定期的に利用させてもらっています。いろいろな場所でこちらのグループホテルは利用させてもらってますが、ますや最大の魅力は食事のおいしさと思ってます。期待値が大きい分、今回は評価が厳しくなってしまいました。午後7時に食事会場に入り午後8時過ぎに会場を出ましたが、その間パスタ系の料理がまったく追加される様子がありませんでした。その他の料理もこれまでに比べて追加されるタイミングが遅かったように感じます。また、今回宿泊した部屋は両隣の部屋の声（音）がはっきりと聞き取れるレベルで聞こえてきました。ともに必要以上に大きな声で会話をしていたわけではなさそうでした。これまでの宿泊では経験のないことでしたので、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

1月7日に宿泊しました。今回で5回目まずビックリしたのが大浴場内の湯気にて何にも見えない！浴槽が何処なのか？露天風呂の入口は何処にあるのか結局、露天風呂には入れませんでした。夕食は品数は多い様でしたが、以前に比べて質が落ちたようです(泣)支配人さんが代わってから食事に関しては最悪です。出来ることなら宿泊代金の数％返して貰いたい気持ちです。今後のますやさんのいい方向への改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

バイキングが、鳥の餌みたいに少ない。2つもらおうとしてもお一人様一度に一つと…何度も行き来するのが大変な年寄りの私にとって、ここはもういいです。
料理人の人たちも、愛想が悪くて…
ムカつく通り過ぎて悲しくなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

先日猛暑の中利用したが空調設備が古く、夜暑くて眠られなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

三連休を利用して、利用させていただきました
少し早く到着してしまいロビーで待つようにとの指示が出。待つことにしたものの、座るソファーも8人位座ればいっぱいいっぱいのところで、しかたないので石のオブジェの横に座って30分待ちました。部屋の準備が出来次第、臨機応変に部屋に通してほしかったです。
食事の面は見てもワクワクするような演出が素晴らしかったし、食の細い自分にはちょっとずつたくさんの種類を楽しめて最高だったと思います。
お風呂は残念なことに露天風呂からの景色がついたてみたいなもので遮られ、安全を考慮しての事だとは思うのですが、空しか見上げることができませんでした。男女のお風呂を時間帯で入れ替えることもなく、ちょっと物足りない気分でした。それとお風呂場の汚れがだいぶ気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

大江戸温泉グループは、福島、栃木と宿泊しましたが、ここが本当に大江戸温泉かと思うとがっかりしました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　立地が悪いのはしょうがないとして大浴場が狭い　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　夕食のバイキング料理も中華料理と揚物がほとんど若い世代の人にはいいのかもしれないが私たち50代には胃が重すぎて食べて特に美味しいと思うものがなかった。　　　　　　　　　　朝食の時もまかないの従業員が人の顔をジロジロ見ていて食べた気がしなかった。　　　　　帰り送迎のドライバーが前の時の方が良かったよと言っていた？　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

大江戸温泉の系列なので、ある程度の品質は確保されていると思って申し込みました。
しかし、期待していた満足は得られませんでした。
大江戸温泉にもいろいろであることがわかりました。

■食事
・バイキングの見た目は悪くないのに、味は満足感が得られない。
（会津若松、松島の大江戸が美味しかったので期待が大きかった）
■部屋
・部屋に段差が多い。トイレに行くのも危ない。
・20インチくらいの液晶テレビが隅っこにあるが、部屋のどこにいても見えない。
・座椅子がない。
・コンセント少なく夜にスマホの充電出来ず。
■風呂
・大浴場は展望が悪い。露天風呂からも何も見えず開放感が全くない。
・男女入れ替えでもないので、単調。
・脱衣所の数の割に洗面台、ドライヤーが少ない。
■その他
・電波悪いのにWiFiがない。
・駐車場は車で5分くらい離れていて遠い。
・エレベーターが遅くて平均で2分は待つ。

ハード面を変えるのは容易ではありませんが、
食事の味をもう少し改善したら満足感がアップすると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

家族３人で利用。大江戸温泉さんは結構利用している。今回のますやさんは期待だおれ。
１．夕食バイキング：ドリンク類も取りにいかなければならずサービスがちょと気になる。
　　　　　　　　　　目の前で調理している職人さんが少なく、テーブルにはある程度の数　　　　　　　　　　の料理は並んでいるけれど、熱々のいま出来上がった料理も食してみ　　　　　　　　　　たい。
２．内風呂　　　　：もうちょっと広ければ。最近リニューアルしたようだけど、そんな
　　　　　　　　　　感じがしない。また男女の風呂の時間での入浴入替えもやってもいい
　　　　　　　　　　と思う。
３．部屋　　　　　：部屋に飾ってあった額ですが、部屋で落ち着いた時、ホット癒される　　　　　　　　　　ものでした。

　　　　＊年代、性別だけは公開可

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

お風呂のドライヤーから火花が上がって、危うく娘がやけどするところだった。それを次の人が使うと危ないと思ってわざわざフロントまで持っていったのに、思ってたより軽く謝られた。よくあることなの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

短期間に三回宿泊。
サービス提供する側のチームワークが良く出来ています。粗相をしてもそれを報告、報告された側の対応とアクションにも体制が確立されていました。
古いハードを新しいソフトが使いこなしてる感がありました。残念なのはやはり通信が悪いと言うこと。Wi-Fiは、一階のみ。auは、部屋では驚くほど入りません。docomoは、ソコソコでした。SoftBank系は確認出来ず。
飯は、まあ、ますやならではの良さは、ありました。中華とか、汁ものなんかは。基本、全国の大江戸温泉物語系のバイキング内容です。
風呂は、ほんのちょっとだけ残念かな～って思います。最上階の展望風呂は、温いかの～冬だからかな。また、壁のない最上階の露天風呂は、スリルあります。
まあ、平均的に満足感はあるものの、今やお年寄りもスマホを持つ時代。Wi-Fiくらいは設備してほしいとは思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

部屋に入って驚いたのは、すでに、布団が敷いてあり、連れ込み宿屋の状態でした。子供達に、「なんで、もう布団敷いてあるの？」といわれ、返答に困りました。従業員が足りないのなら、サービス料金を安くて自分たちでひいた方がまだ、良かった。ホテルの場所がわかりづらいし、駐車場も遠かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

９月に二名に変更で、お世話になりました。お部屋の扉を廊下側から開けると、下駄箱に扉がぶつかり、入室に大変苦労をしました。お風呂場は、ゴムマットだらけで、滑り止めでしょうが、何か落ち着いて入浴が出来ませんでした。お食事のバイキングは、まあまあでしたが。昔のますやさん時代からのリピーターですが、ますやさん時代の方が良かったかな？女将さんが懐かしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

CMを見て一度宿泊してみたいと思っておりました。安かろう… なのでしょうか？
利益を出す関係で従業員も少ないのかな？ 客としての扱いは無かった様な…
2度と宿泊するは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

鳴子温泉でありながら、塩素臭い風呂は論外。
部屋、食事、スタッフはとても良いのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

夕食時に子連れの家族と席が近かったため、大変落ち着かなくもうちょっと離れた場所を案内してほしかったです。鳴き声や子供の騒がしさで料理を楽しめなかったのが残念です。
また部屋を選ぶ事が出来なかったため空調か厨房の騒がしさでゆっくりできない部屋で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

前回が良くて早くもリピートでしたが、今回は部屋が残念でした。和洋室でしたが入口のドアの低さから嫌な予感があたり、なんか変な構造で洋と和室が完全に離れ、全く交流出来ません。部屋からの景観も無く暗く最悪で、洗面所は家より小さく古く、なんか期待ハズレで楽しめませんでした。もうないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

駐車場が思ったより遠く驚きましたが、送り迎えがあるので忘れ物等しなければ大丈夫かと。
　コスパも良いほうかと思いますが、リニューアルと言う割に、古くて音も響き、特にテレビのある床の間のようなところは埃がたまっていて、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

立地の問題かと思われますが、駐車場が凄く遠いです。
客室風呂場の排水が悪すぎ、すぐ溜まって水溜り状態で、大変困っりました。部屋からの眺めも、配管だらけでがっかり。
料理は豊富で美味しかったです。
その他、もっと色々な配慮があれば良かったなと。値段が安い分、仕方がないのかもしれませが、総合的に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

始めて利用する人には、わかりずらく、説明も伝わらない。
次回はこうすれば好いんだ。　って思えることが多すぎです。

もっと伝わる工夫が必要。

簡素化されていて経費もかからずいいんですが、例えば駐車場。　一度ホテルまで狭い坂を登り、ホテルに着くと、案内の車に着いて行って駐車場まで運転。案内の車は細い坂道を、飛ばして。　目的地を知らないのに大変でした。すると、来た道の一番下の関連ホテル駐車場でした。　不親切です。　そこの駐車場で、送迎バスを待てばよいわけで。

カラオケも飲み物は自販機で。　はじめにフロントに予約した時点で話してくれればいいのに。　また部屋まで戻らないといけない。

なんかみんなこんな感じです。　一言　言ってくれたら

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年03月

2月18日に宿泊しました。
7階の部屋でしたが、上階が風呂のためかドタバタ音が常に聞こえて騒がしかったです。また、壁が薄いのか隣の部屋の声も響いて来ます。
風呂は狭く、内湯1と露天1のみ。翌日の男女の入替もありません。
内湯でも風呂に浸かっていないと寒く、洗い場が特に寒いです。
料理のバイキングは可もなく不可もなく。
週末料金としてはコスパは良くないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月