設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月16日 15:16:27
-
風呂場のカーテンが、きれいに折られておらず、まるで誰かが使ってそのままだったような感じでした。また、そのカーテンがカビ臭く、せっかく新しいホテルなのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年09月17日 09:23:43
-
この度はホテル モンテ・エルマーナ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。シャワーカーテンにつきましては、清掃担当と連携を密に行い、不備や汚れの事前発見に取り組み再発の防止に努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課 小山
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設備・アメニティ4
ど0323さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- ど0323さん [40代/男性] 2017年04月01日 21:41:08
-
チェックインに時間がかかり過ぎです。
プラン特典は催促されてから出すのも如何なものかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年04月02日 19:01:41
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインの際に不手際でお待たせしたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、皆様をスムーズにご案内できますよう皆様のご意見を参考にさせていただきながら改善を図って参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 福田
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月27日 19:52:29
-
3月21日に宿泊。地下鉄七隈線の駅からも近いし、コインパーキングも近いので、立地はいいと思います。コンビニや有名ラーメン店も近くにあります。
ロビーではフリーWi-Fiが使えたが、部屋では使えず(案内もない)。
また、2箇所ある出入口のうち1箇所が深夜は使えず・案内もなかった。
ロビーにあるコーヒーがいつでも飲めるのは、いいサービスだと思いました。
ツイン部屋に宿泊したが、部屋は広くて使いやすかった。USBのジャックもあり、コンセントの数もちょうど良かった。
風呂は、もう少し広い方がゆっくり入れるかなと思った。シャンプー類を配置する箇所、シャワー側の方が使いやすいなと思います。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年03月31日 14:21:51
-
ご宿泊ありがとうございました。
ご案内不足でご迷惑をお掛け致しましたが、通常深夜0時以降は玄関ドアを施錠しております。チェックインがお済みのお客様はカードルームキーで開錠してご入場いただけます。チェックインがお済みで無いお客様はインターホンでお呼びくださいませ。フリーWi-Fiはパスワードなしで全館ご利用いただけるようになっておりますが、ご利用いただけなかったとのこと、すぐに全館でチェックを致しました。大変申し訳ございません。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊マネージャー 福田
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設備・アメニティ3
ニップ6646さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- ニップ6646さん [50代/男性] 2023年12月19日 21:08:39
-
中洲散歩してこの辺りかな?と地図をみて予約しました。
部屋の壁がうすい、隣室の声が聞こえました。
エレベーター降りてもカードキーがないと入れないので、同じ階の方しか入れない。
地下鉄の駅まで近く、駅に降りる階段の近くにスーパーがあり、お土産が買えて便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2023年12月23日 15:22:14
-
この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中はご不便をお掛けした面があり、申し訳なく感じております。
ホテルの構造上改善が難しい部分がありますが、今後スタッフ一同サービスの向上に努めて、ご宿泊される皆様が快適にお過ごし頂けます様に精進して参ります。
お泊まりの際に何かお困り事がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
次回の機会にもホテルモントレグループのご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊課 仁田
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月14日 17:21:48
-
全体的に部屋もよかったが、朝晩が観光客?のkせいでうるさかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2023年12月22日 18:28:47
-
この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。
騒音の件ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく感じております。
今後はスタッフのロビー・館内巡回を徹底し、他のお客様のご迷惑となりません様にお声掛けを行って参ります。
これから全てのお客様が快適にご滞在出来ます様に従業員一同サービスの向上に努めます。
次回の機会にもホテルモントレグループのご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊課 仁田
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 12:41:18
-
テレビが小さくて見えにくい。
部屋にドリップコーヒーのアメニティがあればよかったです。
使い捨てスリッパで良かったのですが、入口付近に置いてほしかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2023年10月02日 10:38:34
-
この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊では貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様から頂きました声をもとに今後のホテル運営の参考と致しまして改善を検討して参ります。
また何かご感想などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
スタッフ一同サービスの向上に努めて、お客様にとって心地良い空間をご提供して参ります。
次回の機会にもホテルモントレグループのご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊課 仁田
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン◇シモンズ製120cm幅ベッド2台◇】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 18:01:03
-
普通のビジネスホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2023年09月06日 10:01:17
-
この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。
これからもお客様の声をもとに快適でお寛ぎが頂ける空間をご提供して参ります。
何かご意見・ご感想などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
またの機会にもホテルモントレグループのご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊課 仁田
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン◇シモンズ製120cm幅ベッド2台◇】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 00:41:55
-
立地は西鉄天神駅・薬院駅、七隈線天神南駅の双方からも若干距離はあるが、徒歩10分とかからない距離なので、真夏の真っ昼間でなければ歩ける範囲。
チェックイン・チェックアウトともにスムーズでストレスフリーです。
お部屋は広いが、ユニットバスが若干小さく感じました。あと、トイレの水の流れが良すぎて流すと飛び散ります…。
タオルの追加手配を備考に書いておりましたが、そこはスルーされており手配は無かったので内線で対応していただきました。(持ってきてくださった方の印象はとても良かった。)
お部屋にはミネラルウォーターがあり、フロントにも水とコーヒーサーバーあったのでチェックインの後すぐに薬を飲むのに大変有り難かったです。
開業後年数はやや経ってるものの全体的にきれいかつ清掃もしっかりされており快適でした。
シャワーカーテンのピンク汚れ・デスクにあったラミネート加工された案内がベタついて汚れてたのが気になったぐらいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2023年08月26日 05:35:29
-
この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後はロビー・お部屋の全体的な清掃はもちろんの事、ご指摘を頂きました点につきましても細心の注意を払い清潔な空間をご提供して参ります。
タオルの件では不備が有り申し訳ございませんでした。
追加の手配に関しましても見逃す事がございません様、備考欄の確認を徹底する様にスタッフ一同周知して参ります。
ホテルは地下鉄櫛田神社前駅が開通した事により、博多駅から天神南駅・渡辺通駅に直通しアクセスが大変便利になっております。
次回の機会にもホテルモントレグループのご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊課 仁田
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 15:00:42
-
受付に時間がかかりすぎる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2023年06月08日 01:02:10
-
この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊ではご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
ホテルまでご来館を頂きお疲れにも関わらず、ご案内に時間を要してしまい誠に申し訳なく感じております。
今後スタッフ一同自らの接客対応を振り返り、お客様に寄り添ったサービスがご提供出来ます様に改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、次回の機会にもホテルモントレグループをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め挽回が出来ます様にサービスの向上を行なって参ります。
またのご来館を私共心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊課 仁田
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設備・アメニティ3
ばった1991さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- ばった1991さん [50代/男性] 2022年06月20日 18:22:58
-
福岡には何度も来訪しているので、ホテルの立っている場所は理解してのことですが、やはり七隈線が博多駅まで延伸してからの方が利便性を感じるホテルですね…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2022年06月27日 04:48:07
-
この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。七隈線が延伸しますと、お客様の仰る様に交通手段の幅が広がりご移動がより便利になると存じます。
七隈線が延伸した際もぜひ当ホテルにお越し頂けると幸いでございます
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧の程宜しく申し上げます。またのご機会ございましたら是非ご利用お待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルモンテエルマーナ福岡 宿泊課 全
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 07:40:31
-
部屋お掃除がキチンとされていました 気持ち良く滞在できました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2022年04月29日 03:45:12
-
この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけた様でして私共も大変嬉しく存じます。また清掃につきましても、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧の程宜しく申し上げます。またのご機会ございましたら是非ご利用お待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルモンテエルマーナ福岡 宿泊課 全
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太郎4139さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 太郎4139さん [30代/男性] 2018年02月05日 17:43:48
-
12月の冬、寒い時期に宿泊しました。
このホテルの良いところは朝食バイキングと部屋の清潔さ、ベッドでした。
朝食バイキングに関して、他のホテルよりレベルが高いと思います。単純に美味しいです。
デザートの種類も豊富で、朝からお腹いっぱいになり満足しました。
部屋は掃除が行き届いており、ベッドの大きな部屋を予約しましたが、そのベッドにも満足です。
悪いところは、エレベーターと部屋に面する通路の間に仕切りがあるのですが、エレベーター側が非常に寒い(恐らく暖房ついてない?)。当方喫煙者なので喫煙ルームに何度か行ったのですが、喫煙ルームも非常に冷えます。というかほぼ外と気温差がない?
スタッフに関しては可もなく不可もなく。もう少し笑顔が欲しいと思いおました。最低限の接客はできているという印象です。
このホテルがモントレグループのどのような位置付けのホテルかはわかりませんが、他のモントレグループのホテルにも泊まってみようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2018年02月13日 04:36:53
-
この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただけましたようでなによりでございます。お客様のご投稿はぜひ朝食スタッフに伝えさせていただきます。
喫煙所に関しましては、建物の構造上暖房機能がないためご不憫な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
エレベータホールに関しましては、直ちに現場を確認し適正な温度にて対応させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課 小山
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設備・アメニティ3
tonny9340さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- tonny9340さん [50代/男性] 2018年01月27日 18:42:27
-
広い部屋はよいね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2018年02月05日 07:06:46
-
この度はホテル モンテエルマーナ福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお部屋の広さにご満足いただけました様でなによりでございます。今後はハード面だけではなく接客や朝食などについてもご評価いただけるよう努めてまいります。
またのご宿泊心よりお待ち致しております。
宿泊課 小山
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月29日 13:31:58
-
駐車場が狭く、駐車が難しい。フロントの方は一切誘導とかも無く、ただ見てるだけ。自己責任なのはわかっているが、駐車が難しい入らないような大きい車は、ホテル前のコインパーキングを勧めたりしてもいいのではないかと思った。おかげで、スペースギリギリで車に傷付けてしまった。あと、駐車場の入り口がわかりづらい。電話等でやり取りした時に、その旨伝えられておらず駐車場に入るのに周りをぐるぐるまわってしまった。フロントの方が新人なのかと思うくらい、こちらからの受け答えがおどおどしてて、頼りなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年12月18日 08:39:19
-
この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら駐車場のご利用につきましてはご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましたようにお客様の責任のもとご利用いただいておりますがご案内が不足しておりご不便をお掛け致しました。
フロントスタッフの対応につきましても不安な気持ちを抱かせる事となり申し訳ございませんでした。
今後はスタッフの再教育を徹底し皆様に安心・安全・快適なご宿泊を提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございました。
宿泊課マネージャー 福田
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月10日 10:26:26
-
オープンしてまだ日が浅いこともあり、清潔感のあるホテルで快適に過ごせました。
男性スタッフと比べて、女性スタッフは若い新人と見受けられる方が多く、クールに感じました。
もう少し笑顔があると、好感が持てると思います。
フロントは、ホテルの顔ですので…。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年10月13日 20:26:56
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたとおり、お客様をお迎えする心構えが不十分でした。
今後は皆様を笑顔でお迎えできるよう指導を徹底し改善してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課 小山
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英ちゃん1432さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 英ちゃん1432さん [50代/男性] 2017年09月12日 10:17:05
-
部屋は奇麗で言いのですが立地がわかりずらかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年09月15日 07:46:20
-
この度はホテル モンテ・エルマーナ福岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にご不便おかけし、申し訳ございませんでした。
渡辺通から少し入ったところにございますが、黒の建物と、ホテルの上にカタカナでホテルモンテエルマーナ福岡の看板を掲げておりますので、そちらを目印にお越しいただければと思います。
また、お手数ではございますが、お電話いただければご案内させていただきます。
お客様に安心してご利用いただけるよう精進して参りますので、福岡にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
宿泊課 小山
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月17日 08:39:25
-
仕事が近くなので宿泊しました。
今回で3回目の宿泊となりますがいつも思うことはここは外国人のためのホテルか
というくらい毎回外国人を見ます。
朝のフロント前は混雑しており、こんな状況で朝食会場も混雑ざわざわしている
だろうと思うと朝食を食べる気にはならないといつも思ってしまいます。
セキュリティーはしっかりしているので唯一安心なのと部屋が綺麗なのは納得出来
るところです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年07月25日 09:31:54
-
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたように、昨今の社会情勢から当館においても多数の海外のお客様にご利用いただいております。団体の方のご利用も多くフロントや朝食会場も時間帯によっては混雑しております。
事前に朝食会場における混雑予想時間を案内したり、フロント周りの混雑時の注意等、より多くのお客様にご満足していただけるよう配慮してまいります。
今後ともお気付きの点がございましたらお申し付けくださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 山内
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 09:28:45
-
チェックイン時の客が多い時間帯の、人員人数が少なく待たされた。シフトに問題あり。
後は問題無かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年05月19日 09:15:48
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご到着の際、長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘内容を真摯に受け止め今後の再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課 山内
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月30日 22:32:20
-
今回は、仕事の出張で利用しました。
新規開業ホテルとして期待していましたが、思っていたほどではなく残念でした。
フロントの方にも笑顔が無く、疲れ切っているように感じました。
外国人団体客が泊まっていたので、その対応で大変だったのでしょうか...。
ベッドは大きく快適でしたが、風呂が狭すぎます。便器のサイズが小さかったことにも驚きました
朝食会場が外の道路に面していて窓側席は落ち着きませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年03月31日 14:32:51
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの応対をはじめ、不快な点がございましたことお詫び申し上げます。
皆様を笑顔でお迎えし、笑顔でご出発いただくことはサービスに従事するものとして当然のことでありますが、できていなかったことはお詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。笑顔で心からのお迎えができますよう改善致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊マネージャー 福田
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】ダブル シンク゛ルユース ◇180cm幅ベッド◇】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
シャワーを使うと浴槽の淵からカビのかたまりが流れ出て、それが湯船に浮いていました。
ほかはきれいに清掃されているのに、なぜかお風呂だけ。
とても残念です。
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この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、客室ユニットバスの清掃不備につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃チームと情報共有をし直ちに改善して参ります。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧の程宜しく申し上げます。またのご機会ございましたら是非ご利用お待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルモンテエルマーナ福岡 宿泊課 全