クチコミ

1月2日から2泊しました。軽井沢から少し距離があるのでどうかなと思いましたが、シャトルバスやタクシーでスムーズに移動できました。 お年賀のサービスなのか、ボンヴォイの会員ではなかったのにウェルカムフルーツのサービスがあり子供が喜んでいました。部屋の露天風呂もとても良かったです。 お正月のディナーはビュッフェのみとなっていましたが、十分満足できるものでした。雪山へ行った2日目はインルームでお願いしましたが、豪華なお弁当BOXで、こちらも満足でした。 ただ、タオル類が少なかったかな…清掃なしのプランでしたが、1泊分、それも大人2名分しかなかったので、困りました。ですが総じてサービスは良かったです。次は車で伺いたいと思います。

自分の結婚式の後に宿泊しました。遅い時間でのチェックインにも関わらず爽やかに出迎えていただき気持ちが良かったです。 1歳の子ども連れだったため、ダブルベットのほかに布団が敷ける和洋室を選びました。 自分の確認不足だったのですが、部屋で布団を敷く場合はスタッフの方に鍵を開けてもらう必要がありました。事前に布団の使用を伝えていれば敷いておいてもらえたのかは不明です。 部屋は清潔で子どもが歩いてもハイハイしても安心でした。疲れて大浴場に入る元気が無く、行けなかったのが残念でしたがお部屋のお風呂で十分満足しました。 朝食は本当によかったです！夫も気に入っていました。子ども連れは奥のスペースに案内され、周りも賑やかなので気を遣わずに過ごすことができました。離乳食はありませんが1歳の子でしたら十分食事ができました。子ども用のカトラリーや紙エプロン、椅子やラックなど、備品も豊富でした。スタッフの皆さんも感じが良かったです。 また機会があればぜひ泊まりたいです。

10月16日から１泊で宿泊しました。軽井沢駅からシャトルバスが出ていたので、利用しました。（公式ホームページに運行時間載っています）運転手さんも親切でした。 ロビーに入った瞬間から、柑橘系のいい香りが漂っていて、とてもいい気分でした。建物も新しく、清潔で綺麗でした。部屋は本館ツインで予約しました。写真で見たより広くて、ソファーも座り心地良くて、ベッドの寝心地も最高でした。 夕食はコース料理で、朝はブュッフェでした。コース料理はとても美味しく、盛り付けが繊細で感動しました。朝食ブュッフェは、種類も豊富で、生野菜がシャキシャキでとても美味しかった。それと、浅野屋さんのパンがとても美味しかったのと、カフェラテがとても美味しく、お代わりしました。 温泉も、広くで綺麗でした。お湯はぬるめでしたが、ゆっくりつかって、温まりました。露天風呂も、白糸の滝をイメージした、滝を見ながら入れて、リラックスできました。 ただ、ひとつナノイードライヤーにホコリがかぶっていたのが残念でした。 オシャレな空間で、オシャレな料理、オシャレなお部屋でした。大満足の時間を過ごせました。スタッフの方も親切でした。ありがとうございます。また、泊まりに行きます。

初めて宿泊させていただきました。エントランスを入ると良い香りが漂っていました。 アメニティグッズが上海THANNでテンション上がりました！いろいろなホテルに宿泊していますがアメニティグッズに手を抜いていないホテルは全てに行き届いていると感じています。 中軽井沢ということで立地だけ☆4にしましたが、中軽井沢から20分毎にシャトルバスが出ているので、新幹線で向かった私たちは便利にシャトルバスを利用できました。 連泊だったので、和洋中の盛りだくさんな朝食は毎朝楽しみでした。全て美味しかったです。パンは浅野屋でプレーン・ブルーベリーバッケット、チーズは自分で切ってお皿に盛りすごく美味しかったです。主人は一通り食べていて全て美味しかったとのことです。 大浴場はいつも空いていて、4回入りましたが露天風呂には枯れ葉や虫も落ちていなく清掃が行き届いていると感じました。 夏はマリオット軽井沢で過ごしたい！と感じましたのでまた宿泊したいです。

4月29日に夫婦と娘で一泊しました。 アウトレットで買い物をしたくて周辺のホテルを探しましたが、2日前に急きょ行こう！と決めたのでどこも満室で、このホテルも残りわずかの一室でした。 チェックイン時間変更を電話がつながらなかったのでメールでお願いしましたが、丁寧な返信をいただきました。 スタッフは若い方が多いですが、笑顔のかわいらしい女性スタッフが頑張ってるなァという好印象でした。 娘がジムを使用したのですが、うっかりシューズを忘れてしまい、ダメもとでフロントにききましたら、サイズが合えば貸出できますと応えてもらえ、本当に助かりました。 夕食は早い時間しか予約できませんでしたが、逆に混まずにスムースにゆったり堪能しながら食事ができました。そのせいか朝食は行列の待ちがあり、バタバタしていて味わう余裕が持てず残念でした。　　ノースウィングで食事がとれれば良かったなァ・・・ お部屋はきれいで、部屋付温泉はとっても気持ち良かったです！！ 次回は露天付のお部屋に連泊したいです♪ 楽しくリラックスできました。

2017年8月に家族4人で宿泊しました。 立地：食事や散歩に適したハルニレテラスまで約15分、鬼押出し園や旧軽井沢銀座まで約30分と、広く軽井沢を満喫するには適した立地だと思います。 部＆風呂：部屋の温泉風呂は24時間適温で外の景色も満喫できました。紅葉の景色も見てみたい。 食事：朝食バッフェを利用。パン、ごはんに加えてそばも楽しめ、チーズ・ハム、サラダ、フルーツ、オムレツ(トッピングを選んで注文)などメニューも豊富で大満足でした。 サービス：ロビー、レストランなどのスタッフが皆笑顔で、周辺のおすすめレストランなども丁寧に教えてもらい、気持ちよく滞在できました。 是非また利用したいです。

生後６ヶ月の赤ちゃんと泊まりました。和室もついていたため畳で嬉しそうにゴロゴロしていました。お部屋に付いているお風呂は温泉で温度が高いので入浴はさせなかったのですが、大人がリラックスするにはとてもよかったです。 サスティナブルということでアメニティは最小限でした。 ディナー、ブッフェ付きのプランだったため赤ちゃんがいて大丈夫か心配でしたが、ベビー用の椅子を用意して下さったり、細やかな声かけや授乳中のためデカフェにしていただいたりと心遣いがありがたかったです。 また利用したいと思いました。

8/24宿泊。大満足のマリオットでした。スタッフの方、ありがとうございました。 ボンボ各種各種サービスは家族がとても満足。また、なんと言って素晴らしい朝食。軽井沢ナンバー１かもしれません。数々の玉子料理、あさのやのパンや美味しいジャムなど、新鮮な野菜やフルーツあり、目移りしてしまうほどでした。美味しく素晴らしいものでした。 温泉もグッド。機会があったら、また、利用したいと思います。 ただ、到着時の駐車場対応は課題、改善の余地あり。とても運転に不得手な方が駐車に右往左往、10分以上はかかり、やっと駐車。史上初の長時間の待ち。これは、いただけない、残念な出来事でした。

部屋も客室風呂もこじんまりしていますが、清潔で居心地がいいです。 クローゼットが扉が無いタイプだからか、消臭スプレーがありませんでした。 お風呂の脱衣場にも洗面台があると便利だと思います。 「これが無いんだ」と思う点も多いのですが、夜泣きお茶漬けがあったり、 ペットボトルのお水がいただけたり、プラマイゼロな感じです。 だたノースウイングはレストランも大浴場も本館まで外を通っていくため、 二泊しましたが二日目は行く気がしませんでした。 お食事はルームサービスへ変更してもらえましたが、朝食は差額を払います。 本館へ外を歩いていくのは雪でも降ったら足元も悪いですし、食事でお酒でも召し上がったら ヒートショックなどで倒れる人もでるのではないでしょうか。 諸事情おありかと思いますが、早急に屋内で移動できるようにしたほうがいいと思います。 お食事はレストランもルームサービスもとてもおいしいです！

夫婦の合同誕生日で予約をしました！ チェックイン時は並んでおりましたが、椅子が用意されていたので良かったです。待っている間、スープもいただきました。 ご飯はどれも美味しかったし 妊婦の私にはカフェインなしの飲み物を提供していただけたのと、クッションまで用意してあったので快適に夕食を楽しむことができました。 夕食後に、部屋にケーキを依頼していたので美味しくいただけました。手作りのバースデーカードが温かみがあり、とても良いサービスだなと嬉しくなりました。 朝食も食べたいのがあり過ぎて困るぐらい充実しています。 チェックイン後、フロントの方が写真を撮ってくださり、ここを選んでよかったなと思い、また泊まりに行きたいと思いました。

事前にメールでごあいさつをさせていただきましたがお返事がなく不安なまま向かいました。 ですがスタッフの方はみなさん感じが良くて安心しました。 露天風呂付きのお部屋に泊まりました。 思ったよりお風呂が小さくてびっくりしましたが、実際に入ってみたら問題ない大きさで大変満足でした。 お部屋にお風呂がついていたので周りや時間を気にせずにお風呂にたくさん入れて赤ちゃん連れにはとても良いお部屋でした。 朝食ブッフェもどれもおいしかったです。 りんごのドレッシングにお味噌のドレッシングを少し足すとおいしいとシェフ直々教えていただき試したところ絶品サラダになりました。 楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

10月14日に宿泊しました。 １歳児を連れての宿泊だったので、どうなることかと不安もありましたが、チェックインの時に子どもへのアメニティやジュース等々頂いたり、声をかけて頂いたりお心遣いがとてもありがたかったです。 夕食はコース料理でしたが、絶妙なタイミングで出して頂き美味しく頂くことができました。 お部屋にオムツを捨てるゴミ箱も用意しておいて下さり、オムツの匂い等気にすることなく過ごすことができました。 お部屋から見える紅葉もきれいで、久しぶりにゆっくりリフレッシュできました。

外資系の有名ホテルチェーンがどのようなものか体験したく、初めてお世話になりました。 部屋は清潔で、ペットボトル水のサービスもあり良かったのですが、カーテンは閉めっぱなしという仕様でした。カーテンを少しずらして眺めると、外は林でこれはこれで悪くない印象でしたが。 食事は夕食と朝食で、いずれもビュッフェ形式。 サラダ・果物が新鮮で、意外と和食も充実していました。ジュースも種類豊富で迷うほどです。 お肉のソースはアメリカ人の方が好みそうなお味でした。 サービス面は意外とアットホームで好感度高かったです。明るくフランクな印象で、タイミング良くサービスをしていただけました。 大浴場・露天風呂は小瀬温泉で、お湯がサラサラしていて、とても気持ち良かったです。 連れていった母も満足のようで、良い親孝行になりました。 ホテルの皆さま、ありがとうございました。

子連れ旅行には最高です。駅からはだいぶ遠いので、タクシーだと2600円くらいはかかりますが、駅前からバスが出てるので、それに間に合えば問題ないかと思います。ちびっこ連れの家族は奥の部屋のテーブルに案内をされるので、気兼ねなく、多少騒いでしまっても、大人もゆっくりご飯を食べられます！一番感動したのは、朝のビュッフェですが、外資系のホテルとは思えない、和食の種類の豊富さと、ゆで卵も12分茹でたものや8分茹でたものなど、湯で時間で好みの黄身の硬さを選べることです！！！離乳食あがりくらいの子供がいるので、これにはとても助かりました！！また是非伺いたいです！！！温泉も最高でした！

２度目の訪問です。チェックインがかなり混雑していたものの程なくロビーのテーブルに案内していただけたので快適に待つことが出来ました。お部屋も温泉付きの広いタイプにアップグレードしていただき、大変ラッキーでした。 お籠りステイということでルームサービスのようにお弁当をお部屋に届けてもらえるプランでしたが、ハンバーグがとても美味しかった。玉ねぎ等のお肉以外のものが一切混ざってなく、ソースはシンプルにケチャップだけ、塩気控えめトマト濃いめ。素材の良さを楽しめました。（他の品目もどれも美味でしたが）これだけのためにまた行きたいなと思ってしまった。 犬用設備としてはコテージ棟Ａ-Ｂの境の松林に囲いを付けた小さいドッグランが出来ていて、せっかく敷地が広いのだしあったらいいのになぁと思っていたところだったのでこれも楽しめました。 前回は人手が少ない時期だったのか少々物足りない点も感じましたが今回は良かったです。

愛犬の15歳お誕生日記念ということで夫婦と愛犬とで宿泊しました。コテージは清潔でペット特有なニオイなど全くしない、居心地の良いお部屋でした。 事前予約したゲージのサイズチェンジやトイレシートの追加などもすぐに対応してくださったり、スタッフの方々は皆さまとても優しくフレンドリー！温泉も適温で清潔、とても気持ちよかったです。 朝食は品数豊富で美味しく、ついつい食べ過ぎてしまいました。時節柄ブッフェは透明シールドや使い捨て手袋を使っての利用でしたので心配なく楽しめました。 また機会があれば宿泊したいです。

今回は、買い物とゴルフで、時間が分からなかったので、素泊まりプランに。部屋の温泉風呂は快適でした！さらに、夕食はホテルの外のレストランで。タクシーで行く予定でしたが、駅に行く途中なので、いくバスがあれば降ろしてもらおうと聞くと、単独で送り迎えしてくれました！まさか、マリオットがそんな個別対応してくれるとは、思いませんでした！空間の匂いも、安らげる匂い…軽井沢来たら、また泊まります！有り難うございました！

記念日の宿泊でしたが、スタッフの皆様からのとても温かく素敵なおもてなしをしていただき、心より御礼と感謝を申し上げます。 夕・朝食とも地元の食材を多く取り入れられたお料理で大変美味しく、お部屋やお風呂は清潔で、ネームバリューと評価どおりに素晴らしいホテルでした！ 軽井沢のメインストリートから若干遠方なことを除いて、大満足な心に残る滞在をさせていただきありがとうございました。 また機会がありましたら、ぜひお伺いしたいです！

お部屋は綺麗で、アメニティも素敵で、温泉ビューバス最高でした、窓から見える紅葉が、とてもきれいでした。 また、朝食が本当に良かったです。種類も豊富で、どれも本当に美味しかったです。 是非、また泊まりたいと思いました。

露天ではありませんが、内風呂の窓も広く空き、外気も入り、泉質もとても良かったです。 畳敷のスペースも広くて気持ちが良かった。 狭いですがベランダにも出られて、新鮮な空気も吸え、鳥のさえずりも聞こえ部屋でゆっくり過ごすのに最適。 就寝時はエアコンも心地良くベッドも寝やすかったです。