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大江戸温泉物語 幸雲閣のクチコミ・お客さまの声
食事4
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3月16日から一泊。フロントの回転が悪く、3ヶ所での対応で4~5組目だったにもかかわらずチェックイン手続きまでに15分以上寒風の入るロビーで立ったまま待機。高齢の方にはつらいのではないか。対応してくれた方は簡潔な説明で、なぜ他の窓口がそんなに時間がかかっているのか不明。お部屋は和洋室で年季は感じるものの広さは十分。バイキング、卓球コーナー、漫画コーナーには満足。お風呂は湯船に浸かっていると天井から水滴が落ちてくるのが不快。事前チェックアウトを依頼すると、予約時にカード決済をしている分の金額まで請求されそうになった。↑ここまではホテルのアンケートにも記入。売店でお土産購入後、部屋で休んでいると突然ドアが開き「あっ」と聞こえて閉まる。廊下では掃除の人が騒々しく動いていたため間違って開けたのだろう。11時チェックアウトを謳い文句にしているのに9時過ぎでも落ち着いてはいられない。そもそもノックもせずに客室を開けるのもどうかと思うし、客の姿が見えたのだからせめて「失礼しました」の一言があってしかるべき。気を取り直して窓辺の障子を開けると結露たっぷりのガラス窓のサッシに黒いものが…今回の宿泊は食事メインでそれ以外はさほど期待していなかったのだがだいぶガッカリ。バイキング・卓球・漫画に満足した子供は楽しかったと言っていたが正直リピートは無い。グランドリニューアルと言うがスタッフの再教育が先なのではないだろうか。残念極まりない。その中でディナーバイキングで料理を落としてしまった子連れ客に対応したスタッフの方はよく気配りができていて素晴らしかった。
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先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事等、お褒めのお言葉を頂きまして感無量の気持ちで一杯でございます。合わせましてご指摘の件でございますが、数々の不手際にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後、スタッフの教育等必ずや改善させて頂きますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。願わくばまた、お立寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
3月16日から一泊。
フロントの回転が悪く、3ヶ所での対応で4~5組目だったにもかかわらずチェックイン手続きまでに15分以上寒風の入るロビーで立ったまま待機。高齢の方にはつらいのではないか。
対応してくれた方は簡潔な説明で、なぜ他の窓口がそんなに時間がかかっているのか不明。
お部屋は和洋室で年季は感じるものの広さは十分。
バイキング、卓球コーナー、漫画コーナーには満足。
お風呂は湯船に浸かっていると天井から水滴が落ちてくるのが不快。
事前チェックアウトを依頼すると、予約時にカード決済をしている分の金額まで請求されそうになった。
↑ここまではホテルのアンケートにも記入。
売店でお土産購入後、部屋で休んでいると突然ドアが開き「あっ」と聞こえて閉まる。
廊下では掃除の人が騒々しく動いていたため間違って開けたのだろう。
11時チェックアウトを謳い文句にしているのに9時過ぎでも落ち着いてはいられない。
そもそもノックもせずに客室を開けるのもどうかと思うし、
客の姿が見えたのだからせめて「失礼しました」の一言があってしかるべき。
気を取り直して窓辺の障子を開けると結露たっぷりのガラス窓のサッシに黒いものが…
今回の宿泊は食事メインでそれ以外はさほど期待していなかったのだがだいぶガッカリ。
バイキング・卓球・漫画に満足した子供は楽しかったと言っていたが正直リピートは無い。
グランドリニューアルと言うがスタッフの再教育が先なのではないだろうか。
残念極まりない。
その中でディナーバイキングで料理を落としてしまった子連れ客に対応したスタッフの方は
よく気配りができていて素晴らしかった。
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先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事等、お褒めのお言葉を頂きまして感無量の気持ちで一杯でございます。合わせましてご指摘の件でございますが、数々の不手際にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後、スタッフの教育等必ずや改善させて頂きますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
願わくばまた、お立寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。