こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2018-09-25 23:08:19
5.0
投稿日：2018-07-22 22:22:23
5.0
投稿日：2018-04-15 21:56:58
総合4
やっちん5040さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
スーパーセールで通常の半額で宿泊でき、総合的に大満足です！食事会場への通路沿いの部屋だったので多少騒がしかったのも、部屋の排水溝の臭いがキツかったのも半額ならいっかという気持ちになれました。また、食事、温泉は満足です！選びきれない食事の豊富さ、温泉の気持ちよさは鳴子ならではという感じで最高でした。フロントの皆さんの接客も好感が持てました。
でも、一つだけがっかりしたことが、、、、
掃除のおばちゃんの態度が最悪。朝10時までの露天風呂に駆け込みで9時45分頃に行ったとき、
入っても良いけど5分前までにあがれるの？もう閉めるんだけど。あがれるならどうぞ。
と言われました。4歳、2歳の子供たちはポカーンでした。前夜に6階の温泉で会った掃除のおばちゃんは感じ良かったのに、、、、
あのおばちゃん以外は最高でした！
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先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。
合わせましてご指摘の件でございますが、数々の不手際にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。本当に申し訳ございませんでした。
鳴子はこれから秋の紅葉シーズンもやって参ります。鳴子峡など見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。