シングルで狭いのは分かるが、外壁工事中で青いネットが貼られ、窓からの景観はなし。ネット予約段階でも、フロントでも説明はなし。訳アリで割引してもいいレベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

5月15日に宿泊しました。夕食のライブキッチンで調理する人が一人で、忙しく対応する態度もイライラしているのがわかりました。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

本館は寝ていると，隣室の足音が響く、男女4つの風呂の一つ岩風呂だけが、源泉かけ流しであとは循環
料理は大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

特に食事内容が良かったですね。料理長の気持ちがこもっているような内容に思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

チェックイン後、鍵を渡されるまで20分ほど待たされましたがちゃんとお詫びがありました。バイキングが最後の時間帯だったためか補充が少なく芋煮を催促しました。鯛めしは残り少なく乾いていて1時間たってもそのままでしたパスタもびのび。バイキングを楽しみにしての宿泊だったのに…………。
緑のエプロンの偉い人なのかな？インカムで凄く怒鳴っていてこっちも気分が悪くなりました。
朝食のおにぎりの女性はとても感じが良かったです♪でも塩味が濃かったかな(^-^)
じゃんけん大会楽しめました(^-^)
ホテルの外は猫が多いです！猫好きにはたまらないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ゴールデンウィーク明け直後に家族５人(２人十畳、３人十二畳)で１泊しました。新館と言っても洗面台や戸等に年月が表れていました。畳には古さは感じませんし、広いし景色もよいので部屋にも満足です。お風呂は７階、翌日に男女入替でした。私は女性ですが、宿泊日のお風呂は中と露天風呂両方無色透明無臭に感じました。翌日のお風呂は薬草風呂(３月からヨモギ)、中、露天風呂の３種類あり、露天風呂だけ白濁していました。白濁している温泉は温泉に入っていると実感でき、気分がより上がりました。湯めぐりで、共同浴場の滝の湯と光雲閣の温泉も楽しめました。滝の湯は近くにあり白濁した湯でレトロな温泉情緒がありよかったです。無料の送迎車利用で光雲閣へ行くと６階の温泉だけ案内されました。茶色のお湯でよかったです。光雲閣には他にもお風呂があるようですが案内されなかったのでビジターは６階のみなのかな。ビュッフェは種類が豊富で食べきれませんでした。特に朝おにぎりを作っていた女性が夕食時度々声をかけてくれてとても感じがよかったです。他の女性、男性スタッフも〇。あまり愛想のない人がわずかに。マジックショーとじゃんけん大会開催が通りがかりに偶然やっていることがわかりました。後で看板でお知らせしていたことがわかりましたが、興味ある人はチェックを！楽天のおかげでとてもリーズナブルに宿泊できました。大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

飲み放題プランだったがセルフで、案内もなく不便だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋の洗面台が汚かったです。
水垢があったので、もう少し掃除をしてほしいと思います。
バイキングの料理は種類もあり美味しかったです。
また、廊下での話し声、足音が丸聞こえで気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

桜の時期に温泉に行きたいと思いお世話になりました。
前回４月上旬よりも
お造りがマグロが無くて残念でした。
ほかの刺身かつおや鯛
甘エビは良かったです
温泉も男女入れ替え制で良かったでした。
幸雲閣さんへの送迎もありがたかったです。
それと、今回も足の不自由な母に
簡易ベット用意していただきましてありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

楽天スーパーセールでお得に宿泊できてラッキーでした。お風呂、食事、お部屋と、このお値段だったら申し分ないです。春休み中だったので子供たちが多くて少々賑やかでしたが、これはやむを得ないかな。働いているスタッフさん、高齢の方もおりましたが、皆さんキビキビとお元気ですね！またおじゃましたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

去年も泊まりまり、星5でしたが、今回は星3ですね。
理由は、
1.チェックインの時、前回泊まったか分かってなくて残念だった。
2.朝食券渡し忘れ
3.夕食の時の受付が前回より手際が良くなかった。
4.前回より食事の種類が明らかに少ない感じがしました。特に刺身など。
5.食事のホールの人間が感じの良くない人がいた、前回が良過ぎたから、余計にそう感じたかも。
6.かなりムカついたのが夕食の時に天ぷらあげてた人とステーキ焼いてた人がムカつきました、疲れてるし、忙しいからニコニコとか会話求めてはいないが、ステーキ焼いてた人は嫌々ステーキをだし、待ってたら、待ってます？と嫌な言い方をされました。他のお客さんにも嫌な対応でした。天ぷらの人もそんな感じです。ニコニコ会話は無くても仕方ないとして、嫌々だされたのは。嫌です。
7.ステーキ肉が前回より凄い硬くて食べずらかったです。
8.風呂が前回より暑かった気がします。
9.予約サイトにはアルコール飲み放題無料と書いてなかったので、こちらはアルコール飲み放題がついてるプランにしたのに、チェックインの時にアルコール飲み放題無料といわれなんか騙された気分になりました。かなり不快でしたね。
この時点で星をつけるのが嫌な位でしたが、夕食の時にいた茶髪の眼鏡の女の人の接客が良かった事、朝ごはんのおにぎりのおばちゃんが凄い良かった事、特にエバやって弾詰まりを起こした時に、分からないながらも一生懸命に対応してくれた男性が凄く良かったです。ネットなので名前は伏せますが、チェックアウトの時も色々親切に丁寧にしていただきました。会員登録も丁寧に説明していただきました。この三人の方がいましたので。星3にさせていただきました。
正直前回より全体的に残念でした。次は少しは良くなってると期待を込めて星3です。また、きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

料理とお風呂は、とても良かったです。レストランのフロアースタッフで幼児のお尻が痛くないようにとタオルを用意してくれ些細な気づかいができるスタッフがとても印象的でした。レストランにてスタッフの人数が少なく対応しきれてない印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

ますやさんは何度も利用していて、誕生日記念に宿泊しました。いつも通り、食事の種類は多く、何を食べても美味しく、スタッフさんの対応もとても素晴らしかったです。ただ、今回は湯温がいつもより熱くて長湯が出来なかったのが残念でした。お風呂の入替制度に変わっていたのは良かったと思います。隣接する部屋の人が喫煙しながら、ドアを全開にして開けっぱなしだったので、臭いしうるさいし、気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

社員総会で行きましたがすばらしいですね。
近くの滝の湯も無料で入れました。
スタッフさんの対応も非常に丁寧で、また大江戸温泉グループを利用したいです。
お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

スタッフの年齢層が高いなぁと感じた。が、年齢関わらずどの部署のスタッフも接遇が大変良かった。食事もとっても種類が多く、満足。部屋の老朽や、お風呂の満足度は普通だが、温泉地の雰囲気やおもてなしを大切にしていて、トータル的にまた来たいと思う旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ますやさんは、今回で１０回程の利用です
足が不自由で普通の布団に寝ることが困難な、母親に快く簡易ベットを貸し出しをして頂き大変感謝しております
今回は、夕食のお造りが、特にマグロの赤身の鮮やかで最高でした
カニがあるよりも、今回のようにお造りを充実して欲しいです
かつおのたたきも、鯛の湯引きしたお造りも美味しく何度もお替りしました。
朝食は、母親がおばちゃんが握ってくれたおにぎりの塩味が最高だと話してました
またお邪魔します
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

食事や従業員の対応に満足しました。ただ、部屋は、隣の部屋でトイレを利用する際のドアの開閉の音が響いて気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月