クチコミ

露天風呂付の部屋で、とても雰囲気もよく、非日常の楽しい時間を過ごすことができました。 ノースウィングからは、一回建物をでてレストランへの外移動となるが、街中ホテルに宿泊・外食するイメージでとても楽しめた。ただし、大浴場利用時は浴衣等での移動が不可のため、温泉付きのお部屋にして正解だった。 海外からのお客様も多く、生活習慣の異なり、ラウンジ、大浴場の利用方法が雑に感じられた。 食事は料金とは質が見合っていないがメインの肉料理はとても美味しかったです。 次回宿泊時に夕食付のプランを選択するかは微妙。ホテルロケーション的には徒歩での外食はむずかしく、ラウンジでの軽食かな。

部屋はとてもきれい、夕食よりも朝食がとても良かった。夕食は年末で人が非常に多かったこともあり、ゴルフ場のコンペルームみたいなところでの食事で景色を楽しみながら食事という感じではなかった。風呂はゴルフ場の風呂みたいな感じ。　建物は道路沿いにあり、周りが森に囲まれていかにも軽井沢という感じでは無い。 アメニティーに関しては高級ホテルだと通常はブルガリのシャンプー、リンスみたいなのがあるのを想像するが、ここは受付の裏にある歯ブラシをもっていくスタイルで、大浴場に入るのを前提としているので、期待はしない方が良い。　朝食はとても種類が多く美味しかった。　駅からはホテルのバスが出ている。　　

スタッフの皆様におかれては、年末年始に長時間のご勤務、お疲れ様でございます。夕食後には｢よいお年を｣、朝食時には｢おめでとうございます｣とお声がけにもご配慮されているご様子。お疲れでしょうに、笑顔を絶やさずご対応くださり有難うございました。ここ数年、年末年始は旅行先で迎えていますが、年越しそばや年始のお餅が振る舞われ、お正月気分が味わえて嬉しく思いました。アメニティも必要最小限でSDGSの時代に相当。歯ブラシは柄にゆとりがなくやや使い辛かったので、歯ブラシ持参でまた利用したいと思います。

11/1に一泊しました。 お部屋には畳と温泉があり、ゆっくりとくつろぐことができました。 晩と朝のビュッフェも種類が豊富で美味しく頂戴しました。また、スタッフ皆様からも丁寧なご対応をしていただきました。ありがとうございました。

初めて利用させていただいたのですが、スタッフ皆様がお出迎えして下さいました。今回は記念日での利用でしたがお部屋にはシャンパンを用意いただき大変嬉しかったです。 夜はレストランを利用させていただきましたが、こちらの好みに合わせお料理を変更してくださったりととても楽しく食事ができました。

8/12に宿泊しました。 台風の影響で、急遽前倒しをして予約しましたが、これが正解でした。 部屋も静かで広くてきれい。 なんと言っても、朝食の食事はあさのやのパンや沢村屋のジャムなど新鮮な野菜やフルーツあり、目移りして何を食べようか迷ってしまうほどです。 機会があったらまた、利用したいと思います。

6月26日に泊まりました。 アウトレットや店が近くにあり便利でした。 朝食のバイキングが種類があり、美味しかったです。 部屋は広くて満足でした。 赤ちゃんプランとしては電子レンジが近くにないのが不便でした。

全てにおいてパーフェクトでした。 こちらのホテルでプロポーズをさせていただきました。 スタッフの方々の協力もあり、無事に大成功に至りました。 一流ホテルのスタッフさんの振る舞いはさすがでした。 直前の連絡であったにも関わらず、私のわがままに付き合っていただき、心より感謝しております。 最高の思い出になりました。 また絶対泊まらせていただきます。

これまでいろいろと国内宿泊していますが、マリオット系列は初めてでした。 素晴らしいお部屋にお得なプランと全国旅行支援でかなりリーズナブルに宿泊させていただきました。 お部屋の露天風呂が適温でとても気持ちよく、大浴場も清潔感があり、快適でした。レストランの料理もとても美味しかったです。 残念だったのは、夕食メニューに含まれている食後のコーヒーが、持ち帰り用の紙コップで提供され、砂糖やミルクについても全く聞かれなかったことです。お得なプランで夕食がコースではなかったからかもしれませんが、高級宿と言われるところでこの提供方法にはびっくりしました。 また、記念日祝いの利用であることを予約時に伝えていたので、サービスまではなくとも、滞在中にお祝いの言葉だけでもいただけたら嬉しかったです。

11月5日一泊しました。 到着後の案内、チェックイン直前までのサービスはよかったです。さすがと思いました。部屋変更のリクエストも迅速に対応して頂きました。が、チェックイン時の手続きが時間かかりすぎ、案内もがっかりでした。部屋のアメニティも揃っていませんでした。しょうがない？！ 夕食が疑問です。2食付プレミアムプランの利用で、子供も同じ食事内容だと思ったが、お子様プレートで伺ってますと言われ、誰に、誰から伺ったんですかと疑問？プランの詳細に特に書いていなくて、同じ食事内容だと思いました。 夕食 メインウイングGrill and Dining premiumディナー 夕食画像はイメージとなります。 2022/12/26(月)から2023/1/10(火)の期間はセミブッフェでのご提供となります。コース料理ではございませんので、ご予約の際はご注意くださいませ。 状況によりお料理内容及びご提供方法が異なる場合がございます。 ご案内 ご夕食のラストオーダーは20時でございます。 それ以降はご提供できかねますのでご了承くださいませ。 ご到着時にクレジットカードのプリント、または現金をお預かりいたします。 プラス料金で変更してもらい、standard, special,premiumの中からstandardにしまして、1人プラス\5250です。大人料金より高くなってしまい、why？ (\51022×90%)+\5250=\51170 大人:51022円×1＝51022円＋小学校高学年:51022円×90％×1人＋小学校低学年:51022円×90％×1人＝142862円 クーポン差引支払金額 113719円(消費税込) premiumコースと言いつつ、プレミアム牛フィレするにはまた+\2000かかり、それ払いたくないから、交雑牛フィレにしました まぁプラス料金で変更できて、子供たちは嬉しかったが、納得いかないです 大浴場幾つかのシャンプー種類が置いてあり、好きなもの選べるのはうれしいです。

孫と3世代旅行でお邪魔しました。イビキがキツい義理の息子は畳で…娘と孫と私はベッドでしたが畳とベッド部分に仕切りの障子が無い為に爆音は朝まで続きました(笑) お部屋のお風呂はとても良く温まって気持ちよかったですしアメニティの香りも良かったです。 お料理も美味しくまたお邪魔したいです。

建物のデザインが全体的にシンプルで素敵でした。お部屋もシンプルで好みのデザインでした！ サービスもとても良くしていただきました。 温泉も気持ち良かったです。 次はノースウイングのお部屋に泊まりたいです。

ノースウィングは、本館から少し離れていたため移動が大変でした。雨が降っていたので、大浴場と食事の際は傘をさしての移動でした。それが残念ポイント。 お部屋はとても丁寧に清掃されており居心地が良かったです。赤ちゃん連れでしたが食事の際はベビーカーで入れました。近くに子どもたち連れの家族がいて、キッズスペースのような場所で良かったです。お食事がとても美味しかった！！夕食はコースで、ワインのペアリングもあり。朝食のブッフェも充実していました◎

お誕生日旅行で伺いました。お部屋の装飾をお願いしていたのですが、期待以上で驚きました。とてもかわいい素敵な装飾をありがとうございました。 レストランは外が見えて眺めはよかったですが、混雑していたせいもあり雰囲気はイマイチでした。朝食のバイキングはとても良かったです。 接客はフロントの方も、レストランの方も素晴らしかったです。 お部屋の温泉はとても良かったです、贅沢でした。また伺いたいです。

大変ホスピタリティの高いホテルでした。お祝いで利用させて頂きましたが、ホテルからのお気遣いがとても嬉しかったです。 館内もキレイだし、朝食ビュッフェも種類も豊富で満足できました。 また機会があれば利用したいと思います。

スタッフの一生懸命なサービスを痛感しました。融通もきいて、犬と一緒の二泊素泊まりですが、部屋の温泉も最高だし、凄く寛ぎ出来ました！また、ラウンジでのお・も・て・な・しは流石のマリオットです！お酒、おつまみ等想像以上の品でビックリでした。本当にありがとうございました。また、お泊まりしたいので、コロナに負けず頑張って下さい。微力ながら応援してます！

念願の軽井沢マリオットに、愛犬とともにお泊り。しかし犬用アメニティや設備は必要最小限（それでも不便は無かったが）で、全館犬歓迎の宿とは趣向が違うのは分かるが制限区域も多く、これで1頭1泊5000円は高いな、次は無いかな、と思ったら、当の愛犬は広ーーーい雑木林に大はしゃぎ。 土のニオイ、苔の感触、落ち葉の山をカキカキ、ホリホリ。芝生にひっくり返って背中をこすりつけながらクネクネと喜びの舞い…。自生してる小さいキノコを食べそうになった時は焦った。まぁ喜んでくれたならいいか。 人間用のサービスは、うーん、お食事はとても美味しかった。しかしそれ以外は、マリオット・ボンヴォイのカテゴリーが6に上がったにしてはちょっと拍子抜けかなという印象。どうも全体の連携が不十分なのか、バタバタしていて何だかなーという感じだった。お一人だけ、非常に目配りの利く方がおられて助かりました。 今回はGoToの利用でお手頃に泊まれたが、正規料金でこの内容だとちょっとリピートは無いかなと感じた。

毎年この時期にマリオットに宿泊するが、食事良し、部屋良し、お風呂良しのホテルです。 今年はコロナの関係で共用場所においてあるものはすべて撤去されており、お風呂も混みあわずゆっくりとホテルで過ごすことが出来ました。 コロナ対策はかなり徹底されており安心して宿泊することが出来ました。

部屋は清潔で広くて、温泉露天風呂がとてもよく何度も入りました。 食事もおいしかった。ただ、レストランがひとつのようで、連泊したためメニューは結構被ってしまいました、、メニュー被ってもおいしくいただけました。

ご担当者　さま＝「go to 還付請求について」8月8日10時半 本件は7月28日の宿泊ですので、go to travelの対象になると考えて、日本旅行業協会に「楽天トラベルの領収書とマリオットホテルの宿泊証明を同封して還付請求を出したい。」と問い合わせたところ、「旅行業者へ支払った宿泊料については、当該旅行業者から還付を受ける制度になっています。こちらでは対応できません。楽天トラベルにもその旨周知徹底しているので、楽天トラベルと相談してください。」と言われました。 今後、どのようにしたらよいか教えてください。　 よろしくお願いいたします。