いくら一人部屋でもチョットひどい。排水の音がズゥ～トしているし、廊下での話声、足音が賑やかだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

食事やスタッフの対応はよかったのですが、設備では、お客様を宿泊させる部屋ではありませんでした。部屋の構造では、窓というより明り取りの隙間しかなく（幅30㎝ほど）、真っ暗の状態で、昼間も照明がなければ居られません。予備のコンセントはなく、携帯の充電のためスタンドの電源を外して使用、PCは電源がなく自前の充電池を使用しなければなりません。都市部のBHではありえますが、観光地ではありえません。
トイレ兼浴室の換気のための天井モーター音がうるさい程の軋み音のため、使用を控えました。
２食付きで8,670円は、値ごろ感がありますが、「訳あり」の断りをいれるか、説明するべきであり、絶対に選択しません。経営者は、ご自分が利用するかどうかの視点で提供してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

蟹は身がない。刺身は新鮮ではない。別館に泊まりましたが、本館から一度外に出なければならず、寒い思いをした。また別館のフロントはあるが無人で機能していなく、こちらから本館のフロントに行かなければならず、ガッカリした。二度と行きません。皆さんもやめた方が良いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

210号室に宿泊しました。
冷房が効きません。設定20度にしても、なかなか涼しくなりません。冷風が出てこないのです。
それとも、冷風が出てこない仕様なのでしょうか？
風呂からあがり、汗が収まって浴衣に着替えて涼しい廊下を歩いて部屋に戻る。
そうすると、また汗をかくという……。
あと、部屋の浴室の換気が壊れていると思います。

料理は不味いとは言いませんが、種類などビジネスホテルのバイキングが少しランクアップした程度の印象を受けました。
今回Go to トラベル・キャンペーンで行きましたが、通常の価格なら行かないですね。
「大江戸温泉物語」に宿泊するのは、今回が初めてだったのですが、どこも同じような宿なのでしょうか？
正直、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

着いて障子をあけると、窓と障子の間にお菓子のカス。テレビ台にはほこり。
掃除してない用なかんじ。
トイレにはトイレットペーパーひとつで予備なし。空気清浄機借りて使用したら途端に部屋中タバコ臭くなる。
スタッフの人の対応わるいし、料理は寿司は変色とご飯がおされ、押し寿司状態、、
刺身の器は生臭く
食事するところに流れるアルコールを頼む際の案内をマイクで大音量で話す。別にマイクじゃなくて案内の際に係りの人が一言言えばいいと思う。
うるさくて市場状態。
大浴場の脱衣場には大きなほこりがまい、
外履き用のサンダルは下駄。
歩きにくいし腰痛もちにはかなり不快、、

大江戸温泉グループは四件目ですが、比べ物にならないくらい悪かった。

スタッフも清潔感も食事も。ただ唯一温泉の質は気持ちよかったです、、
が、二度といきませんし、オススメもしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

８/１９宿泊　お部屋はビジネスホテル的。独特の部屋臭あり。お部屋にドライヤーなし。カーテンを開けてはいけない。（外の壁に燕が巣を作っており、下のコンクリートには糞が・・・景色は建物の壁のみ）更に廊下での話し声が全部聞こえました。
夜中に空気清浄器のカバーが外れ、よく見ると、テープで４箇所止めてあった。
チェックインは１１時。温泉は１０時まで。
お部屋にドライヤーがないので、大浴場で髪を乾かしていると、１０時前にはお掃除の方々が・・・
ここでも、？？？の行動を目の当りにしますが、最初から最後までこんな感じだったので、『安いから』で諦めました。記載されていた他温泉入浴無料券もいただけませんでした。
良かったのは、食事だけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

部屋のシーリングライトに虫の死骸がたまっていて実に不愉快であった。
トイレを流す際の水圧が低くてトイレットペーパーを流すにもしばらくボタンを押していないと流れなかった。
サービス以前の話と思っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

6月17日に宿泊しました。前もって連絡してましが、バスタオル、帯が置いてあった洋服掛けが
タバコ臭かったです。また2階の為なのか、カーテンを開けると正面の汚れた屋根が見えてがっかり。食事もHPの写真と全然違ってステーキは薄ペラ、スペアリブは一口サイズより小さくまたまたがっかり。部屋ではWi-Fi使えないしがっかり続きでした。大江戸温泉グループの中では残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

受付からの対応が悪いからの始まり食事の始まりのスタッフの対応など最悪でした。もぅ行かないでしょう!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

土日の利用だったため、とにかく混んでいました。
楽しみにしていた食事はどれも冷めていて、写真とはまるで別物。
寿司はカピカピ、蟹は身も薄く味もない、ホタテは貝の上に別で焼いたのを並べただけ、土瓶蒸しは小さな具が下に沈んでいる程度だし、茶碗蒸しはスーパーのパックそのもの。
天ぷらやお刺身は美味しかったですが、食事だけなら画像と違いすぎて詐欺と言えるレベルです。
GOTOでお得に泊まれたので諦められますが、もう次の利用はありませんね。
アメニティは充実していて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

最低の施設です。
施設の顔とも言えるフロントの対応は最悪です。
出迎えの言葉もなく 受付の順番待ちをしている際 他のお客様への言葉の使い方 笑顔もなく冷たい強い口調に苛立って来ました この時点で帰りたい気分でした。 案の定チェックアウト時においても 朝の挨拶も笑顔もなく つくづく来るんじゃなかったと感じました。 せめて売店は……そう思ったのも甘かった
教育の出来ないこの施設は 大江戸温泉物語グループから抜けるべきだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

2階にある二間の部屋に家族（大人4名、ことも2名）で宿泊。部屋の入口のドアに問題あり。客室に入る時点からドアの開閉がきつい。最後までドアを閉めるときに男性の自分が両腕で力いっぱい閉めないと鍵を掛けられなかった。反対に開けるときも両腕で力いっぱいドアノブを引っ張らないと開かない。最悪だったのは、早朝（5時）、家族が朝風呂に入ろうと部屋を出ようとしたところドアが全く動かず開かないとのことで、自分が開けようとしたところ両腕で力いっぱい開けてもドアがきつく全く開かなかった。結果、閉じ込められる形となり、フロントに電話して開けてもらった。もし、地震や火事などの災害時にこのような状態の部屋があるようであれば命を落とす事態になる。絶対にあってはならない。そして、このような部屋に宿泊するにあたって、チェックインした際にフロントから説明は一切なし。部屋の掃除などでその部屋には入室していて状態を把握していたにも関わらず。チェックアウトの際、ホテルの姿勢に不満を感じ不信感を抱いた。軽いお辞儀程度の謝罪の言葉のみ。見送りもなし。事務的な謝罪、対応であり誠意は全く感じられなかった。予約したプラン上、部屋の選択はできないものの、他の部屋と同じ宿泊料金で宿泊したことも納得いかない。このようなサービスであれば二度と宿泊しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

残念でした！大浴場は24時まで入浴可能が　清掃の方に時間を勘違いされ
入浴時間終わりです。と、言われてしまいました。時計を確認していただきお風呂には入りましたが、こんな不愉快にお金を払ってます。
それなりのサービス　考えていけば悪くはないんだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

コスパは良いです。
しかしながら部屋が電波つながらないので、改善の余地ありです。客の回転率をあげるのは、わかるが５分もしないうちに、食事の皿を回収されたのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

高齢の母との宿泊の為、和室でゆっくりくつろぎ、寝る時はベッドが良いので和洋室の部屋にしたのですが、和室に座卓がないんです。座布団が三枚端っこにあるだけで座椅子も無し。予約時の部屋の写真はどの和洋室にも座卓があったので、早速フロントに問い合わせた所、その和室は布団を敷くので座卓を置かないと言うので、2人だけの宿泊ですよとお願いしても、同じ内容を繰り返すだけでした。嫌な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

3/19友達３人で宿泊しました。
先ずフロントの待ち時間が長く、やっと順番がきたのにガッカリな対応。
ネットにあった「ますや」のお風呂の件を聞いても「はい」以外答えないスタッフ・・・
どうやって行けば良いのか、場所等一切答えませんでした。
行かせたくないのか、宿のどこにも案内等一つもありません。
嫌ならネットに載せなければよいのでは？
非常に不愉快なチェックインでした。

あと露天風呂が熱すぎて、はいれなかったので内湯だけでつまらなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

部屋のトイレを流そうと便座を見たら、内側に前の宿泊者のう○ちが飛び散ったまま残っていた。こすってもほとんど取れず、フロントに電話。
フロント責任者が「掃除してるんですが」と言いながら入ってきた。
それは現状確認してから言うべきではないだろうか。
すぐに清掃係が来たが、ハイターを使ったため部屋中がハイター臭くなった。「臭いはすぐ取れますから」と言って出ていったが、臭いはしばらく取れず胃腸炎が流行っている時期に汚れた便座に気づかず座ったショックで気分が悪くなってしまった。
窓際のテーブルはグラグラして使用できず、座卓は塗装がありえないほどはげている。
天井はクモの巣だらけ。
チェックアウトの時、スタッフは顔も上げずにカギをひっつかみ、こちらを見ようともしない。
部屋の事を伝えても「あぁ、はい、伝えておきます」だけ。
この旅館は誰も部屋をチェックしないのか？すればわかることばかりなのに。
意識が低すぎる。あんまりだ。
酷いところだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋はシングルルームでしたが、眺望は最悪というか窓の外は物置のような感じでした。
部屋は薄暗く、怖いくらいでした。
食事は、『冬のかにづくしフェア』との事でしたが、づくし？という感じではなく、湯でかにとかに茶碗蒸しぐらい。
湯でかにはスカスカで味もほぼしない。
バイキングで種類は多いほうだがどれもまずい。
ステーキは筋肉で噛み応えと言うよりは噛み切れない。
温泉は、眺望自慢との事だったが、狭い露天風呂（2人ぐらいしか入れない）で立ってのぞき込まないと外が見れない、最悪眺望。
普段は、コメントを書かないがあまりにひどかったためコメントを残します。
絶対にもう利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

宿泊費の割にはグレードが低過ぎと思った。部屋に別に風呂はなく、食事もそれほどではなく値段にはほど遠いと感じました。大浴場も並でどこが宿泊費に見合うところなのか、考える内容でした。大人1人\8000くらいと思いました。
ただスタッフの対応は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月