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3.0
投稿日：2017-03-02 16:35:24
4.0
投稿日：2014-03-13 19:18:50
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（福島県）
4.0
投稿日：2013-07-26 20:32:25
総合3
ぷらどん1976さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
3月1日リニューアルオープン当日に宿泊しました。リニューアルオープンとのことで仕方がないと思いますが、不慣れな点が多すぎて、これからかなと感じたのが正直なところです。とくに夕食事に、ご飯茶碗全体に大きなヒビが入っていたので、交換をお願いしたところ不機嫌そうに持っていき、新しいのを持ってくるのではなく音沙汰なしには驚きました。
リニューアルオープンで大変忙しいと思いますが、接客係の方は幸雲閣、そして大江戸温泉物語グループの『顔』です。この場合は「お怪我はありませんか？」と一言、お客さまに尋ねるのが普通だと思います。本部応援がなくなる前に、もう少し経験を積んだほうがいいとかもしれません。
その他も色々とありましたが、今度は従業員さんがバタバタせず落ち着いた頃、もう一度宿泊したいと思います。
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先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件でございますが、数々の不手際にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後、必ずや改善して参りますので何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子温泉は、秋のシーズンは紅葉で有名でございます。またお立寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。