますよう尽力してまいります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　桜井

この度は数あるホテルの中より当ホテルモンテエルマーナ福岡を御指名いただき誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

現状に慢心することなく、より良いサービスを提供できますよう、スタッフ一丸となり日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

宿泊課　桜井

平素より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
私共、ホテルモントレグループは安全こそ最大のサービスと考えており、その思いを汲み取って頂きうれしい限りでございます。
限られたスペースを快適にご利用頂く為、これからもお客様の為に進化するホテルを目指し日々精進いたします。
また福岡へお越しの際には是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊課　桜井

この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら駐車場のご利用につきましてはご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましたようにお客様の責任のもとご利用いただいておりますがご案内が不足しておりご不便をお掛け致しました。
フロントスタッフの対応につきましても不安な気持ちを抱かせる事となり申し訳ございませんでした。
今後はスタッフの再教育を徹底し皆様に安心・安全・快適なご宿泊を提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございました。

宿泊課マネージャー　福田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたとおり、お客様をお迎えする心構えが不十分でした。
今後は皆様を笑顔でお迎えできるよう指導を徹底し改善してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　小山

この度はホテル　モンテ・エルマーナ福岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご不便おかけし、申し訳ございませんでした。
渡辺通から少し入ったところにございますが、黒の建物と、ホテルの上にカタカナでホテルモンテエルマーナ福岡の看板を掲げておりますので、そちらを目印にお越しいただければと思います。
また、お手数ではございますが、お電話いただければご案内させていただきます。
お客様に安心してご利用いただけるよう精進して参りますので、福岡にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

宿泊課　小山

今回はホテル　モンテ・エルマーナ福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただける価格でご案内出来ました様で何よりでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小山

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたように、昨今の社会情勢から当館においても多数の海外のお客様にご利用いただいております。団体の方のご利用も多くフロントや朝食会場も時間帯によっては混雑しております。
事前に朝食会場における混雑予想時間を案内したり、フロント周りの混雑時の注意等、より多くのお客様にご満足していただけるよう配慮してまいります。
今後ともお気付きの点がございましたらお申し付けくださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　山内

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら館内にゴミが散乱していたとのことで誠に申し訳ございませんでした。宿泊施設として清潔さに欠けることは最もあるまじきことと考え、各セクションに通達し再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　山内

この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また福岡へお越しの際には是非ご指名頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊課 桜井

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご到着の際、長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘内容を真摯に受け止め今後の再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　山内