クチコミ

大変お世話になりました。 今回別館でお邪魔しましたが、結構歩きますね。 泊まった日はスーパームーンの日+最高の秋晴れでしたので問題なし。 スリッパで外をテクテク行きましたが、悪天候の際に別館はなかなか大変なことが想像出来ました。 本館までの導線は大きな課題に感じました。 用意されている長靴が豪雪を想像させすぎているのも気になります。 しかし、何よりもスリッパがこれではあまりに消耗品すぎるように思いましたのでいっそのことゴムサンダルにされてはいかがでしょうか？アリエクなら１足140円！ 余計なお世話はともかく、皆さんテキパキ働いており、気持ちのよい宿泊になりました。 ありがとうございました。

8月15日に1泊しました。家族4人、ゆっくり過ごすことができて大満足です。 大きな宿だったので、宿泊客は多かったと思いますが、そこまで混雑に感じず、お風呂も食事もスムーズでした。 温泉に入る前には、卓球も楽しめて良かったです。我が子は、卓球に初挑戦して、かなり楽しかったようで、はまってしまいました。 漫画コーナーも夜お世話になりました。久々に漫画を読めて嬉しかったです。 食事は、種類も多くて、迷うほどでした。お寿司を目の前で握ってもらえて嬉しかったです。 ステーキやお刺身もたくさん食べました。 朝食には、自分で海鮮丼が作れて、大喜び。我が家も、他のお客様も、皆さん食べていました。 おにぎりは、目の前で握ってもらえて、これまた美味しかったです。 温泉は、3回入りました。 露天風呂は、夜風が気持ちよかったです。 一度外を通っていく別館の温泉は、子供たちも気に入っていました。 スタッフの方は、皆さん、明るくて、丁寧でした。 夏休みの良い思い出になりました。 ありがとうございました！

カニ食べ放題があるのでこちらに決めました。口コミも色々見て、子供がいるので喫煙の部屋か。。と心配してましたが、お部屋はとてもキレイで臭いもなく安心しました。 夕食はカニ食べ放題の他に自分の好みで作れる鍋や目の前で焼くステーキ、刺し身など種類も多く、満足。朝食も種類豊富で良かったです。 お風呂も気持ちよく入れました。人が多い時間はドライヤー待ちの列が出来てました。 フロント、お食事、売店どのスタッフさんも感じが良かったです。 色んな口コミがありますが、もちろんこうだったらいいなと思った部分も何点かはありましたが、普通に考えてこのお値段なら十分すぎるくらい満足出来るお宿でした。 また利用させていただきたいと思います。

令和3年11月13日（土）に大人3名で宿泊しました。夕食、朝食共にバイキング形式でしたが、料理の品数が結構多く、その場での出来たて料理も数多くあって嬉しかったです。（夕食朝食共に　100品位） お風呂は3箇所（別館1箇所含む）ですが鳴子温泉特有の硫黄泉は無く炭酸泉です。匂いが嫌いな人にとっては有難いですが、やっぱり鳴子なら硫黄泉かな…と思います。入浴時間は24時間では無い為、深夜12時から朝方5時までは入れません。 館内にはカラオケボックスが2部屋とクラブがありますが、クラブはコロナ対策でお休みでした。 館内飲食提供店はありません。 宮城県民のみ対象の、みやぎ宿泊割プランで、土曜日宿泊でも1人あたり10,000円を切り、それ以外に1人あたり2,000円のクーポン券付きと言う超破格です。（もちろん公的機関の宮城県が負担するからできる料金です）ただし、クーポン券の有効期間は宿泊期間なので、実質旅館内の売店等で使用しせざるを得ません。また、チェックイン時に宿泊者全員の宮城県内在住者確認の為、免許証や保険証等の住所記載の証明書が必要なので注意です！

2021年06月18日に宿泊です。 家族へのサービス＆寺社参りの旅の宿として使わせていただきました。 ちょっと用事が出来ましたもので、それならばと足を延ばした鳴子温泉。 来てみれば仙台からもさして遠くなく、もっと早いうちに来てみれば良かったかなと思うほど。 当地は奥州三名湯の一つにして、三大こけし発祥の地。 私は来るまでの来訪だったのですが、駅から幸雲閣さんまでの間にずらりとこけしを扱う店が立ち並び、運が良ければ工房で工人さんがこけしを挽く姿も見られるでしょう。 坂になっているところもあって、そこそこの距離もありますから、時間に余裕を見ての散策をお勧めします。 私も一体、端正なお顔だちの物をいただいてまいりました！ まずはお風呂ですが、大浴場に露天風呂、それに百畳敷きの大露天風呂に加えて別館の大浴場も使えて、色々なお風呂が楽しめます。 この時期は解放感のある露天風呂が良いですねー。 気が向いたのならば駅の方の共同浴場(別途料金)もありますし、お湯に浸かるのに困ることは当たり前ですが、全くありません(笑) 次に食事。 今回は新鮮なお刺身が多数だったのですが、これが美味しかったです！ カニのパスタなどもあって、ついつい炭水化物の取り過ぎ気味。 ご当地グルメとして、このあたりで作っている紫蘇巻も食べる事が出来ました。 レストランの入口に花火を模した(？)飾りもつけられていて、こういうおもてなしが何気なく嬉しいですね。 あとは部屋でゆっくりと身体を休められて、布団でぐっすり。 翌日、多少天気が悪くなってあまり観光できずに帰ったのが残念ですが、これはまた来れば良いだけのことですね。 ひょいと行ける距離じゃないのがちょっと残念ではありますが(笑) 今の状況でホテル業界の方々は大変でしょうが、スタッフのみなさまはお身体を大切にされ、頑張ってください。 またの機会がありましたら、どうぞよろしくお願い致します！

両親と妹夫婦と6名で宿泊しました。特別価格でかなりお得でした。部屋はきれいで食事もおいしく 露天風呂も人が少なくゆっくりと入ることができました。コロナ対策は徹底されており、チェックイン時に検温と健康チェック、各部屋に消毒スプレーを渡され、バイキングはビニール手袋着用で 各サイズその都度使用できます。人数制限もされていて混雑することはありませんでした。 ステーキと天ぷら、ちゃんこ鍋がとても美味しかったです。写真をセルフタイマーで撮っていたら スタッフの方が親切に声をかけていただき撮っていただきました。係りの方はみんな親切丁寧で好感を持てました。初めて利用しましたがとても良かったです。ありがとうございました。

正直かなりお値打ちだったと思う。過去に2回宿泊したと思うし、近隣の同系列の宿にも泊まらせて頂いたけれど、今回の価格は本当に驚く安さ。 良かった点は兎に角バイキング。 夕食時はカニフェア？的な形で、カニの足そのものではないけれど、カニのちらし寿司やカニシュウマイ、カニめしにかに玉など、カニ尽くし。他にもライブキッチンのホタテのウニのせ焼きが秀逸だったし刺身もまずまず。 朝食時はライブキッチンでおにぎりがあり握りたて。野菜の炊き合わせもしそ巻きもうまかった。 品数も朝夕共に充分と言って良い数があり、補充もしっかり行われ、同行者も満足していた。 更に今回キャンペーンで飲み放題が一人500円/1時間と破格。これも非常に良かった。 部屋は今回別館で、食事会場までは外を通らなければいけなかったがそれはそれ。冬の鳴子を歩くのも悪くない。そもそも部屋は綺麗だったし問題なし。 お風呂も今回は初めて別館のお風呂も利用したけど、これもまた硫黄臭があり湯触りも良くよかった。 いや、本当に今回はありがたかったです。 残念に思った点は、内容が良かっただけに夕食会場が20：30クローズと言う点と送迎バスの往路が満席だったところ（これは仕方ない、と言うか復路の送迎が有っただけでも有難い）

12月15日日曜日に子供二人と宿泊。 9年前この旅館（確か鳴子ビューホテルという名前）に宿泊した時と比べると、全体的にとても明るく小奇麗になっていてびっくりした。別館のお風呂や露天風呂なども増えていて、大江戸温泉グループのお力なのでしょう。 一泊二日の料金を考えるととても良いサービスをしていると思います。11時チェックアウトで14時くらいから次の宿泊客を向える超高回転型の旅館ですが、汚いとろこや不潔感もなく、この広い旅館を一体いつ掃除しているのかと不思議にさえ思います。受付の方も対応を頑張っているように見え、特に男性の方（水〇さん：実名ふせます）の対応には好感を持ち、早く着きすぎてしまった時や卓球の予約、売店での対応など一日中笑顔で頑張っておられました。 口コミの中で「掃除が行き届いていない」とか「接客が悪い」とか散見されますが、ビジネスホテルと温泉の中間的な対応をとっているので、仲居さんが付くような温泉に慣れている方や一泊２・３万の旅館に慣れている方には完全に不向きです。また、建物はもともと古いのでそこには目を潰れる方は、値段とサービスで満足を感じると思います。 夕食バイキングで飲み放題も安く提供されていることもあり、夕食後は酔っ払いが多くなってきます。夜11時30分、酔っ払った仲間内での喧嘩が廊下であり叫び声が部屋まで聞こえて不快な思いもしましたが、旅館が悪いのではなくお客さんのマナーの問題です。他の口コミでも見られますが、夜に騒いでいる方が多いようですので、記念日などに行くことをお勧めしません。 鳴子の温泉と食事を良心的な価格で楽しむという目的で考えると、とてもサービスがいい旅館だと思います。卓球や漫画本などで子供達も満足していたので、また宿泊させて頂きたいと思います。

お酒の飲み放題がかなり気に入っていました。うちはヒール２杯しか飲まなかったですけど酔いつぶれて迷惑かけてる人もいなかったし、平日という事もあり夕食会場はゆったり食べられました。バイキングの内容は牛タンよかったし、松茸の土瓶蒸しなどちょうど秋らしいラインナップが堪能できてよかったです。あまりにコスパがよいので部屋の設備でちょっと修復が目立っていましたがあまり気にならなかったです。ただ仕方ないのかもですがフロントの方が必要事項を早口でまくし立てる状況にちょっと引きました。チェックイン業務でほかに客がなかったし手すきのスタッフさんもいたし、同じ大江戸系列の他ホテルではあまり気にならなかったのでやり方次第では？と感じました。そこだけです。

リピーターですが、今回初めて一人で洋室を利用しました。 禁煙室は無いようですが、事前にお願いしていたので室内はよく消臭されており、さらに空気清浄機もあるのでタバコの匂い等は気にならず快適に過ごせました。 ただテーブルが無く、唯一ある机にはテレビが置かれているので利用できず、ちょっと不便でした。 でも変わらずスタッフの応対は良いし、バイキングも品数があり以前にない料理や工夫も見られ、今回も十分楽しめました。 飲み放題も日本酒の種類が増え、以前のように並ぶ必要もなく、好きなものを好みの量で頂けるようになり嬉しいですね。 ３か所のお風呂に入るのも楽しみの一つですが、別館のお風呂はいつ行っても熱すぎてゆっくり入っていられません。 もう少し温度の低い箇所を設置するなど工夫してもらえると有難いです。 ですが、この手軽な価格でのコスパを考えれば、私としては十分に星５です。 それと口コミ投稿に対し、毎回すぐに宿の方が回答されているのにも、スタッフの真摯な姿勢が感じられて気持ちがいいなと思っています。

禁煙室はないとの事で、予約時に消臭対応をお願いしていましたが、案内された部屋に入ったとたん、ものすごいタバコ臭に気持ち悪くなり、事情を話してお部屋を変えてもらえないかお願いしたところ、すぐに他の部屋を用意して頂きました。外から見た以上に建物(客室)は古くちょっとガッカリしましたが、それ以上にスタッフの皆さんが素晴らしく(フロントの方、食事処の方、チェックアウト時に廊下で出会った清掃スタッフの方まで)、全スタッフのにこやかで丁寧な応対に感激しました！年に2〜3回は温泉に宿泊していますが、こんなに素晴らしいスタッフが揃った旅館は初めてでした。マジックショーもとても楽しませていただき、忘れられない旅行になりました。ありがとうございました。

この度もお世話になりました♪幸雲閣の皆様はいつも丁寧な対応で気持ちが良いです！(私どもが覚えてられているわけではないです。沢山のお客様の中なので覚えてられておりませんがそれでも対応良いと思います)金曜日との事もあり沢山の方が泊まられていて♪お風呂も気持ちよく♪着いた時間が遅かったのでいつもの湯巡りはできませんでしたが、じゃんけんにマジシャンのSHINYAさん最高です！！ 脱衣所でお掃除の方が浴衣の帯をなおしてあげている所を見させて頂いてほのぼのしました。百畳の湯、せめて24時までになれば良いなぁ…と思いながら♪ 何度かお世話になっていて…の口コミですが食事なのですが品数もありますし、美味しいのですが5月にお世話になった時より…少し…ダウン…という感じでした。(正直にすみません) 我が家は飲みませんが飲み放題もついて…品数ありなので贅沢ですね(( _ _ ))大好きな幸雲閣さんなので、より一層精進して欲しく素直に書かせていただきました。(勝手な事ばかり書いてすみません) 次回は秋、冬にお世話になりたいと思います！

最近は、毎月幸雲閣にお世話になっております。 久しぶりの書き込みです。 新企画の「平日アルコール飲み放題」は初めてですが驚きました。 何と、お金を払う「飲み放題」には無い、4種類の地酒と焼酎が飲めるコーナーがあるでは無いか！ これには驚きました。地酒は小さいぐい飲みで1杯づつ4種類堪能することが出来ました。 しかも、並ぶこと無しで直ぐに飲める「アルコールエリア」があるので大満足です。 今回は宿泊客も多かったですが、全くストレスなく料理やお酒を楽しむことが出来ました。 料理も何時ものように美味しくいただきました。 ホヤ刺しはとても嬉しかった。 また、企画ものが増えましたね。 宿泊客に対するサービス向上に努力されているのが感じます。 また、来月、平日にお伺いします。

今回初めて利用させていただきました。事前の口コミで1や2の低評価をされている方がいましたが、その方たちはいったい何を求めてお泊まりになったのか？と思うほど実際宿泊してみて、そのコストパフォーマンスの高さに感心いたしました。一人泊のため、お部屋はシングル洋室でしたが、充分の広さがありました。温泉に関しては言うまでもなく鳴子の名湯を満喫いたしました。食事については、特筆すべきものこそありませんが、夕食、朝食共に美味しくいただきました。私は仙台から伺いましたが往復無料送迎バスまで付いて、市内のビジネスホテルに素泊まりするより安価です。改めて大手ホテルチェーンの実力の高さに感心させられました。宿泊中の部屋から次回の予約をさせていただきました。

家族4人(夫婦、娘2人)とても楽しく利用させて頂きました。チェックインでのフロントの説明はとても丁寧でした。浴衣が5〜6種類あって選べて柄も可愛いし、身長別にサイズもあり女性3人低身長なので小さいサイズがあって嬉しかったです。 温泉は身体がとても暖まり肌もツルツルになり気持ちよかったです。露天風呂は温度が高いのでゆっくり入って少しのぼせてしまいましたが（笑） お食事はホントに最高でした！ 家族全員、ステーキ、天ぷらが美味しくてどれだけ食べたかわかりません！他の料理もどれを食べるか迷うくらいだったし美味しかったです。オススメ！どのスタッフの方も対応が丁寧で優しくて良かったですよ！大江戸温泉物語、他県にも色々あったので利用してみたいし、幸雲閣もまた泊まってみたいなと思わせてくれる宿でした。

レストラン会場のスタッフの方がとても親切で、感動いたしました。 初雪を見ながらの百畳露天風呂はとても良かったです。 翌朝ぎりぎりの入浴だったのですが、スタッフの方が快く入浴させて下さり これもまた感謝です。 今回2回目の宿泊でしたが、こちらのホテルを選んだ理由は、そういったホテルさんの 対応や内容がとても良かった事と、もう一つは夜のマジックショーを息子が もう一度見たい！と言ったからでした。以前伺った際、マジシャンの方と一緒に写真を 取ってもらい、それを見せるんだ！ととても楽しみにしていたのですが、今回お邪魔して マジシャンの方へ声をかけたら、とてもそっけない態度でした。息子もすっかりガッカリ してしまい、私たちも憤りすら感じました。皆さんを楽しませる職業だと思いますので もっとお客様への対応を考えてみたらどうかと思います。直接ホテルさんとは関係の無い 事かもしれませんが、毎日ホテルさんでショーを開催されているのでしたら、それもホテルの一部だと捉えてしまいますので、他全てが良いだけに、とても残念でした。もし宜しければホテルのほうからもマジシャンの方へ、そういった意見もある旨、お伝えいただければ幸いでございます。

スーパーセールを利用して夫婦二人で大江戸温泉物語に初めて宿泊しました。 どちらかと言うと敬遠していた宿でしたが、料金も大変お安く、嬉しい誤算の連続でした。 ホテルに到着すると、大きな駐車場は車で一杯。エッこんなに混んでるの？ チェックインをし部屋へ行くと広くて清潔な和洋室、二人では十分な広さで、この金額で良いの？ 食事前にお約束の温泉。６階の本館大浴場は柔らかいお湯で気持ち良く入れました。夕食後には百畳露天風呂と別館大浴場もいただき、湯量が豊富な百畳露天風呂はとても気に入りました。 夕食のバイキングは、種類も豊富でとても美味しくいただきました。朝食も同じく種類、味付け、大満足でした。 混雑する人気の理由が分かりました。またいつかお世話になりたいと思います。

出張の3日前に急な出張が決まってしまい、急遽予約しました。 家族総出で出張先をまわったので、旅行とあまり変わりないかと思います。(山梨甲府〜「栃木」に宿泊〜仙台〜「鳴子」に宿泊〜) プラン名は「【室数限定】　直前割り！空いてしまったお部屋を大解放！〜」で、割安な代金だったので、あまり期待せずに部屋に入りました。笑 なんと、3間あわせて18畳ほどあり、広めでしたが、部屋のドアからは段差のある和室(高床式?)でした。トイレ、風呂なども同様です。正直今流行りな部屋ではなかったため、一緒にいた両親にはキツかったそうです。素人考えですが、スロープ(坂)なりステアー(階段)など、段差に対する工夫があれば尚良かったです。 一転して、食事が良かった。スタッフの皆さんは明るいですし、夕食・朝食共に自由に席を選べました。スムーズに移動できる車輪付き手押し台が利用できたため、父がすごくはつらつと行動できていました。大江戸温泉さんらしいライブ(生演出)スタイルの調理もあり、出来立てがすごくおいしかったです。 部屋からレストランや温泉への移動距離は非常に少なめで、移動しやすかったです。エレベーターは3機並んでいて、左2つが温泉への移動が可能です。建物の構造が非常に分かりやすくて助かりました。 今度は雪のない時期に訪れたいと思います。

同プラン二度目の宿泊です。 二度目の宿泊ということで目新しさはなくなっていたのですが、この宿の持つ全体的な明るさとわくわく感は健在で、しっかりと愉しませていただきました。 前回この宿の良さは細かく書いたので、前回気が付かなかった良さ悪さも踏まえて書いておきたいと思います。 この宿の良さは１に従業員の質の高さ、２に風呂の満足度、３に食事のバラエティでしょう。 特に従業員さんの指導がしっかりしているところがすごく安心感があります。もちろん人による差はあるし、ドラマみたいな神対応ではないのですけど、平均値、最低値の高さが鳴子だけにとどまらず、近隣の温泉地と比べて高いのがパンフレット等に載らない隠れたこの宿のすごさでしょう。 お風呂については、百畳敷露天を踏まえて判断するとすごく良いです。まず脱衣場が広々としているし、鍵付きで安心感があることや６階の大浴場は窓からの眺めや露天の黒湯含めて悪くないのですけど、チョット狭く、日帰り温泉客がまだ多くいる４時ぐらいに入ると・・・という感じでした。露天は離れにあるのですが、あれだけ広々とした露天を楽しめるのはかなりうれしいです。 食事はバラエティの多さと、飾りつけ。老若男女楽しめる感じが良いですね。早食いな私は３０分で食べて会場を後にすることも珍しくないんですけど、この宿は二回ともたっぷり１時間以上愉しんで帰りますから。ケーキなどを食べようと思うことも私としてはあまり無いことなんですが、つい取ってきてしまうのですから、楽しいんでしょうね。 前回同様８時からマジックショウが行われていました。じゃがりこという仙台の大会で優勝したという人が和風なマジックを魅せてくれました。大人の私もわくわくしますので、子供連れのご家庭にはぴったりの宿だと思いますね。 ただ、チョット気になる点があって、それが『携帯電波が入りにくい』というところです。 私の泊まった５階の部屋でアンテナ０〜１本。ロビーで１〜２本、食事会場はしっかり入るという感じでして、部屋では天気予報アプリなど軽いものは十分見られるが、写真などを見ようとすると固まるといったような状態でした。温泉なんだから、スマホを忘れてのんびりしようとは思うのですが、スマホ大好きな方は注意が必要です。

久々の大好きな鳴子を初めてお世話になる幸雲閣に決めて良かったです♪皆さんの対応がとても親切でわからないことなどにもイヤな顔をせず丁寧に教えて頂きました。湯巡りが出来るとは思っていなかったのですが、ますやと滝の湯・しんとろの湯に送迎して下さるとのことで、部屋に着いて別部屋にいる家族に連絡を取りしんとろの湯へ♪あちらは雪が深く送迎も大変だと思うのですがしんとろさんに降ろして幸雲閣に戻り再度迎えに来て下さるという…とてもありがたいサービスです♪ しんとろの皆さんもお出迎えをしてくださり、お風呂を上がってから幸雲閣に電話をしてくださり車に乗ってからも見送りをしてくださり、凄いね！と皆で感動しました。幸雲閣に戻りすぐまたますやへ。 送迎を何度もしてくださり本当にありがとうございました♪何から何まで感無量の対応です♪今まで様々な所に行かせて頂いていますが、幸雲閣さんの対応は素晴らしいです。 ますやのお湯も良かったです♪夕食のバイキングも美味しく頂きました♪ステーキに天ぷら、チョコフォンデュや鯛の蕪蒸し、ホタテ、お刺身などたくさん頂きました♪夕食後百畳の湯へ♪脱衣所も情緒溢れる雰囲気。お風呂は広く温度も丁度良かったです。その後６階へ。 鳴子でも珍しいお湯を堪能させて頂きました。朝食も美味しくて。美味しい料理に良い湯に入れて対応が良くて♪お部屋は２部屋とったのですが両方とも別階でしたがとっても広く綺麗でした。 家族５人でお邪魔しましたが全員が良いネ！になりました。24時間風呂とWi-Fiがあったらもっと最高です。全員が良い。ということがなかなかないので本当に良かったです♪また是非泊まりに行きたいです。 皆様、楽しい思い出の一つを作らせて頂きありがとうございました。