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大江戸温泉物語 ますや クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 ますやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:1238件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地3.74
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂4.06
  • 食事4.06

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ

投稿者さん 2022-12-03 06:35:20

食事はますや、と言われますが、??でした。寒い中外で待機し、出かける時常にお送りしますか?滝の湯ですか?案内しますよと声掛けて頂けた年配の番頭さん、親切でした。
こちらの枕を気に入ったので買おうと思ったのですが売店で前に2組お客さんがいて、クーポンと金額を計算しないでレジに並ぶので、まだ買えるなどと時間がかかり待ちました。
やっと次の人と思ったらその人も。230分近く待って結局諦めて買わずに帰りました。
杖をついた最初の夫妻は食事会場でも案内に時間がかかり、エレベーターでもマスクなしで大声で喋ったり笑ったり。
帰りは駐車場で杖なしで普通に歩いてましたので、なんだかなぁとモヤモヤしました。
もっと後ろで並んで待たされる客や全体を見て接客しては、と思いました。
そう思うくらいですから、接客はとても丁寧でしたよ。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
大江戸温泉物語 ますや 2022-12-06 17:23:54

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
当館勤務の従業員につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
また、昨今の感染症対策の一環としてお客様には多くのお願い事にご協力頂いておりご不便をお掛けしているにも拘らずご不安を抱かせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご投稿は支配人含め、社内にて共有させて頂き今後、お客様目線に立った接客はもちろんですが臨機応変に対応が出来る様に指導させて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お得なプラン 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
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