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大江戸温泉物語 幸雲閣のクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックイン時、隣のお客様をご案内してる方は夜にやるイベントの案内をしていました。私達は小さな子供もいるのにその案内もなしに淡々と手続き終了。女性スタッフさんでしたが笑顔もなく「？」と思いました。そして部屋に行くと湿気臭い！虫が入ってくるから窓を開けないようにとありましたが暗くなるまでずっと開けていました。お茶を飲もうとするとお茶パックが一つ開いていてチェックされていないんだと…印象はこの時点で最悪でした。布団不要・食事有の幼児で予約したはずなのにバスタオルや歯ブラシなどのアメニティもなく結局フロントにもらいに行きました。その時に夜にやるイベントについて男性スタッフさんに聞いたところすごく丁寧に教えてくださりました。食事や温泉などいいところはたくさんあるのに最初に印象が良くないことだらけだったので少し残念でした。
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先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますがご指摘の件につきまして、数々の不手際にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善して参りますので何卒ご容赦頂きたく存じます。鳴子温泉は温泉地として有名ですが、観光もおススメでございます。今の時期は新緑シーズンでございますが、秋になると紅葉シーズンがやって参ります。季節によって見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
チェックイン時、隣のお客様をご案内してる方は夜にやるイベントの案内をしていました。私達は小さな子供もいるのにその案内もなしに淡々と手続き終了。女性スタッフさんでしたが笑顔もなく「？」と思いました。そして部屋に行くと湿気臭い！虫が入ってくるから窓を開けないようにとありましたが暗くなるまでずっと開けていました。お茶を飲もうとするとお茶パックが一つ開いていてチェックされていないんだと…印象はこの時点で最悪でした。布団不要・食事有の幼児で予約したはずなのにバスタオルや歯ブラシなどのアメニティもなく結局フロントにもらいに行きました。その時に夜にやるイベントについて男性スタッフさんに聞いたところすごく丁寧に教えてくださりました。食事や温泉などいいところはたくさんあるのに最初に印象が良くないことだらけだったので少し残念でした。
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早速でございますがご指摘の件につきまして、数々の不手際にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善して参りますので何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子温泉は温泉地として有名ですが、観光もおススメでございます。今の時期は新緑シーズンでございますが、秋になると紅葉シーズンがやって参ります。季節によって見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。