楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
大江戸温泉物語 幸雲閣のクチコミ･お客さまの声
食事4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
高齢の祖母の誕生日祝いを兼ねて、楽天スーパーセールで、和洋室を家族で利用させて頂きました。禁煙室ではないため予約の際のコメントか連絡をくださいと書いてあったので、まずは、部屋の消臭清浄と高齢のため祖父母があまり歩かなくて済むような配慮をしていただけると助かるという旨の電話を入れました。口コミによるとコメントよりは直接お願いした方がいいかなと思いました。宿に直接掛かるのではなく、同じグループの一括オペレーター対応らしく、部屋はエレベーターから遠く、もう変えられません。予約から時間が経過しているため無理ですとのこと。要望は予約してからいつまでに入れないとダメって規約あるの？？どこに書いてあるの？？おもてなしの心は？お客様に満足していただくサービス業ってそんな返答？？お客だからと無理難題を押し付けるつもりもないですが、さすがにカチンときました。様々な思いを持って来るお客様に宿に泊まって楽しかった、また来たいと思ってもらう。というおもてなしビジネスの欠片もない、24時間入浴施設じゃないんだから、確かにバイキングの料理も種類豊富で味も美味しかったです。気軽にカラオケが楽しめたり、値段も手頃で、温泉も常に清掃の方がこまめに髪の毛等きれいにしていて、お湯も良かったです。部屋も結局はかえて頂きましたが、最初の印象が悪かったので、全体的には・・・レストランでも席の案内係の方に高齢者がいるのに座席を料理から遠く離れた場所に案内されて、けっこう空いていたので、もう少し近くに変えられませんかというと、変えられませんと返答されました。祖父母はもう少し目で料理を楽しみたかったようですが、歩くのが大変そうで、せっかくの誕生日祝いなのに申し訳なかったなぁと思いました。他の従業員の方でも、とても印象が良い方もいました。しかし、もろもろのことを含めると、残念な旅になってしまいました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事や大浴場の件等、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。合わせましてご指摘の件でございますが、数々の不手際にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、対応など改善して参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。本当に申し訳ございませんでした。鳴子温泉は温泉地として有名ですが、観光もおススメでございます。今後、10月下旬から11月上旬にかけて紅葉シーズンがやって参ります。紅葉の名所『鳴子峡』が特に見所でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
大江戸温泉物語 幸雲閣 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
高齢の祖母の誕生日祝いを兼ねて、楽天スーパーセールで、和洋室を家族で利用させて頂きました。禁煙室ではないため予約の際のコメントか連絡をくださいと書いてあったので、まずは、部屋の消臭清浄と高齢のため祖父母があまり歩かなくて済むような配慮をしていただけると助かるという旨の電話を入れました。口コミによるとコメントよりは直接お願いした方がいいかなと思いました。宿に直接掛かるのではなく、同じグループの一括オペレーター対応らしく、部屋はエレベーターから遠く、もう変えられません。予約から時間が経過しているため無理ですとのこと。要望は予約してからいつまでに入れないとダメって規約あるの？？どこに書いてあるの？？おもてなしの心は？お客様に満足していただくサービス業ってそんな返答？？お客だからと無理難題を押し付けるつもりもないですが、さすがにカチンときました。様々な思いを持って来るお客様に宿に泊まって楽しかった、また来たいと思ってもらう。というおもてなしビジネスの欠片もない、24時間入浴施設じゃないんだから、確かにバイキングの料理も種類豊富で味も美味しかったです。気軽にカラオケが楽しめたり、値段も手頃で、温泉も常に清掃の方がこまめに髪の毛等きれいにしていて、お湯も良かったです。部屋も結局はかえて頂きましたが、最初の印象が悪かったので、全体的には・・・
レストランでも席の案内係の方に高齢者がいるのに座席を料理から遠く離れた場所に案内されて、けっこう空いていたので、もう少し近くに変えられませんかというと、変えられませんと返答されました。祖父母はもう少し目で料理を楽しみたかったようですが、歩くのが大変そうで、せっかくの誕生日祝いなのに申し訳なかったなぁと思いました。他の従業員の方でも、とても印象が良い方もいました。しかし、もろもろのことを含めると、残念な旅になってしまいました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や大浴場の件等、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。
合わせましてご指摘の件でございますが、数々の不手際にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、対応など改善して参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。本当に申し訳ございませんでした。
鳴子温泉は温泉地として有名ですが、観光もおススメでございます。今後、10月下旬から11月上旬にかけて紅葉シーズンがやって参ります。紅葉の名所『鳴子峡』が特に見所でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。