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大江戸温泉物語 幸雲閣 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 幸雲閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:1851件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.02
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.81
  • 食事4.01
宿泊年月
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77件中 21~40件表示

食事3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月30日 19:36:28

朝食にあった牛乳が過去イチおいしかった。メーカーが知りたいので個人的に教えて欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年07月05日 10:35:50

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回、頂戴いたしましたご投稿を拝見し特にご朝食時の牛乳につきましてお気に召していただけました様で嬉しく思います。
次回お越しの際も是非ご賞味いただければと思います。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【別注料理付プラン】宮城名物牛タン陶板焼きと1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

食事3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月06日 08:28:04

コロ鍋なかで、行かせていただきましたが。イマイチ応対もイマイチでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年12月11日 16:22:17

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご満足を感じて頂けませんでした事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月22日 00:06:10

フロントのかたの接客がひどい。いくら安いとはいえ、事務的で言葉遣いが気になりました。私はフロント業務の経験があるので非常に気になりました。説明が早すぎてお年寄りのかたには伝わらないと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2019年09月23日 16:45:37

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子はこれからは紅葉のシーズンがやって参ります。季節毎に見所が満載でございますので、今後も立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定割引】スタンダードプランより1名様あたり最大3,200円引!バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

キョウジジさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

キョウジジさん [50代/男性] 2019年08月08日 21:50:02

和室の部屋でした。部屋全体的にはまぁ綺麗かなと思っていましたが、残念だったのは前のお客様の捨てたであろう使用済みのシップがゴミ箱の中に入ってあった事と、和室の照明の中に虫の死骸が二匹ほどいてちょっとびっくりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2019年08月09日 13:11:58

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子はただ今夏の新緑の時期でございますが、秋には紅葉のシーズンがやって参ります。季節毎に見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

とりとり42002さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

とりとり42002さん [50代/女性] 2019年05月03日 08:16:01

GW中だったので、旅館自体、めちゃくちゃ人が多かったです。でも、さすがに朝食会場で長時間、待たされたのには、次の観光地でも待たされるのに、とうんざりでした。
おまけにどれくらい待ちますか?と案内の方に聞いたら、笑って、何とも。。と言われたら、少しは待たされる身になって、申し訳なさそうにして欲しかったです。もう二度と利用する事はないです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2019年05月03日 12:48:16

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、スタッフの対応を改善して参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子はこれから新緑や紅葉のシーズンがやって参ります。見所が満載でございますので、願わくばまたお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【別注料理の特典付!】仙台牛陶板焼きとバイキング2食付!満腹グルメプラン
ご利用のお部屋
【別館 スタンダード和室 8畳】

食事3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月04日 14:55:39

訳あっての露天風呂の利用が出来なかったのは、非常に残念です。
利用出来ないなら、宿泊しませんでした。あの露天風呂が売りだと思うので、、、

夕食バイキングは、サーモンフェアとかって、サーモンのにぎり寿司さえない。物足りないバイキングでした。

ロビー前で行われていたマジックショーは、楽しくて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2019年03月07日 17:53:28

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
マジックショーの件、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。
合わせましてご指摘の件でございますが、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子はこれから桜や新緑のシーズンがやって参ります。見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】スタンダードプランより1名様あたり最大2,200円引!バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

食事3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月03日 23:21:57

別館宿泊に関する感想です。
大江戸グループさんには、ファミリーで常宿として大変お得な料金で利用させて頂いております。今回も直前予約で週末金曜からの宿泊にもかかわらず、家族3人で外食をしたお値段+少しのお値段で宿泊させて頂きました。それでいてかしこまった過度なサービスも無く、家族には丁度良いバランスでした。
今回初めて別館での宿泊でした。食事をする為に本館へは外を歩き移動との事でしたが、大変お得な料金でしたので苦にはなりません。料金差も含めて家族で喜んでいたところ、一つ気になることがありました。

壁が薄すぎです。

話の内容まで聞こえてしまうほどです。あまりのプライバシーの無さに、興ざめしてしまいました。
宿泊サイト等により部屋割当てもあるとは思いますが、部屋を一つ開ける等の柔軟な対応が有っても良いのではないでしょうか。極端かもしれませんが
「隣の部屋の話し声がしますので訳ありです」
とのプランでも良いと思う程です。
この料金なら少し料金をお支払いしても、本館に宿泊すればと後悔しました。
私たち家族にはサービス・料金共に満足なお宿だけに、今回だけは大変残念な宿泊となりました。
設備投資等大変だとは思いますが、今後の為にご一考して頂ければと思います。
是非また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2019年03月07日 17:50:43

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。
合わせましてご指摘の件でございますが、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、出来る限り改善を検討して参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子はこれから桜や新緑のシーズンがやって参ります。見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【超・直前割!】お一人様☆最大3,200円割引☆豪華バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【別館 和洋室ツイン+8畳】

食事3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月31日 14:38:48

どこに行ってもタバコ臭い。
それが評価のすべてです。
レストランもたばこ臭い(喫煙室から臭う)。部屋もたばこ臭い。カラオケルームもたばこ臭い。
兎に角、施設中がたばこ臭い。せっかく温泉でにおいを消しても、施設で過ごすだけでたばこのにおいが体に染み着きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2018年01月01日 16:20:28

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善を模索して参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子温泉は今現在冬の時期でございますが、鳴子は新緑や紅葉も見所がございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
冬の大江戸温泉物語ウルトラセール
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事3

たかし8970さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

たかし8970さん [50代/男性] 2017年08月19日 20:09:03

部屋のお風呂を利用する際お湯が出てくるまでに時間がかかりすぎ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2017年08月21日 16:17:37

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘につきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を7、心よりお詫び申し上げます。
出来る限り改善を試みたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子温泉は温泉地として有名ですが、観光もおススメでございます。今後、秋になると紅葉シーズンがやって参ります。紅葉の名所『鳴子峡』が特に見所でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
早トク!先々の予定がお決まりならこれがお得!バイキング2食付きスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

食事3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月15日 14:38:37

チェックインして部屋でお茶をいただこうとしたら電気ポットが使えない。確認したらテレビ、冷蔵庫も使えない。食事中に直しておくとのことだったが食事の時までお茶も飲めなかった。コンセントの不具合が原因らしいが・・・。
食事は良かったが食べている最中に食器を下げられる始末。他の人を見ても同じ事をされていたのですが、はらただしくなり食事を早々に切り上げました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2017年08月15日 18:48:53

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、数々の不手際にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、必ずや改善して参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子温泉は温泉地として有名ですが、観光もおススメでございます。今後、秋になると紅葉シーズンがやって参ります。紅葉の名所『鳴子峡』が特に見所でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

食事3

ぷんぷん8397さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

ぷんぷん8397さん [40代/女性] 2017年08月09日 12:38:10

8月7日に宿泊しました。
ホテルに着いた時は まずまずのホテルだと思いました。
初めてなのに部屋に案内する事もなく エレベーターの場所も教えてもらえず(近くだからわかりましたが) 自分達で部屋へ
部屋に着いたら まずは 狭い
それから 洗面所には茶色い水が溜まってて しかもそこに歯ブラシを落としてしまいました
使う気にもなれず困りました
障子を開けたら 内側に蜘蛛の巣があります 本当にありえないホテルです
食事はそこそこ食べ物がありました。 温泉は 狭く 露天風呂は 誰かが入っていたら 他のひとが入りづらくなるぐらい狭い ロッカーの上はホコリだらけ 風呂の中に赤いテープみたいなのがありますが そこにも蜘蛛の巣 洗い場の排水口が詰まってるのか 水の流れが悪く またってるし 少し大きめのグラスが欲しいと電話したら
フロントに取りに来てくださいと言われるし 本当にビックリなホテルです。 もう2度と行きません
せっかくの家族旅行は 残念な結果に終わりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2017年08月09日 12:54:50

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、数々の不手際にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、必ずや改善して参りますので何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子温泉は温泉地として有名ですが、観光もおススメでございます。今の時期は新緑シーズンでございますが、秋になると紅葉シーズンがやって参ります。季節によって見所が満載でございますので、願わくばまたお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大30%OFFバイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月16日 19:56:34

空室・日にち限定とクーポン割引で泊まりました、、豪華バイキング料理ではありませんが美味しいです、お風呂もいいです・接客ほ他のホテルグループよりいいです、気にいらなかった事は、梅雨時のせいか?布団がジメジメしていて寝れませんでした、格安で泊まれたから我慢しましたが通常料金では泊まりたくはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2017年07月17日 16:59:17

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。
合わせましてご指摘の件でございますが、お客様にはご迷惑をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善して参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子温泉は温泉地として有名ですが、観光もおススメでございます。今の時期は新緑シーズンでございますが、秋になると紅葉シーズンがやって参ります。季節によって見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
グランドリニューアルオープン記念!室数&お日にち限定 豪華バイキング超限定割プラン!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事3

aa083194さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

aa083194さん [40代/男性] 2017年07月10日 21:08:18

以前のホテルの設備を踏襲しており、大江戸の名につられて泊まるとがっかり。
部屋は広いが天井が低く、おまけにドタバタユサユサ、背後にはJR線もあって騒がしい。気になる人は寝られないのでは?

その点お湯はいい。朝から入れる露天風呂最高。
バイキング料理も高い割に・・・まずくはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2017年07月11日 17:26:47

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴場の件、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。
合わせましてご指摘の件でございますが、お客様のご期待に上手く応えられなかった事を、心よりお詫び申し上げます。今後、出来る限り対策等を考えて参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子温泉は温泉地として有名ですが、観光もおススメでございます。今の時期は新緑シーズンでございますが、秋になると紅葉シーズンがやって参ります。季節によって見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】温泉&朝食バイキング一泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

食事3

kayo9614さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

kayo9614さん [60代/女性] 2017年07月02日 19:22:22

部屋に音楽が流れ おしゃべりをしている時やテレビを付けてる時は流れる音楽は気にならないが、寝ても 流れてます。音消すところも、なく 朝まで 流れてて ほとんど 寝れませんでした。音はいりません。クーラーの付け方も分からず、付けるまで苦労しました、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2017年07月03日 16:44:06

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善して参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子温泉は温泉地として有名ですが、観光もおススメでございます。今の時期は新緑シーズンでございますが、秋になると紅葉シーズンがやって参ります。季節によって見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
グランドリニューアルオープン!バイキング2食付き!大江戸温泉物語の大満足スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月28日 20:55:55

5/26に宿泊,予約の時点で全部屋禁煙室は無いとの事で消臭剤での対応。
リニューアルオープンと言う事なので予約をしましたが臭いが気になり空気清浄機を
用意して頂きました。お部屋はツイン+7.5畳で思ってた以上に広かったのですが全体的に古い事もあり汚い箇所が多かった。また、部屋付お風呂の排水口の匂いがしました。
バイキング会場は綺麗で食事も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2017年05月30日 17:42:59

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事の件、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。合わせましてご指摘の件でございますが、お客様のご期待に上手く応えられなかった事とご迷惑をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。汚い箇所と臭いにつきましては、今後改善を試みたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子温泉はこれから、観光シーズンがやって参ります。今の時期は新緑、秋は紅葉と見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】 大人気の豪華バイキング2食付き!ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

食事2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 20:48:45

今回、カニ食べ放題プランでしたが、カニ足が細すぎてがっかりしました。
夕食、朝食バイキング入場事の、混雑対応の際、受付の方は大きい声で、アナウンスしておりましたが、
廊下の方に並んで居ると、アナウンス内容が聞き取りずらかったので、もう一人が食事券を回収するか、食券を、先に受付するシステムを、立て札とか紙等で表記したら、いいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】2種の泉質と自然を満喫 1泊2食付 かに食べ放題※2024/3/31まで
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 合計15畳~(1間もしくは複数間)】

食事2

紫龍SRさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

紫龍SRさん [50代/男性] 2023年01月02日 18:36:27

年末に家族で泊まりました。
風呂はぬるい感じです。風呂数も少ないので温泉が楽しみの人には不満かも。
料理は食べ放題だから、あんなもんだと思います。
とりあえず蟹の食べ放題に釣られて宿泊なので、あきらめてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年01月09日 17:56:09

この度は、大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事やお風呂につきまして残念な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
今回頂戴居あtしましたご投稿は真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてまいります。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】2種の泉質と自然を満喫 1泊2食付 <11/1~2/28>かに食べ放題
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

食事2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月18日 15:43:22

部屋に入ると洗面所から刺激臭がすごかった。カビ臭を消すためのアルコールか何かの匂いなのか、洗面所がとにかく臭かった。身体に悪そうな匂いがした。料金のわりにバイキングの内容が少しチープだった。期待していただけに残念だった。もう少し安ければあの内容でも納得できる。次はないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年07月19日 15:48:30

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、このような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご投稿は今後の良いホテル作りの為に社内にて共有させて頂き改善に向けて取り組ませて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】開放感抜群の温泉宿 1泊2食付 <6/1~7/20 夏野菜と海鮮バイキング>
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月11日 18:23:55

宮城宿泊キャンペーンを利用しての温泉でしたが、いつもは別のホテルですが今回は幸雲閣に行ってみましたががっかりしました。まずトイレの扉のレールが壊れていてガガガッっと音、扉を下から持ち上げてしめる、水洗トイレの水を流すレバーが壊れている。夕御飯時のバイキングのカニ(ズワイガニ?)が身がスカスカで~味が抜けていた!なんで~!一泊2日で~18000円は高すぎる。幸雲閣には今後絶対に行かない。同伴者も驚いていた!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年01月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年01月13日 12:49:27

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋につきましてご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回、頂戴いたしましたご投稿を拝見し施設担当者へ修繕の依頼を掛けさせていただきました。
加えて、お食事に関しましてもご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
コチラに関しましても、今後のより良いホテル作りの為社内で共有させて頂きます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
泊まって応援!宿泊割引&クーポン付きプラン ※精算時割引
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

食事2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tiffanyママさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

tiffanyママさん [40代/女性] 2020年11月14日 16:10:38

Go To利用で利用しました。部屋は清潔感がありましたので満足でした。お風呂も3カ所あり泉質もよく温まりました。食事はバイキングでしたがイマイチです。ライブキッチンのスタッフさんも元気がなくて気になりました。帰りの売店にはスタッフさんが一名のみで行列が出来ていたのに、フロントにはお客さんがいないのにスタッフさんが3名もいて、売店の様子が見えるにも関わらずヘルプに入ることも無かったので連携がイマイチでした。
安い=イマイチが大江戸温泉さんのイメージです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年12月11日 16:02:42

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

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