設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月11日 14:09:37
-
スタッフの接遇が丁寧でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 軽井沢マリオットホテル 2020年11月28日 10:04:28
-
この度は当軽井沢マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当方若いスタッフが多いため活気があるのは良いのですが、細かい気付きにまで思いの至る者が少なく、まだまだ道半ばのサービスでございますが、接客にお褒めいただき大変励みとなります。皆に伝えて今後の糧にして参りたいと存じます。
今後共忌憚のないご意見を賜れば幸いでございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
オペレーションマネージャー
加藤
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームキング（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月13日 19:40:21
-
車でないとアクセスしにくいかも。お食事は美味しかったですが、段取りが悪いのが残念でした。お部屋は落ち着いた色調で広めで良かったです。朝食は、こんな時期ですが、ブッフェでした。帰りに、氷タオルをいだだき、嬉しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF＆ポイント最大１0倍！～2食付 special～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 10:36:07
-
ご担当者 さま＝「go to 還付請求について」8月8日10時半
本件は7月28日の宿泊ですので、go to travelの対象になると考えて、日本旅行業協会に「楽天トラベルの領収書とマリオットホテルの宿泊証明を同封して還付請求を出したい。」と問い合わせたところ、「旅行業者へ支払った宿泊料については、当該旅行業者から還付を受ける制度になっています。こちらでは対応できません。楽天トラベルにもその旨周知徹底しているので、楽天トラベルと相談してください。」と言われました。
今後、どのようにしたらよいか教えてください。
よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 軽井沢マリオットホテル 2020年08月10日 14:46:12
-
軽井沢マリオットホテルでございます。
このたびはご利用ありがとうございました。
ご回答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
Go toキャンペーンの申請でございますが、7月28日のご宿泊につきましては、政府の事務局に宿泊後の申請で対象となります。
当ホテルにてお渡しさせていただきました宿泊証明書と、楽天トラベルよりご自身で出力いただく領収書を添付の元、Go toトラベル専用の事務局へ申請いただくと可能でございます。
確実に事後還付の対象となる期間にご宿泊いただいておりますので、大丈夫なはずでございます。
楽天トラベル様との確認は必要ありません。
インターネットにて、「Go toキャンペーン申請方法」と検索いただけますと、Go toキャンペーンの政府の公式ページがございますので、申請方法等の詳細が掲載されております。こちらの回答ページＵＲＬリンクが載せられず申し訳ございませんが、一度、事後申請の方法をご確認いただけますと幸いでございます。
その際、不明点が出た場合はお気軽にご連絡くださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】20％OFF＆ポイント最大10倍！mariott stay～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月04日 19:34:03
-
6月28日に宿泊しました。記念日の利用だったため、特別感のある部屋でとても素敵な時間が過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームキング（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月16日 22:19:57
-
誕生日お祝いでゆっくりとでき全てにおいて良かったです。
また機会があれば是非宿泊したいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月～7月ご宿泊限定】 Special Offer～2食付standard～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームキング（禁煙）】
設備・アメニティ4
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ショウだょさんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- ショウだょさん [60代/男性] 2020年04月02日 22:35:50
-
全般的に良かったのですが、レストランでは、ほとんどのスタッフが外人で、言葉の意味の通じないのが残念です。数件のマリオットホテルを泊まりましたがこの点は、共通しているところですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】2食付き夕食グレードアップ～ワンドリンク付～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアキング（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月23日 15:10:58
-
10月21日～10月22日に宿泊しました。
部屋・温泉・サービスどれも素晴らしく満足でした。
食事もとても美味しく私はとても満足でしたが、隣のテーブルの方はハーフブュッフェ形式である事に不満を感じていらしたようです。私も一瞬戸惑いました。
もっとわかりやすいプラン名にされた方が良いのではと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月限定】最大30％OFF Marriott Special Offer～2食付～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
Yuki-sangさんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- Yuki-sangさん [40代/女性] 2018年10月02日 19:38:46
-
立地も良く、スタッフの方々も親切でした。また訪れたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】早めの予約でお得にStay（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング モデレートツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
treetop1110さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- treetop1110さん [60代/女性] 2018年09月18日 16:59:14
-
立地は良いのに入口がとてもわかりづらいのでもう少し大きな看板が欲しいです。温泉のあるホテルを探していたのでそういう点ではすごく気に入りました。食事も野菜や茹で玉子のマヨネーズ和えがとても美味しかったです。食事のテーブルがもう少し広くお隣と離れているたら高級感がでるのでは。。全体的には満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】信州ワインテイスティングセット付プラン～2食付き～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月18日 15:41:43
-
部屋も景色も とても綺麗でした。
朝食は種類も豊富で、何を食べても美味しかったです。
スタッフの方々が皆さん不慣れな様子でしたが、特に不快に感じる事はありませんでした。
唯一残念だったのは、客室のエアコンの音が異様にうるさかった点だけです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】最大15％OFF！＆ポイント10倍～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
evesugiさんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- evesugiさん [60代/男性] 2023年09月08日 17:20:40
-
部屋は良かったが、アメニティがやや不便。大浴場では好きなシャンプー・リンスを小紙コップに入れて風呂場に持って入る形態であるが、無駄が多くエコにはなっていない感じがする。露天風呂が1つしかなく狭いので、あるグループがずっと占拠して話し込んでいて、他の客が使用することができなかったのは残念。マッサージチェア等も装備してもらえると良いと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 軽井沢マリオットホテル 2023年09月17日 07:07:26
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
軽井沢マリオットホテル
アシスタントマネージャー
田中 清大
- ご利用の宿泊プラン
- 美人の湯で癒しのひと時を～ONSEN Beautiful Stay～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月10日 12:26:16
-
駅からの送迎バスがあればいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 軽井沢マリオットホテル 2023年02月21日 19:46:29
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅とホテル間のシャトルバスが定期的に出ておりますので次回ご宿泊の際にはご案内をさせて頂きます。またのご利用お待ちしております。
軽井沢マリオットホテル 芳澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】軽井沢 Basic Stayプラン～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームキング（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 17:57:31
-
朝食のビュッフェ、種類も豊富でとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉付き客室がお得】最大25％OFF！ショートステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームキング（禁煙）】
設備・アメニティ3
tongorogoroさんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- tongorogoroさん [50代/男性] 2021年04月17日 07:04:29
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4月14日に宿泊しました。
信州の食材をふんだんに使い、大変美味しいディナーでした。時間も2時間程度かけるフルコースディナー並み。
朝食も同様、信州の食材をふんだんに使っており食べ過ぎてしまいました。
場所は軽井沢中心から少し離れているので歩いて散策は厳しいですが。
軽井沢へ訪問の際は再度使いたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 軽井沢マリオットホテル 2021年04月17日 08:23:33
-
この度は当軽井沢マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
私共の供する料理にお褒めのお言葉をいただき、大変感激しております。キッチン、レストランスタッフもきっと喜ぶことでしょう。これからも地元食材を多く取り入れた季節のお料理をご提案して参ります。
仰せの通り、当館、町内中心地より少々外れた場所にございますので、お車でないと確かにご不便をお掛けしてしまいます。近隣のコンビニエンスストアやスーパーマーケットであれば送迎もお出しいたしますので、お気軽に最寄りスタッフにお声がけ下さい。
お客様の「お声」が当ホテルサービス向上の貴重な糧となります。今後もご忌憚の無いご意見を賜りますと幸いでございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
アシスタントマネージャー
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【LuxuryDaysセール】お得にMarriott Stay～2食付 Specialディナー～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 23:10:52
-
スタッフの皆様の笑顔での接客が印象に残りました。
お食事、お部屋の露天風呂。
一歳の孫と一緒でしたが、とてもリラックスして過ごせました。
クレンジングや化粧水等が、アメニティとして用意されてないのが、少し残念だったかなと思います。
また泊まりたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢マリオットホテル 2023年09月03日 18:48:46
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
軽井沢マリオットホテル
アシスタントマネージャー
田中 清大
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF＆ポイント最大10倍～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 21:20:34
-
部屋も客室風呂もこじんまりしていますが、清潔で居心地がいいです。
クローゼットが扉が無いタイプだからか、消臭スプレーがありませんでした。
お風呂の脱衣場にも洗面台があると便利だと思います。
「これが無いんだ」と思う点も多いのですが、夜泣きお茶漬けがあったり、
ペットボトルのお水がいただけたり、プラマイゼロな感じです。
だたノースウイングはレストランも大浴場も本館まで外を通っていくため、
二泊しましたが二日目は行く気がしませんでした。
お食事はルームサービスへ変更してもらえましたが、朝食は差額を払います。
本館へ外を歩いていくのは雪でも降ったら足元も悪いですし、食事でお酒でも召し上がったら
ヒートショックなどで倒れる人もでるのではないでしょうか。
諸事情おありかと思いますが、早急に屋内で移動できるようにしたほうがいいと思います。
お食事はレストランもルームサービスもとてもおいしいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍！お得にMarriott Stay～2食付 Specialディナー～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
スタッフのサービス、食事は最高でした。
また軽井沢に訪問する際は利用したいと思います。
唯一気になったのが部屋のお風呂のカビで、他がきれいな分余計に目立ちました。
これがきれいだったら全く言うことなしです。
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