いつも当軽井沢マリオットホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

周りに何もなくご不便をお掛けしているのではと危惧しておりますが、軽井沢お越しの際の定宿にしていただいているとの事、大変嬉しい限りでございます。

コメントいただきました朝食でございますが、私共がレストランサービスで最も力を入れている点でございます。地元信州産食材を中心に様々ナメニューをご提案させていただいております。メニューは定期的に見直しを行っておりますので、次にご来店の際もどうぞご期待下さい。

今後共当軽井沢マリオットホテルをお引き立ての程、どうぞよろしくお願いいたします。

またのご利用、いつでもお待ち申し上げます。


アシスタントマネージャー
髙橋

この度は大切な記念日に当軽井沢マリオットホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

楽しいご滞在となったご様子、私共スタッフとしても何よりの喜びでございます。

周りに何もなくご不便をお掛けしておりますが、また機会がございましたら、スタッフ一同精一杯サービスさせていただきます。

またのご利用、お待ち申し上げます。


アシスタントマネージャー
髙橋

この度はお客様の大切な記念日でのご利用をいただきありがとうございました。

少しでも思い出に残るご滞在になればと、ささやかではございましたが演出させていただきました。素敵なコメント誠にありがとうございます。

地元食材を多く採り入れたブッフェ朝食もご好評をいただいております。定期的にメニューを見直してご提供しております。

また機会がございましたらいつでもお客様のご利用、お待ちしております。


ありがとうございました。

アシスタントマネージャー
髙橋

あけましておめでとうございます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

寒さの厳しいご日程だったかと存じますが、楽しいひと時をお過ごしいただけたご様子で私共も一安心いたしました。

今後共より良いホテルを目指しチーム一丸で取り組んで参ります。お気づきの点などございましたらいつでもご忌憚の無いご意見をいただければ幸いでございます。

本年も宜しくお願い申し上げます。

アシスタントマネージャー
髙橋

この度は当軽井沢マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただいたご様子で、私共も一安心しております。

送迎バスもなかなか本数が増やせず、ご迷惑をお掛けしているかと存じますが、ホームページ内アクセスにて時刻表も掲示しておりますので、スケジュール立てのご参考にしていただければ幸いでございます。

当ホテル自慢のグリル料理もいつかお試し下さい。またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

オペレーションマネージャー
加藤

この度は当軽井沢マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お嬢様と楽しいご旅行となったご様子、素敵な思い出の一助になりましたこと、私共も大変うれしく思います。

館内衛生、消毒には常に万全を期して皆様をお迎えしております。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

オペレーションマネージャー
加藤

楽しいご滞在となりましたこと、私共一安心しております。
拙いサービスも多々あったかと存じますが、軽井沢の紅葉に助けられたかもしれません。

コロナ対策の方法も時々刻々と変わってしまうので、なかなか万全とは申し上げられないのですが、常に最新の衛生対策を講じて皆様をお迎えしております。

またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

オペレーションマネージャー
加藤

日頃より軽井沢マリオットホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
重ね、お忙しい中ゲストアンケートにもにもご協力を賜り、御礼申し上げます。

この度はコロナ禍という困難な状況の中、恐らく久しぶりの遠出先として当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様には今回のご滞在をご満足いただけなかったこと、私共も大変残念に感じております。
レストランスタッフの未熟なサービスにより、大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。これら不手際は取りも直さず私の指導力不足に他なりません。コロナ禍で恐らく久々の遠出先として当ホテルをお選びいただいたお客様方のご期待を裏切ることのないよう、今回のご意見は真摯に受け止め、至急課員全員と共有いたします。


営業こそなんとか再開にこぎつけましたが、大幅なサービス縮小の中での営業故、お客様にはまだまだご迷惑をお掛けしております。また、中からでは見えない、感じられないことも多々あることと存じます。
お客様からの「お声」が私ども軽井沢マリオットホテルにとりまして、大きな財産となり、お客様へご満足頂く為の指針となります。今後ともお気付きの点がございましたら、忌憚ないご意見を頂きたく存じます。

終わりの見えないコロナ禍などだまだ不安な日々は続きそうですが、どうぞ皆様お健やかにお過ごし下さい。そしてまたいつかお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

加藤　吉久
Operation Manager