こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2018-02-02 22:09:26
2.0
投稿日：2016-10-13 16:41:36
4.0
投稿日：2016-02-22 11:00:37
メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王）（宮城県）
5.0
投稿日：2015-11-23 22:22:50
立地4
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楽天大好き9551さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
う～ん。直前割でお安かったので何とも言えませんが、それにしてもリニューアルオープンとあるのにお部屋の壁に拳小の穴が開いていたり汚れがあり、洋服を入れるところの扉が傷だらけ。山が近いのに窓には網戸はなく、窓が全開するのは嬉しいのですが、他室との衝立？はあるものの見えてしまうのでカーテンを閉めっぱなしで過ごしました。壁の穴の事は、こちらのせいと思われるのが嫌ですぐにフロントに行ったのですが、○○号室ですか？だけで、すみませんの一言もありません。従業員は作務衣の袖に手を入れ、暇そうに隣の人とお話し。お風呂のシャンプー等を補充に来たおばさんは「失礼します」や「ごゆっくり」の一言もなく、無言でボトルを移動したり、洗面器を裏返したり・・・ まだリニューアルしたばかりで従業員教育はなっていない印象は否めません。エントランスホールや各フロアは綺麗ですし、星野富弘や相田みつをの額が所々に飾ってありいい雰囲気でした。夕食も混んではいましたが仕方ありませんね。バイキング会場のスタッフは一生懸命やっている感じを受けました。オープンしたばかりなのでこれからに期待しますが、お部屋は改修した方が良いと思います。
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先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の件でございますが、従業員教育、お部屋の管理が徹底されておらずお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。来年の1月には更なる改装工事が入りますので、館内・お部屋の不備等、従業員の教育も改善して参りますので何卒ご容赦頂きたく存じます。機会がございましたら是非ご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。