食事1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月18日 16:18:44
-
お客さん数や部屋数に比べると、お風呂が小さ過ぎる気がする。平日でそう感じたので、紅葉のシーズンや土日は芋洗状態でしょうか。脱衣所もスペースの割にロッカーが多いので、混雑していた。
ホテルの方の対応は、とても感じ良く、フロントの方、レストランの方、リネン係の方、皆さん挨拶していただいて、1人旅だったので嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 大江戸温泉物語 ますや 2021年11月22日 14:55:39
-
この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては窮屈な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご投稿につきましては社内で共有し今後の方針案件として社内で共有し精査させて頂きます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
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食事1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月10日 22:34:58
-
新館なのに全然新しくない。テーブルもボロボロ、壁や畳にシミあり。アップグレードと称して割増料金は納得できず。バイキングでは、マスクなしで料理を取る客に注意もせずスタッフは片付けに夢中。感染対策に不備だらけ。風呂は塩素臭がきつかった。
駐車場は遠いため、セキュリティに不安を感じた。11時チェックアウトだか、風呂は10時までしか入れず。10時5分に風呂に入ってると、スタッフから出ていくように言われた。おもてなしの心が感じられない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 大江戸温泉物語 ますや 2021年11月12日 12:27:06
-
この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回賜りました、ご投稿は社内で共有させて頂き、今後のより良いホテル作りの為精進を重ねてまいります。
特に、お食事会場では感染症対策として多くの「お願い事」にご協力いただいているにもかかわらず私共の配慮が足らずご不安を抱かせてしまいました事を重く受け止め、今後は従業員によるお声掛け等を重点的に行ってまいります。
これからも、お越し頂くお客様が安心してご滞在いただける様に『お客様目線の優しい接客』をモットーに精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
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食事1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 17:44:52
-
食事の味付けが濃すぎる。
汁物関係ほとんど味が濃すぎでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 大江戸温泉物語 ますや 2021年07月26日 11:35:53
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回賜りました、お食事の味付けにつきましては社内で共有し今後のより良いホテル創りに務めさせていただきます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様これからもスタッフ一丸となってより良いホテル作りに努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
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食事1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月09日 15:23:57
-
大きな部屋にランクアップして頂きました。7人で宿泊したので広々使えてとても良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 大江戸温泉物語 ますや 2021年05月10日 20:23:10
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては少なからずご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。今後も皆様のお言葉と真摯に向き合いながら努力して参り参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 22:41:47
-
スタッフの対応、コロナ感染対策などソフト面には満足です。
しかし、食事では、まずお盆、皿の汚れが付いていたり、料理と実物に違いがある事を承知した上でも程があり過ぎることや、乾燥してる、カマ焼きにウロコがビッシリ、汁系には白出汁入れ過ぎや薄過ぎの両極端、肉は焼き過ぎなど素人が料理した?というレベルでこれまで泊まったホテルで最低レベルで非常に残念でした。
子供の合格祝いにと小遣いから出したのに、、もの凄く残念な思いをしました。
口コミも頼りにしたのに、、という感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 大江戸温泉物語 ますや 2021年03月30日 15:10:23
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご満足を感じて頂けず、誠に申し訳ございません。お盆やお皿などのチェックは再度徹底し、お客様に気持ちよく安心してご利用頂ける様、直ちに改善致します。今後も皆様によりご満足を感じて頂ける様努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月18日 16:38:18
-
1/17に彼女と一泊の利用で、翌朝二人とも吐くと下痢の食あたりの症状が出て、チェックアウト時にフロントの男性二人に事情を伝えたら、一人は[はい]の一言だけ、もう一人は[他の宿泊者から聞いていない]とのこと、まさかの対応にびっくり。
このロジックで、なんかある場合最初に言う人はカウントされないとのことか?
夜のバイキングの前の4~5時間にコンビニのお茶しか飲んでいないし、発症時間から見てもバイキングの問題の確率が高いと思うけど、フロントの対応はあまりにもふざけてる
また鳴子温泉に行きたいが、ここはもう二度と利用しない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 大江戸温泉物語 ますや 2021年01月26日 12:32:57
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応に不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
病院のご案内等の配慮を行うべきところでした。
該当スタッフへの指導を行い同様の事の無いよう徹底してまいります。
鳴子温泉ますや
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食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 18:15:08
-
とにかく残念でなりませんでした。
誕生日ということで家族と初めての利用になります。
梅雨が長かったせいなのか、コロナで人手不足でなのか、とにかく部屋に入った途端、臭くて臭くてたまりませんでした。ソファーの端にはホコリ。部屋中ジメジメ。廊下も臭かった。
お風呂も狭いし、露天と2個だけ。清潔感なし。
食事こそはと期待したけど、全てが安っぽくCMのような感じはまるでなし。朝のバイキングのほうがまだマシ。
ハイシーズンにGO toで1人1万
でしたが、高く感じました。
全てコロナのせいなのかな、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 ますや 2020年09月07日 13:04:39
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてご満足には至りませんでした事、誠に申し訳ございません。お部屋の件に関しましても今一度お客様の目線に立ち考え、改善して参ります。その他頂戴致しましたお言葉も今後の参考とさせて頂き、精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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食事1
ロンドンドンさんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- ロンドンドンさん [50代/男性] 2020年07月30日 11:37:16
-
バイキングということであまり期待していませんでしたが、夕食、朝食、どちらも残念でした。
お風呂は良かったが、建物は古く(一部でもよいのでリフォームした方が良いと思います)、食事が残念、駐車場はホテルと離れていてワンボックス車で送迎(タバコ臭かった)、宿泊費が割高と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 ますや 2020年09月07日 11:32:59
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご満足を感じて頂けず、誠に申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉を参考にさせて頂き、皆様によりご満足を感じて頂ける様努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月31日 18:04:15
-
夕食を19時開始にしたら、寿司ネタ無いものがあったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 大江戸温泉物語 ますや 2020年04月10日 09:25:14
-
この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。此度のご宿泊におかれましてはご満足には至らず、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を糧に改善に取り組んで参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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食事1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月05日 09:26:16
-
昨年、近くにある幸雲閣に行き『蟹の食べ放題』を満喫したので同じ系列のこちらを選びました。大好きな蟹を相方が頬張り満面の笑みと思いきや、開口一番『しょっぱい.....』。海の塩味だろうと続けて食べると、茹でる塩加減を間違えたというより塩出しがきちんとできていないような塩加減。とても食べ放題などといえる代物ではなかった。サービスに告げ食べてみるよう促し、『私も食べられません』と詫びながら交換してくれたが、最初の塩加減のせいか交換しても口の中の塩味が消えず残してしまった。せっかくの蟹の食べ放題も台無し。サービスも特に問題なく温泉も温まる湯でよかったが目的の蟹が×だっただけに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 大江戸温泉物語 ますや 2020年02月10日 18:48:37
-
この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕食のカニに関しましては味付けの調整が出来ておらず大変申し訳ございません。
ご意見を生かし今後は改善できるよう指導してまいります。
再度ご利用の際はご満足頂けるようスタッフ一同努力いたします。
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- 【新館 和室 10畳】
食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月22日 08:07:35
-
5月15日に宿泊しました。夕食のライブキッチンで調理する人が一人で、忙しく対応する態度もイライラしているのがわかりました。残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 大江戸温泉物語 ますや 2019年05月27日 08:26:32
-
この度は方当ホテル鳴子温泉ますやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食の際の従業員の対応で不快感を与えてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのようなことの無い様従業員への対応と業務の改善を行ってまいります。
また鳴子への宿泊をご検討の際は当ホテルの宿泊をご検討下さい。
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食事1
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竿一73さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 竿一73さん [40代/男性] 2019年03月08日 17:43:23
-
食事はバイキングでしたが、食べたい物がなくなっており、こちらから催促しないと新たな料理は追加されなかった。
またホールにいた店員さんに催促したあと、厨房内で罵声が聞こえた。特定の店員さんに向けた罵声でした。これってどうなの?食事も全く楽しめませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 大江戸温泉物語 ますや 2019年03月16日 22:58:33
-
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。
滞在中はお客様のご期待に添えず心苦しい限りでございます。
本来であればお楽しみ頂けるはずのお食事に、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご意見を伺って改めて考えなければならないところ大変貴重なものと感謝致します。
お客様からの御意見、ご指摘が何よりの教訓とし
受けとめ精進して参りますのでまた、ご利用頂けましたら幸いでございます
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食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月08日 14:58:35
-
バイキングが、鳥の餌みたいに少ない。2つもらおうとしてもお一人様一度に一つと…何度も行き来するのが大変な年寄りの私にとって、ここはもういいです。
料理人の人たちも、愛想が悪くて…
ムカつく通り過ぎて悲しくなってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 大江戸温泉物語 ますや 2018年12月14日 12:54:42
-
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お食事の件につきましてはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
本来であれば、お客様にご満足頂ける様な快適な空間をご提供させて頂くところをスタッフの教育不足という大変お恥ずかしい話でご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を元に、今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参ります
ご投稿ありがとうございました。
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食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月16日 22:02:56
-
10月10日に宿泊。設備には老朽化が見受けられる。食事は品数が多いが質は最悪。安かろう悪かろうかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 大江戸温泉物語 ますや 2018年10月22日 13:05:46
-
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。
滞在中は、お客様のご期待に添えず心苦しい限りでございます。
今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。
お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
大江戸温泉物語
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食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月21日 22:03:06
-
大江戸温泉グループは、福島、栃木と宿泊しましたが、ここが本当に大江戸温泉かと思うとがっかりしました。 立地が悪いのはしょうがないとして大浴場が狭い 夕食のバイキング料理も中華料理と揚物がほとんど若い世代の人にはいいのかもしれないが私たち50代には胃が重すぎて食べて特に美味しいと思うものがなかった。 朝食の時もまかないの従業員が人の顔をジロジロ見ていて食べた気がしなかった。 帰り送迎のドライバーが前の時の方が良かったよと言っていた?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 大江戸温泉物語 ますや 2018年05月22日 18:11:04
-
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。
滞在中はお客様のご期待に添う事が出来ず心苦しい限りでございます。
また、スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見を元に今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。
お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
キャデまささんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- キャデまささん [30代/男性] 2017年08月16日 12:46:08
-
入った瞬間部屋がほこりまみれで幻滅。一番びっくりしたのはバイキングの料理に蜘蛛が居た。焦りのあまり撤去して店員さんに伝えた。謝られた。終わり。二度とこんな所には行きたくない。立地上虫とかは仕方がないがほこりは別。料理の中に虫もあり得ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 大江戸温泉物語 ますや 2017年08月16日 19:44:39
-
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。
滞在中はお部屋、お食事ともどもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご満足頂く事が出来ず、私どもとしても心苦しい限りでございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を元に今後ともご満足頂けるよう、改善に努めて参ります。
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- 【本館 和室 12畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月09日 09:10:51
-
お湯が熱すぎてせっかくの温泉にゆっくり入ることが出来なかった。
夕食時の飲み放題の生ビール・瓶ビールの品切れにプッチン。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 大江戸温泉物語 ますや 2016年12月24日 08:25:43
-
この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂、お飲み物の提供でご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことの無い様、改善してまいります。
また鳴子にお越しの御用がございましたら是非当館のご利用をご検討下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
大江戸温泉物語
鳴子温泉ますや
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食事1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月12日 16:07:15
-
良かった点
○温泉がよかった。
○部屋の眺めがよかった
○予約の時点でバイキングプランで予約したが、あとから「団体がはいり夕食はお膳になります」と電話があった。
→単純ミスなのかもしれないが最初からそのプランをのせてるのはどうかと
○お膳の味付けごはんが席についてから着火するので30分炊き上がるまで待たなければならなかった。
○味付けが全体的にしょっぱかった
○朝食会場が前日の夕食会場の張り紙のままで迷った。
○朝食もお膳だったが飲み物が水とお茶しかなく、牛乳やジュース、コーヒーもなく質素なものであった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
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- 【和室 10畳】
lunakopapaさんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
- lunakopapaさん [50代/男性] 2022年11月07日 11:53:13
-
食事時が2部制で夕方5時は早すぎる。前もって選択させるべき。
食事内容は、山海の幸となっていたが、スーパーの惣菜以下で出来合いの物としか思えない。とても残念だった。食事時間も90分の制限があり、ゆっくりと味合うことも出来ない。
以前は、こんな内容では無かったので、ガッカリした。もう、二度と行かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 大江戸温泉物語 ますや 2022年11月07日 14:53:57
-
この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事につきましてはご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたお時間の延長等につきましては現在予定が無くご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございません。
ただ今回頂戴いたしましたご投稿につきましてはより良いホテル作りの為社内にて共有させて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】紅葉×温泉を満喫! 1泊2食付 <9/1~11/30 山海の幸バイキング>
- ご利用のお部屋
- 【アップグレード 【禁煙】新館 和室 10畳】
食事1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
お部屋は綺麗で過ごしやすかったですが、夕食のバイキングが口に合いませんでした。
大皿から取りわけるのは見栄えも悪く食欲がわかなくなるので、小皿で並べるなど工夫した方がいいとおもいます。
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この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事に関しましてご満足頂けず誠に申し訳ありませんでした。
今回、賜りましたご意見は社内で共有し今後のより良いホテル作りの為に精査させて頂きます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。