夫婦で1泊お世話になりました。何かのテレビで主人がこちらを見ていて、ちょうどカニ、ステーキ、すき焼きのキャンペーン？ってゆうのかしら…それが食べれるって言うことで予約しました。旅館に厚切りステーキ！ってポスターが貼ってありましたがステーキは全く別物でしたよね。（全然厚切りではない）駐車場も離れているため、私たちには不便でした。従業員の方々はとても良い方々だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ますやさんには、何度か利用させてもらってます。
鳴子いい所で、気に入っていますので！
しかし、今回の宿泊で残念に思った事が！一部の従業員の方々の元気の無さです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

価格が良い。食事も満足できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

大人3人子供2人の5人で泊りました。まず部屋の入り口にスリッパを並べるとドアを開けるスペースがない狭さにビックリ！窓には遮光カーテンのみでレースカーテンがなく道をはさんで向かいのホテルから丸見えでした。鳴子温泉なので湯量を期待しましたがわずかにチョロチョロ。
目の前の滝の湯に行きたっぷりの湯量の温泉は楽しみましたが熱くてゆっくりできずで今回の鳴子温泉は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夏場の宿泊は、ヤバイかも。
エアコンが効かない。
耐え切れずに扇風機を借りたが、効果無し。

値段が安いので、殆どあきらめ状態ですが、
閉口した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

料金に見合った普通のお部屋で有り訳有りプランではしょうが無いと思いました
しかしバイキングは同じ大江戸温泉光雲閣と違いどれを頂いてもピカイチが無く
全体的に魅力が見つからないでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

ホテルスタッフの方のお気遣い ありがとうございました。

温泉は
女性の方の露天風呂は
硫黄泉でしたが
男性の方は違ったみたいですね。

大江戸温泉は宮城 福島 栃木と
行ってますが

こちらのバイキングは…
他の大江戸温泉に比べて 最低でした。

ピザやハンバーガー パスタなど 洋食系が多く 私は好きですが 年寄には不向きですね。
種類も少なく感じました。

以前 幸雲閣にも宿泊しましたが
幸雲閣は 大江戸温泉の中でもバイキング料理は一番で
何度かリピートもしました。

同じ鳴子温泉で これほどの違いに少し残念にも思いました。

ですが
スタッフの方の気遣いや
バイキング会場のスタッフの笑顔や明るさに癒されました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

バイキングが不味い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

バイキングの味が全般的に美味しくないよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

5月3日に宿泊しました。夕食バイキングですが、アルコールのラストオーダーの案内を受けた際、料理は8時30分で下げますとの事だったので、その前にと思って料理を取りに行きました。ところがライブキッチンの料理は８時ちょっと過ぎだったにもかかわらず、終わりましたと言われ、他の料理もまだ時間が残っていたのに、補充されないままで終了してしまいました。せめて時間までしっかり料理を提供するべきだと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

食堂近くロビーの池の臭いが気持ち悪い

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

値段相応。特によかったのはお食事で、おしゃれなお惣菜やデザートは目も楽しませてくれました。味もこのお値段なら十分です。漫画コーナーの漫画は清潔感があり、品揃えもよいです。
残念だったのは騒音。隣室や廊下の物音はまだしも、４階のお部屋に３階（ゲームコーナー）か２階（レストラン）から、ドンドンという音が早朝からずっと響いて朝は寝ていられませんでしたので、予約するときに上階を取られることをお勧めします。空室大解放プランなので仕方ないですが、壁が薄いようなので、可能な範囲で、大人だけで宿泊している利用客と宿泊スペースを分けていただけると、良いと思います。
サービスはよい感じの方が多かったです。いちばん残念なのは、チェックイン時のフロントの男性・・・リーゼントみたいな髪型が乱れて、整髪料でテカテカの長い前髪がなんどもだらりと垂れてくるのがとっても不潔な感じでした。そういう方は、裏方で働かれるとよいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

いつもお世話になっています。四度目の宿泊です。
今回の予約は東京の息子が合流したいということで３人で予約しました。
しかし、仕事で急用ができ帰郷できず、夫婦の旅となりました。
スーパーセールでしたので、事前（一週間前）に電話で予約人数の変更を
お願いしますと「キャンセルして再度予約して」という返事。
「それでは通常宿泊費ですか？」どうもそうらしい。「ホテルによっては対応してくれましたよ。」
というと、「検討します。」との返事。当日フロントでお話しすると、初めは難色でしたが、
初めの金額に近い料金で対応してくれました。最初からこの対応をしてくれるとよかったなーと。
またお世話になります。ホテルの目の前にある公衆浴場ポイント高いです。

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家族

宿泊年月

2017年10月

１１月19日宿泊しました。総勢７名で宿泊です。強いて言うならばお風呂が少し朝も晩も、寒く感じました。朝は上から落ちる水滴、夜は外気(何処からか判らないが、すきま風？)と、湯温も男湯は温いらしく、寒かったと部屋に戻って来ました。

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家族

宿泊年月

2017年11月

初めて利用しましたが、源泉掛け流し感はなし、露天が白濁だから期待したが、ぬるいし、狭いガッカリしました。 朝お風呂の電気が消えてて、他のお客さんは何の連絡もせずで、友人が脱衣所に設置してある電話で連絡するとブレーカーが落ちていたようで、直ぐつきましたが朝から不愉快でした。また、お部屋の出入口の畳のへこみが気になりました。
冷蔵庫の配置はトイレ前では、衛生面から良くないのではないでしょうか？
バイキング料理は品数多いですが、これとは言ったメインが無く普通。朝はオニギリを取ろうとして並んでいたら、年配の女性が素手で、おにぎり取ったかと思ったら、それを置き他のおにぎり取り去っていった。スタッフはその様子を見ていたが、声をかける事もなく、女性が一度触った物を取り除くなら、年寄りだかしょうがないと諦めたが、そのままでした。それはスタッフとしてないよね！マイナス面ばかりが目立ちました。
良かった所は、滝の湯に無料で入れた事、いい風呂会員の特典割りなど、ロビーのスタッフの対応は感じ良かったです。売店では枕の値段の事で良く対応して貰いました。
でも、また利用したいとは思いませんでした。

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友達

宿泊年月

2017年09月

価格に見合った部屋でしたが食事のバイキング料理はまずまずであんなもんですか。
近いのでまたいきたいと思います。

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家族

宿泊年月

2017年09月

まさに乗務員のお部屋でした。
部屋の狭さはしかたないとしても値段が高過ぎです。
スタッフはいい動きがよく教育されていますがお風呂も姉妹館の利用もできるとうたっていますが送り1945 迎え21時の一回限り…それって戻りたいとき戻れない。せめて15分おきのシャトル送迎にすべき。

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家族

宿泊年月

2017年09月

スーパーSALE最大51％OFF、本館和室、食事付1泊5.350円をお試し。
スタッフ皆さん元気で丁寧な対応で駐車場への送迎も待ち時間はありません。
和室の窓際広縁の端がユニットバスの古～い木製ドアになっていた。
トイレはユニットバス内ではなく個室。古い本館の廊下はカビ臭かった。
夕食の薄いステーキは固くはないが刺身のエビや鰹のタタキはとても生臭かった。
人気らしい朝の焼きたてクロワッサン…あれはクロワッサンではありません。
食事がもう少し美味しければ良いのですが。
ただ、無料券で行った滝の湯は極上でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

駐車場からのバス送迎は「幸雲閣」の方も対応してくれました。
お湯と部屋には満足しましたが、食事は品数多くCMやチラシなどに偽りなしですが、品質については普通以下と感じました。
特に目玉商品のステーキはお肉そのものが美味しくなくて残念でした。
同行者も一度取りに行っただけでおかわりしてなかったので同じ感想だったと思います。
期待が大き過ぎたのかもかもしれません。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

８月１５日に宿泊しました。食事は期待していた通り良かったです。
温泉は露天風呂が小さく斜めに板があるので景色を見ることはできないので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月