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大江戸温泉物語 ますやのクチコミ･お客さまの声
部屋2
小さい子供(赤ちゃん)を連れての初めての旅行。母と二人で伺いました。産後少しでも癒されてほしいとの母の思いに甘えさせていただき少し育児も落ち着いたので楽しみに伺いました。ホテルには駐車場がないため荷物をおろしてホテル側の車の先導で近隣の駐車場まで車を移動させなくてはならない。これがえ？っと思うほど遠く驚きました。チェックインは15時。早めににつきチェックインを済ませたが部屋の最終確認のためもう少しお待ちくださいと言われ15時近くまで待った。他にもロビーでたくさんの方が待っていました。小さい子供もいるため少しでも早く部屋に入りたかったが無理だと言われた。もう少し融通を利かせ早めに通すことはできないのかと思った。チェックアウトも朝早くしたが駐車場が遠いためそこまで送迎してくれるみたいですがお客様をまとめて送迎するのでお待ちくださいとのこと。早く出たいのに比較的早い時間なのに次のチェックアウトの方がくるまで待つの？と思った。赤ちゃんがいるためかなりの荷物があるので次の人を待っていても乗れないのでは？と思いその旨を話すとお待ちくださいの一点張り。先に荷物をのせて待とうと思ったらやっぱり荷物が多く次の人は一緒には難しいとの判断だったのかすぐに出発してくれた。だが、降りたあと荷物を一緒におろしてくれたはいいが、じゃここに置きますねと地面に荷物をおろしホテルへ戻っていってしまった。お客様の荷物を地面に直接おいてそそくさと車に乗っていってしまったのは本当に残念でした。最後にお部屋は6畳でしたが冷房が部屋の割りに大きいのかつければ寒く消したら暑くとても寝苦しかったです。お料理は大変おいしく食事担当のスタッフの方が親切だったけに残念です。ありがとうございました。
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この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。滞在中はお客様のご期待に添う事が出来ず心苦しい限りでございます。また、駐車場とスタッフ対応の件につきましてはお客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフの指導、教育に努めて参ります。お客様から頂いた貴重なご意見を元に、今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
小さい子供(赤ちゃん)を連れての初めての旅行。母と二人で伺いました。産後少しでも癒されてほしいとの母の思いに甘えさせていただき少し育児も落ち着いたので楽しみに伺いました。ホテルには駐車場がないため荷物をおろしてホテル側の車の先導で近隣の駐車場まで車を移動させなくてはならない。これがえ？っと思うほど遠く驚きました。チェックインは15時。早めににつきチェックインを済ませたが部屋の最終確認のためもう少しお待ちくださいと言われ15時近くまで待った。他にもロビーでたくさんの方が待っていました。小さい子供もいるため少しでも早く部屋に入りたかったが無理だと言われた。もう少し融通を利かせ早めに通すことはできないのかと思った。チェックアウトも朝早くしたが駐車場が遠いためそこまで送迎してくれるみたいですがお客様をまとめて送迎するのでお待ちくださいとのこと。早く出たいのに比較的早い時間なのに次のチェックアウトの方がくるまで待つの？と思った。赤ちゃんがいるためかなりの荷物があるので次の人を待っていても乗れないのでは？と思いその旨を話すとお待ちくださいの一点張り。先に荷物をのせて待とうと思ったらやっぱり荷物が多く次の人は一緒には難しいとの判断だったのかすぐに出発してくれた。だが、降りたあと荷物を一緒におろしてくれたはいいが、じゃここに置きますねと地面に荷物をおろしホテルへ戻っていってしまった。お客様の荷物を地面に直接おいてそそくさと車に乗っていってしまったのは本当に残念でした。最後にお部屋は6畳でしたが冷房が部屋の割りに大きいのかつければ寒く消したら暑くとても寝苦しかったです。お料理は大変おいしく食事担当のスタッフの方が親切だったけに残念です。ありがとうございました。
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この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。
滞在中はお客様のご期待に添う事が出来ず心苦しい限りでございます。
また、駐車場とスタッフ対応の件につきましてはお客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフの指導、教育に努めて参ります。
お客様から頂いた貴重なご意見を元に、今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。
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