部屋4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月18日 20:40:12
-
素敵なホテルでした。次回は、露天風呂付き客室に宿泊したいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍！お得にMarriott Stay～2食付 Specialディナー～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
部屋4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月12日 01:16:28
-
２度目の訪問です。チェックインがかなり混雑していたものの程なくロビーのテーブルに案内していただけたので快適に待つことが出来ました。お部屋も温泉付きの広いタイプにアップグレードしていただき、大変ラッキーでした。
お籠りステイということでルームサービスのようにお弁当をお部屋に届けてもらえるプランでしたが、ハンバーグがとても美味しかった。玉ねぎ等のお肉以外のものが一切混ざってなく、ソースはシンプルにケチャップだけ、塩気控えめトマト濃いめ。素材の良さを楽しめました。（他の品目もどれも美味でしたが）これだけのためにまた行きたいなと思ってしまった。
犬用設備としてはコテージ棟Ａ-Ｂの境の松林に囲いを付けた小さいドッグランが出来ていて、せっかく敷地が広いのだしあったらいいのになぁと思っていたところだったのでこれも楽しめました。
前回は人手が少ない時期だったのか少々物足りない点も感じましたが今回は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
-
- 軽井沢マリオットホテル 2022年04月20日 18:35:26
-
いつも当軽井沢マリオットホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
チェックインではお疲れのところお待たせしてしまい大変失礼いたしました。カウンターの数は限られているため、お待たせにご負担をお感じさせぬよう工夫を講じてみました。
またドッグランにもご評価をいただき大変嬉しく存じます。ご覧の通り手製のスペースで他社様のドッグランと比べると誠にお恥ずかしい限りでございます。ドッグランを含め、ドッグフレンドリールームのサービスはまだまだ私共も手探りの状態でございます。今後もお気づきの点などございましたらいつでもご提案をよろしくお願いいたします。
お料理に関しまして、嗜好も様々なためなかなか手厳しいご評価が多いのですが、お好みに合ったご様子で一安心いたしました。
当館ご覧の通りの小さなホテルでございます。皆で知恵を出し合い少しでも良いサービスがご提供できるよう日々努力を続けております。
また機会がございましたら、是非ご利用お待ち申し上げます。
ありがとうございました。
アシスタントマネージャー
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【ドッグフレンドリールーム】 愛犬とひとり旅プラン～お食事もお部屋で～２食付～
- ご利用のお部屋
- 【コテージシングル（ドッグフレンドリールーム）】
部屋4
さちはる0224さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- さちはる0224さん [30代/女性] 2020年12月04日 22:00:45
-
高級ホテル‥というより、キレイなビジネスホテルのような印象でした。売店等はなく、レジャー感はうすかったです。
しかし、食事は美味しく二食付きにして良かったと思いました。ウェイターの方がとても奇策で、子供への声かけを何度もしてくれ子供も楽しそうでした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 軽井沢マリオットホテル 2020年12月10日 10:43:28
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、当ホテル、3年前のマリオットリブランド時に思い切って売店を閉鎖してしまいました。あとは各フロアに飲料用の自動販売機が設置されているため、静かといえば静かですが、リゾートホテルとしては、確かにロビー内は少々寂しいかもしれません。また近隣、徒歩圏内にコンビニ等商店も無いため、御不便をお掛けしております。
コンビニなどは臨時で送迎サービスなども行っておりますので、お気兼ねなくスタッフにお申し付けいただければと存じます。
多々、ご迷惑をお掛けいたしたかと存じますが、最後はお礼のお言葉まで賜りとても嬉しい限りでございます。
今後共なにかお気づきの点などございましたら、ご忌憚なく私共までお申し付け下さい。
またのご利用、お待ち申し上げます。
オペレーションマネージャー
加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント5倍！お得にMarriott Stay～2食付 Standardディナー～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング 和室（禁煙）】
部屋4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 22:04:45
-
スタッフのサービス、食事は最高でした。
また軽井沢に訪問する際は利用したいと思います。
唯一気になったのが部屋のお風呂のカビで、他がきれいな分余計に目立ちました。
これがきれいだったら全く言うことなしです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント5倍！お得にMarriott Stay～2食付 Premiumディナー～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング 和室（禁煙）】
部屋4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月11日 14:09:37
-
スタッフの接遇が丁寧でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 軽井沢マリオットホテル 2020年11月28日 10:04:28
-
この度は当軽井沢マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当方若いスタッフが多いため活気があるのは良いのですが、細かい気付きにまで思いの至る者が少なく、まだまだ道半ばのサービスでございますが、接客にお褒めいただき大変励みとなります。皆に伝えて今後の糧にして参りたいと存じます。
今後共忌憚のないご意見を賜れば幸いでございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
オペレーションマネージャー
加藤
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームキング（禁煙）】
部屋4
naraogoさんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- naraogoさん [50代/男性] 2020年09月06日 17:41:20
-
快適に泊まることが出来ました。また機会があれば、利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】30％OFF＆ポイント最大１0倍！～2食付 special～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング 和室（禁煙）】
部屋4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 10:36:07
-
ご担当者 さま＝「go to 還付請求について」8月8日10時半
本件は7月28日の宿泊ですので、go to travelの対象になると考えて、日本旅行業協会に「楽天トラベルの領収書とマリオットホテルの宿泊証明を同封して還付請求を出したい。」と問い合わせたところ、「旅行業者へ支払った宿泊料については、当該旅行業者から還付を受ける制度になっています。こちらでは対応できません。楽天トラベルにもその旨周知徹底しているので、楽天トラベルと相談してください。」と言われました。
今後、どのようにしたらよいか教えてください。
よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 軽井沢マリオットホテル 2020年08月10日 14:46:12
-
軽井沢マリオットホテルでございます。
このたびはご利用ありがとうございました。
ご回答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
Go toキャンペーンの申請でございますが、7月28日のご宿泊につきましては、政府の事務局に宿泊後の申請で対象となります。
当ホテルにてお渡しさせていただきました宿泊証明書と、楽天トラベルよりご自身で出力いただく領収書を添付の元、Go toトラベル専用の事務局へ申請いただくと可能でございます。
確実に事後還付の対象となる期間にご宿泊いただいておりますので、大丈夫なはずでございます。
楽天トラベル様との確認は必要ありません。
インターネットにて、「Go toキャンペーン申請方法」と検索いただけますと、Go toキャンペーンの政府の公式ページがございますので、申請方法等の詳細が掲載されております。こちらの回答ページＵＲＬリンクが載せられず申し訳ございませんが、一度、事後申請の方法をご確認いただけますと幸いでございます。
その際、不明点が出た場合はお気軽にご連絡くださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】20％OFF＆ポイント最大10倍！mariott stay～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン（禁煙）】
部屋4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月16日 22:19:57
-
誕生日お祝いでゆっくりとでき全てにおいて良かったです。
また機会があれば是非宿泊したいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月～7月ご宿泊限定】 Special Offer～2食付standard～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉露天風呂付プレミアルームキング（禁煙）】
部屋4
Yuki-sangさんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- Yuki-sangさん [40代/女性] 2018年10月02日 19:38:46
-
立地も良く、スタッフの方々も親切でした。また訪れたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】早めの予約でお得にStay（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング モデレートツイン（禁煙）】
部屋4
treetop1110さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- treetop1110さん [60代/女性] 2018年09月18日 16:59:14
-
立地は良いのに入口がとてもわかりづらいのでもう少し大きな看板が欲しいです。温泉のあるホテルを探していたのでそういう点ではすごく気に入りました。食事も野菜や茹で玉子のマヨネーズ和えがとても美味しかったです。食事のテーブルがもう少し広くお隣と離れているたら高級感がでるのでは。。全体的には満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】信州ワインテイスティングセット付プラン～2食付き～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
部屋4
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月22日 22:13:24
-
軽井沢に行く際に利用しました
コテージがあるのすら知らず
行ってびっくりしました。
駐車場が少し分かりにくかったですがすぐに出てきて迎えてくださったのでよかったです。
今回は行きたい場所がありほぼ寝るだけの利用だったのとハルニレテラスに行きたかったため食事なども頼みませんでした。
新しいだけありとても綺麗で
清潔感がありホテルの方も
皆さんとても丁寧に接してくださりマリオットを利用するのははじめてでしたがとても良い印象をうけました。
とてもよさそうだったので
口コミでは色々ありますが
次回は、コテージやレストランも利用してみたいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽70】早めの予約でお得にStay（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 21:20:34
-
部屋も客室風呂もこじんまりしていますが、清潔で居心地がいいです。
クローゼットが扉が無いタイプだからか、消臭スプレーがありませんでした。
お風呂の脱衣場にも洗面台があると便利だと思います。
「これが無いんだ」と思う点も多いのですが、夜泣きお茶漬けがあったり、
ペットボトルのお水がいただけたり、プラマイゼロな感じです。
だたノースウイングはレストランも大浴場も本館まで外を通っていくため、
二泊しましたが二日目は行く気がしませんでした。
お食事はルームサービスへ変更してもらえましたが、朝食は差額を払います。
本館へ外を歩いていくのは雪でも降ったら足元も悪いですし、食事でお酒でも召し上がったら
ヒートショックなどで倒れる人もでるのではないでしょうか。
諸事情おありかと思いますが、早急に屋内で移動できるようにしたほうがいいと思います。
お食事はレストランもルームサービスもとてもおいしいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍！お得にMarriott Stay～2食付 Specialディナー～
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 17:57:31
-
朝食のビュッフェ、種類も豊富でとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉付き客室がお得】最大25％OFF！ショートステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームキング（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 12:36:58
-
ロビーでの焼き芋サービスに子どもがとても喜んでいました。
食事も離乳食を用意してくださったり、哺乳瓶の消毒をして下さったりと赤ちゃん連れにも優しい宿で本当に助かりました。
大浴場にはシャンプーバーがあり気になっていたシャンプーを試せたり、お風呂上がりにドリンクバーがあったりととても充実していました。
また是非泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 軽井沢 Basic Stayプラン～2食付 standard～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
部屋3
tongorogoroさんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
- tongorogoroさん [50代/男性] 2021年04月17日 07:04:29
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4月14日に宿泊しました。
信州の食材をふんだんに使い、大変美味しいディナーでした。時間も2時間程度かけるフルコースディナー並み。
朝食も同様、信州の食材をふんだんに使っており食べ過ぎてしまいました。
場所は軽井沢中心から少し離れているので歩いて散策は厳しいですが。
軽井沢へ訪問の際は再度使いたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 軽井沢マリオットホテル 2021年04月17日 08:23:33
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この度は当軽井沢マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
私共の供する料理にお褒めのお言葉をいただき、大変感激しております。キッチン、レストランスタッフもきっと喜ぶことでしょう。これからも地元食材を多く取り入れた季節のお料理をご提案して参ります。
仰せの通り、当館、町内中心地より少々外れた場所にございますので、お車でないと確かにご不便をお掛けしてしまいます。近隣のコンビニエンスストアやスーパーマーケットであれば送迎もお出しいたしますので、お気軽に最寄りスタッフにお声がけ下さい。
お客様の「お声」が当ホテルサービス向上の貴重な糧となります。今後もご忌憚の無いご意見を賜りますと幸いでございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
アシスタントマネージャー
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【LuxuryDaysセール】お得にMarriott Stay～2食付 Specialディナー～
- ご利用のお部屋
- 【メインウイング スーペリアツイン（禁煙）】
部屋4
Matsu1980さんの 軽井沢マリオットホテル のクチコミ
外資系の有名ホテルチェーンがどのようなものか体験したく、初めてお世話になりました。
部屋は清潔で、ペットボトル水のサービスもあり良かったのですが、カーテンは閉めっぱなしという仕様でした。カーテンを少しずらして眺めると、外は林でこれはこれで悪くない印象でしたが。
食事は夕食と朝食で、いずれもビュッフェ形式。
サラダ・果物が新鮮で、意外と和食も充実していました。ジュースも種類豊富で迷うほどです。
お肉のソースはアメリカ人の方が好みそうなお味でした。
サービス面は意外とアットホームで好感度高かったです。明るくフランクな印象で、タイミング良くサービスをしていただけました。
大浴場・露天風呂は小瀬温泉で、お湯がサラサラしていて、とても気持ち良かったです。
連れていった母も満足のようで、良い親孝行になりました。
ホテルの皆さま、ありがとうございました。
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