リニューアルし、以前にくらべきれいでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

大型ホテルにしては温泉やエントランス等共用設備が
びっくりするほど小ぶりでした。
サウナがないです。
改装したばかりなのでこぎれいではありました。
バイキングはさすがに大江戸温泉物語なので満足できるレベルです。
今回のように格安でとまれるならまた行ってもいいかなと。
ただ自販機は各階にほしいです。
あとエレベーターの待ち時間が長い。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

まず駐車場が遠い…これは色んな人のクチコミで分かっていたけど改善する予定はあるのでしょうか？送迎の運転手の対応が少し悪かったですね。帰りの坂道で事故りそうにもなったし。
古い宿を一生懸命リニューアルした感じが良く分かります。企業努力ですね。部屋に関しては皆様のクチコミ通り。風呂場は脱衣場は 凄くきれいなのに洗い場の古くさい人工芝みたいなのは やめてもらいたい、石鹸 シャンプー流した後に白く そのに残る。
それと朝と夜 男女入れ替え制にすべきだと思うよ。
チェックインの時説明されたが 布団が敷いてあるって聞いたとき最初「えっ」って思ったが夕飯食べているときに部屋に入られて敷くより いいシステムだと自分は思った。
食事に関しては 何も言うことなし100点満点です。食事の会場にいたスタッフの笑顔 対応 これも100点満点です。食事に関しては こらからも手を抜かないで下さい。
総合的に70点位だと思いました。
また機会があれば宿泊させていただきます

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

食事は有名チェーンの単に多く食べることができるというメニューで刺して魅力的ではない。豪華とつけるほどでもない。普通に欲張らずバランスよくたべるといいかな。
年末年始の宿泊だったのでとしこし、おせちなど季節感が少し出ていたのでそれはよかった。
内風呂、無料で行ける公衆浴場滝の湯さんを利用した。いい湯であった。
内風呂の洗い場左奥の箇所は浴室の構造上ずっと露が落ち続けるので対策していただけるとありがたい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

女湯の露天風呂への通路で、小学四年生の姪が滑って転び、おしりを痛くした。滑りやすいところにてすりや滑り止めをしてほしい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

鳴子の温泉は大変よく、以前から利用していましたが、リニューアルし、従業員の方も変わって若い方が多くなったせいか、顧客に対する対応が悪くなりました。
　駐車場までの案内（距離があったので）及びバスの案内、足の悪い者への気配りがまったくありませんでした。細かい配慮も大切かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

二度目（10月、11月）の宿泊です。
リニュアル済みとなり、フロント、食事処も綺麗になりました。
宿泊料金が安いので仕方がないのですが、今回の夕食バイキングの料理は前回と比較して少し残念でした。
朝食は、満足できる品揃えで美味しく頂きました。
部屋（シングル）、温泉は申し分ないのです。特に露天風呂の温泉は最高に気持ちが良いです。
駐車場は幸雲閣の前なので、宿泊客へ事前に駐車場の場所を案内すべきだと思います。
「ますや」さんへ到着したのに、駐車場まで移動しなければならないのは二度手間です。
10月の時は、WiFiがロビーで使用できましたので、今回も接続しようと思いましたがネットワークが存在しない。ロビーの周りを見てもWiFiフリーとの表示はあるが「故障」の表示は無し。そこでフロントに接続できない旨を話したら、何と故障しているとのこと。普通は「故障中」の表示をすべきではないのかと言いたいところですが、仕方がないと自分に言い聞かせた。
今年12月末までに宿泊予約（3泊）をしているので、WiFiが使えるようになる日をフロントに確認すると、ハブの交換の手配をしていますが、何時になるか分かりませんの回答。
え？分からない？そんな訳が無いでしょう？と思いながらも、来週以降の3泊はキャンセルしました。
安くて気軽に行けると期待していましたが残念です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

バイキングの種類もたくさんありよかったです、ただもう少し御飯食べ終わった後に飲めるBARやラーメン屋さんなんかあれば最高だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

家族5人での宿泊でした。
人件費削減なのか仲居さんの案内はなし。
その分、夕食、朝食のバイキングは品数、味等は満足できました。
土曜日だったので宿泊代金は少し高め。
今度行く機会があれば、月曜日に休みを取って日曜日とかの宿泊であればコストパフォーマンスが高く、大変満足の評価をします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

食事するするホールが足元寒くティシュペーパ必要　部屋の暖房微調整が出来ない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

Wi-Fiをいれて欲しい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

鳴子温泉なのに大浴場の塩素臭がこんなにあるとは驚きでした。肌が痒くて荒れてしまいました。朝ごはんの握りたておにぎりは美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

喫煙室は良いのですが、外気を入れて換気をしたくても網戸が無い窓だった為、開け続けることはできないため、息が詰まりそうでした。
クーラーは室内機仕様のため冷やすだけでした。
その為部屋でくつろぐのはいまいちでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事が今一つの工夫が欲しい。部屋の広さはや設備は整って良かったが敷き布団が薄いマット1枚で身体が痛く、今時の寝具と思えなかった。私的には大江戸温泉物語には二度と行きたくない気持ちが本音です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

食事はバイキングでしたが、食べたい物がなくなっており、こちらから催促しないと新たな料理は追加されなかった。
またホールにいた店員さんに催促したあと、厨房内で罵声が聞こえた。特定の店員さんに向けた罵声でした。これってどうなの？食事も全く楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

何日か暑い日が続いていたせいか部屋に暑さがこもり、空調がなかなかききかず暑かったです。扇風機借りれば良かったと反省。建物古いのは知ってましたので仕方ないですが、空調の音が煩かったです。朝夕のバイキングは満足でしたし温泉も良かったです。鳴子のお湯はすばらしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

初めて利用しましたが、源泉掛け流し感はなし、露天が白濁だから期待したが、ぬるいし、狭いガッカリしました。 朝お風呂の電気が消えてて、他のお客さんは何の連絡もせずで、友人が脱衣所に設置してある電話で連絡するとブレーカーが落ちていたようで、直ぐつきましたが朝から不愉快でした。また、お部屋の出入口の畳のへこみが気になりました。
冷蔵庫の配置はトイレ前では、衛生面から良くないのではないでしょうか？
バイキング料理は品数多いですが、これとは言ったメインが無く普通。朝はオニギリを取ろうとして並んでいたら、年配の女性が素手で、おにぎり取ったかと思ったら、それを置き他のおにぎり取り去っていった。スタッフはその様子を見ていたが、声をかける事もなく、女性が一度触った物を取り除くなら、年寄りだかしょうがないと諦めたが、そのままでした。それはスタッフとしてないよね！マイナス面ばかりが目立ちました。
良かった所は、滝の湯に無料で入れた事、いい風呂会員の特典割りなど、ロビーのスタッフの対応は感じ良かったです。売店では枕の値段の事で良く対応して貰いました。
でも、また利用したいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

部屋の掃除が？髪が結構落ちてた。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月