価格が安いからしょうが無いとか言うレベルじゃない！まずお出迎えは何もなし、ウエルカムドリンクなども一切なし、食事は刺身もない低レベルのバイキング、風呂はお湯が出てないから汚らしい、温泉じゃなくてもお湯くらい出しとけよ！別館があるんだが全く違う建物だからいちいち外に出ないといけない、今までで最悪だったな！
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

　3月21日に親子3人で宿泊しました。夜、百畳露天風呂に行こうとしたら何かトラブルがあったようで、結局次の朝もトラブルは解消していなかったようで入浴できませんでした、大きな露天風呂を子供が楽しみで選んだ旅館だったのでがっかりで帰ってきました。
　食事は、美味しくとても良い雰囲気のレストランでした。
　若い女性のスタッフはプロ意識があり、好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

鳴子の湯はとても好きなので、今回お得感もあり、予約を入れさせて頂いた次第です。
今回はいつもお世話になっている施設の源泉とは違っていたので、白濁していませんでしたが、黒湯は好きになりました。
しかし、今回の宿泊で４回ほど大浴場(6F)を使用させて頂きましたが、すべての入浴の際に掃除なのか整頓なのかわかりませんが、おばさんが入って来て、何をするでもなくずーっといるのが気になりました。
確かに浴場内の椅子や風呂桶を整頓してる時もありました。
でも、そんなに来る必要があるのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

2017.10.7に宿泊しましまた。部屋は広かったのですが古くて、窓からの景色は最悪でした。景色の悪い部屋だったのでしょうが、値段の割に合わないと思いました。それでも、お風呂や食事が美味しければ良かったのですが、お風呂も普通、食事はあまり美味しくなかったです。特に刺身とお寿司は宮城県に来てもらった人に申し訳ないと思うほどでした。
刺身はマグロのようだけど、マグロでは無いのではないかな？と思う食感でした。カツオは、ツマの水分がうつって、裏側がふやけていました。
お寿司はシャリがやわく、かつ、固まっていて餅状態で、全く美味しくなかったです。とても残念です。
あと、数千円だしてもほかのホテルにすべきだったと悔やみました。
お風呂も百畳露天風呂と言うわりに対して広さを感じられず、周りの景色も見れないから開放感も無いと言う感じでした。
最上階のお風呂も普通で、せめて、窓は綺麗に掃除しておいたほうが良いと思いました。
今回は写真を見て決めましたが、ここまでとは違うとはとガッカリしました。
これが格安料金とかで自分で安いホテルと納得していれば良いのですが、正直、安い料金ではなかったので、とてもガッカリしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

100畳風呂を期待してい邪魔しました。期待外れ！！！
ぬるい為お湯の出口に人が集まっていました又湯量が少なく肩までお湯がつからない。気温の低い日でもあり雨、風も強く風邪をひいてしまいました。浴槽の広さは程々で洗い場が
ないため、かけ湯もせず入ってくる方が殆ど電車が通る事も周りの木々の葉っぱが浮かんでいる以上に不快でした。。
部屋は２階の３部屋続きを準備していただいたが、踏位置から浴室（洗面所）へ入るドア位置が３０㎝ぐらいの高さと幅２０㎝ぐらいの一山超えての段差で高齢者や体の不自由の方には危険であり、トイレは狭く前かがみになると頭がぶつかる始末、階のトイレは何処の階にも無くロビー近くのみ、なんと不自由。景観はゴミの屋根上と設備機器
窓は網戸が無く虫の侵入と蜘蛛の巣。片山津、熱海、会津、松島、塩原、と数回づつお邪魔していますが「大江戸温泉」のイメージが変わってしまいました。ただ職員のみなさんの接客とバイキングにはそれなりに満足してきました。

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レジャー

宿泊年月

2017年06月

同じ大江戸温泉グループにしては、満足出来ない温泉施設。スタッフの対応も悪く、二度行く気にはなれない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

３月１日リニューアルオープンと聞いて予約しましたが、何が変わったのかまったく解りませんでした。お風呂に関しては朝シャワーのお湯がなかなか熱くならず、更にお湯の出が悪い！！部屋は広くゆっくり出来ましたが洗面所が汚い。食事処はテーブルの両脇を子供が走り回ってゆっくり食事ができませんでした。今回は宿泊は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

一階の露天風呂に入浴中、カゴに入れていた服を床にまき散らされ、下着を引き千切られていた。
脱衣所には貴重品を入れる小さいロッカーがあるのみで、服などはカゴに入れたまま入浴するスタイル。
1度目のフロントに電話したときは、女性がでて対応は普通だったが、2度目の電話では高齢の男性が対応し、「今女性従業員はいない、何が言いたいのか」と大声で言われた。
その後、女性従業員がいることが判明。
すごく嫌な気分になった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

うーん・・・
鳴子温泉だから期待してたけどイマイチだった・・。
部屋の窓にはカビがすごかったし、部屋にドライヤーなくて
フロントに電話したら「フロントに来れば貸します」って・・
そんなことＨＰに書いてないし・・・。
部屋の設備・備品のとこに書いてないですよね（汗）

食事は美味しかったです。
食事会場のスタッフは対応もよかったです。


でももう来ないかな・・

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年04月

良かった点…バイキングの牛タンシチューがとても柔らかくて美味しかった。漫画コーナーがあり、なかなかの品揃えだった。売店でお土産が10％offで購入できた(アンケート回答が必要)
悪かった点…シャトルバス予約時の電話対応。復路のみ予約したはずが、いざ乗ろうとしたら名前がなく予約が取れてなかった。空きがあったので乗れましたが…いっぱいだったらどうするんでしょうね？ 一番楽しみにしてた温泉が塩素臭くて×。外の露天はまだ良かったけど。部屋にドライヤーがなかった。
とりあえず今回みたいに特典付きのプランでない限りリピートはないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

金額が安い分、人件費を掛けない為か全く世話をやいてもらえず、かなりビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

バイキングの種類は夕食・朝食共に種類豊富でした。大満足！
浴室には女性の嬉しいアメニティーが充実していました。
6階のお風呂は昨年行った時と違い、硫黄の匂いではなくプールのような薬系の匂いでした。何か入れているのかな？と感じました。1階離れの露天風呂は鳴子温泉の匂いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

バイキングの食事は大変満足がいく内容でした。
ただ、展望大浴場の温泉がぬるいため全然暖まりませんでした。
しかもシャワー湯圧が低いため使えたものではありませんでした。
展望大浴場のリニューアルでも行わない限り次の利用を躊躇します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

館内リニューアル工事中らしいが、普通は客が既にチェックインしてる時間帯は工事をしない
そんな旅館は初めてだ
料金は安いが接客態度など、逆にストレスを溜めに行くような旅館にがっかりした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

チェックイン時の対応から、本当にお客様をお迎えする体制ではなく、びっくりでしたが、お部屋に入り更にびっくり！部屋が寒い、とりあえず食事に行けば、お料理は全て冷めてて、ご飯も食べられる様な物では無く、部屋に帰っても、相変わらずエアコンの気温が上がって無く、お風呂に行けば、脱衣所の清掃がされて無く、入る気にぬれず、部屋のお風呂に入ろうとしたら、お湯が出ない！30分出してもお湯にならず、大浴場は12時で閉まってしまい、温泉に行ったのに、シャワーすら浴びる事が出来ずに、帰りました。朝のお食事も、相変わらず、冷たいお料理とご飯でした。何年かぶりに行った鳴子温泉、昔は街中で硫黄の匂いがして、温泉街もとても風情があったのに、今では、硫黄の匂いも全くしないし、ホテルの対応は悪いし、とっても残念でした。
楽天トラベルさんもかなり良い評価をしてましたが、とても疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

最悪
レストラン会場の直行する
エレベータの近くにある２Ｆの部屋で
うるさい
天井からは上の階のトイレ・シャワーの音　エレベータ近くの自動販売機の音は頻繁に聞こえ
一睡もできず夜中の１時にチェックアウトしてきました。
最悪
2fのエレベータ近くはNG。
こんな最悪な温泉旅館は初めてでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月