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大江戸温泉物語 幸雲閣のクチコミ･お客さまの声
総合3
まず、温泉・部屋に関しては満足でした。温泉は大浴場の湯加減も丁度良く、部屋も冷房の調節ができた為、快適に過ごすことができました。ただ、残念だったのは食事です。今回こちらの宿を利用した大きな目的として、HPにデカデカと掲載されていたバイキングで提供との「カツオたたき」「鰻棒寿司」を食べることでした。しかし、終了間際に来た訳でもないにも関わらず、カツオたたきはずっと補充なく空のまま（他にもお寿司や冷しゃぶ等のメインの料理がずっと空のまま）。鰻に関しては置き場すらない始末…。私たちの食事の終了間際に一度だけカツオが補充されましたが、一度の補充量がとても少なかったため一人一切れしか食べることができませんでした。HPにてメインとして紹介しているにも関わらず、客側が満足いくような提供をする気がないのではと思ってしまいます。鰻棒寿司も無いなら無いで何か説明があってもいいんではないでしょうか？温泉が良かっただけにとてもがっかりでした。コロナ対策等に力を入れている点は評価できますが、過去の口コミを見てもバイキングの料理の提供に関して不満がある方がいるようですし、来客量に対しての提供量を見直して頂くか、事前にそういった説明をするべきだと思います。はっきり言ってこれは詐欺と思われても仕方がないと思います。改善を進めて頂けるのであれば、是非また利用させて頂きたいと思います。
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この度は、私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想を頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。ご指摘を頂戴致しました件につきましては、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。調理・レストランスタッフの連携、目配りや気配りを再度徹底し、改善に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しましたご意見やご感想を、真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
まず、温泉・部屋に関しては満足でした。温泉は大浴場の湯加減も丁度良く、部屋も冷房の調節ができた為、快適に過ごすことができました。ただ、残念だったのは食事です。今回こちらの宿を利用した大きな目的として、HPにデカデカと掲載されていたバイキングで提供との「カツオたたき」「鰻棒寿司」を食べることでした。しかし、終了間際に来た訳でもないにも関わらず、カツオたたきはずっと補充なく空のまま（他にもお寿司や冷しゃぶ等のメインの料理がずっと空のまま）。鰻に関しては置き場すらない始末…。私たちの食事の終了間際に一度だけカツオが補充されましたが、一度の補充量がとても少なかったため一人一切れしか食べることができませんでした。HPにてメインとして紹介しているにも関わらず、客側が満足いくような提供をする気がないのではと思ってしまいます。鰻棒寿司も無いなら無いで何か説明があってもいいんではないでしょうか？温泉が良かっただけにとてもがっかりでした。コロナ対策等に力を入れている点は評価できますが、過去の口コミを見てもバイキングの料理の提供に関して不満がある方がいるようですし、来客量に対しての提供量を見直して頂くか、事前にそういった説明をするべきだと思います。はっきり言ってこれは詐欺と思われても仕方がないと思います。改善を進めて頂けるのであれば、是非また利用させて頂きたいと思います。
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この度は、私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見・ご感想を頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴致しました件につきましては、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
調理・レストランスタッフの連携、目配りや気配りを再度徹底し、改善に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見やご感想を、真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。