11月9日の宿泊でした。
まずビックリしたのはホテルから
駐車場迄の距離でした！
ホテルの立地的な問題もあって仕方がないのかもしれませんが、ちょっと
不便だなぁ～って気持ちがありました
次にチェックインの際のフロント係の
対応ですがとてもスロー宿泊者が多かったせいなのかわかりませんが
ホテルに到着してから部屋に入れるまで30分以上！
食事に関しては普通
部屋の畳には何かをこぼしたあとの染み壁には穴があいてあったり(泣)
リニューアルしたと言われる大浴場
あまりの狭さにまたビックリ！
お湯はとても良かったのですが...
それでも、ゆっくりさせて頂きました
また機会がありましたら宿泊させて
頂きます。
ホテルスタッフの皆様お世話になり
ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年11月

私が行きたかった、鳴子温泉。主人はバスの運転手してて、今は定年してますが、良い所と。ますやさんまでの道路の狭さにびっくりした私。出迎えたスタッフさん、寒い中外で笑顔で迎えて頂き嬉しかった。フロントすべてのスタッフさん、合格です。部屋も綺麗で合格です。お風呂場ですが、お客様の人数に対しては少くない。お湯は良いです。食事は、夕食、鳴子温泉地の何かを出してみたら？心に残る、何か一つあれば良いおもてなしになります。朝食は良いですね。これから寒くなります。ますや様のススタッフさ、体調に気おつけて頑張ってね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

大江戸温泉物語のグループになられたので、今回初めて伺いました。
従業員の方、皆さん一生懸命働いているのがよかったです。
また、行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

リニューアルオープンということと、以前に大江戸温泉グループに泊まった際に連れの評価も良かったのでここに泊まってみようと決めましたが、バイキングの料理が無くなってもなかなか補充されない料理も一つや二つではなく一旦席に戻ってまた取りに行ってもまだ補充されてない。他では少なくなったら取り替えてましたよ！、不慣れなのか研修されてないのか座席数に比べて出されてる料理の量も少なすぎるからすぐ無くなるのだと思います。（当日は満室らしいい）取り皿の置く場所ももう少し考えた方がいいと思います。
フリードリンクのコーヒーも今どきドリップマシンではないのは珍しい。
さてチェックアウトしようとフロントに行ったら現金請求？？5日前にカード支払いしてるのに。確かに2か月前の予約時には現地現金支払としましたが途中変更も出来るのでしっかりとチェックしてほしいいです。えっ？っていう顔で見られるとこちらもカード払の手続きに不備があったのかと心配になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

温泉がプールのような塩素の匂いがして、温泉に入ってる気がしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

悪い点
1.駐車場に着いたら迎えに行きますと言われ連絡、「何番にお止めてすか？」と言われどこを見ればいいのか分からなかった。「駐車場の看板に記載あります」と言われれはすぐ分かったがそういう説明がなく不親切。
2.夕食会場で順番を待っていて2番目だったが4番目に並んでいた人に「いつもありがとうございます」とスタッフが来て2番目に通した。リピーターが優先でここの常識なのか。
3.加湿器が部屋になくフロントへ電話、「取りに来てもらっていいですか？」と言われ「はあっ？」と言ったら「では持って行きます」との回答。1.3はどちらも同じ人の対応のようでした。
4.夕食17時は早すぎる。
良い点
1.朝、夕共に品数豊富、盛り付けが食欲をそそる。サラダが充実。
2.風呂が良質、新聞無料、朝食会場からコーヒー部屋に持ち出しok。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

全国旅行支援で泊まりました。
出来るだけ安く泊まることを考えて利用させてもらったので、コスパ良く泊まることができたと思います。
鳴子温泉に朝夕二食付きで宿泊できたので、その点は満足しています。
今回利用したのは大江戸温泉物語ますやですが、立地については、駐車場が遠方のため、一旦宿に着いてからマイクロバスで送迎してもらうという難点がありました。
温泉の泉質は露天風呂の一ヶ所のみにごり湯でしたが、それ以外は単純泉のような無色透明のお湯でした。料理はビュッフェなので、老弱男女誰でも食べられるようなメニューですが、質は中の下といったところです。客層は年寄り、小さな子連れ家族が多く、夫婦やカップルは少ないイメージでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

がっかりです。まず部屋、人気があるということで一般的な部屋を予約したら、食事後に部屋で休んでいたらモーター温が聞こえて{何これ}いう感じで１時間したら終わったので、そう思っていたらまた、フロントに連絡したら「気になりますか？」と分かっていて部屋に入れていたのだと感じましたね。snsの紹介よりも風呂も狭いし、食堂も狭い、大江戸温泉で行きましたがもういいですね。分かっていて入れるという社の雰囲気が嫌いですね。大江戸温泉チェンには泊まらないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

御食事がいいとの投稿を見て予約しました
品数が多いし、美味しかったのでもっと食べたいと
思ったけどやめました。朝食も満足でした
ただ駐車場が遠くてそれだけが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

暖房がない
フロントに電話したら第一声が「寒いですか？」
わかってるなら何とかして!!
毛布も無いとの事でホント寒くて辛い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

大江戸温泉・・・で７月3～4日家族３人で泊まりました。中居さんが部屋に１回も来ず、それが返って、のんびり出来て良かったです。おおむね満足です。但し、料金プランが３段階有り、夏の料理フェア『肉の祭り』プラン！うれしい飲み放題付き♪で予約しましたが、行ってみたら全員バイキングコースで料理は、肉コースも、魚コースも皆同じでした。価格差は部屋のグレードで差が有るのでしょうか？帰った翌日新聞チラシが1,000円安で入りました、損した感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

5月15日に宿泊しました。夕食のライブキッチンで調理する人が一人で、忙しく対応する態度もイライラしているのがわかりました。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

いろいろ狭くてガッカリのホテルでした。

ホテルへ着くと狭いと言うか駐車場が無いらしく坂の下まで戻らされた場所への駐車となります。
最初から言ってくれれば無駄に坂登っていかないで済むのに...
そして部屋ですが、まず入口が狭いです。
祖母がシルバーカーを使用しているのですが、狭すぎてそのままでは部屋に入れませんでした(笑)
ドアの直ぐ横に下駄箱があり、どう頑張っても無理でしたので、下駄箱を部屋の奥へ移動して
シルバーカーを置こうとしましたが今度はトイレのドアが開きません(笑)
結果的に下駄箱、シルバーカーを部屋の奥へ移動させ外出する度に戻すの繰り返し＾＾；
トイレも狭いですね、ビジネスホテルより狭くてちょっと笑っちゃいましたよ。
布団も4人でギチギチでした（隣との隙間は5ｃｍあるかないかです）
部屋は安いプランでしたので、こんな感じかなと諦めましたが、肝心の温泉も狭いですね＾＾；
宿泊費が安いからか大変混んでおり洗い場、露天共に順番待ちで全然寛げませんでした。
最後の希望の食事ですが、どっちが親か分からないようなマナーの悪い若い親と走り回る子供(笑)
料理はまずくはないレベルでしたがシェフ(笑)の態度が悪過ぎてびっくりしました。
○○を下さいっていちいち注文しないといけないのが、ただでさえストレスなのに注文の際に舌打ちされました
勘違いかと思って別の人の注文しているところを見ましたが、舌打ちはされてないけどすごく嫌そうな面をしていました。
誰にでもってわけではない様で、人を選んでるんですかね？若い女性にはニッコニコでしたよ(笑)
なんなんですかねあの人は、接客むいてないどころのレベルじゃないですよあれは
名前聞いてクレーム入れようかと本気で思いましたよ(#゜Д゜)
幸雲閣は安いながらもいろいろと頑張っている感じがして満足していたので今回はこちらへ宿泊してみたのですが、同系列で金額も変わらないのに何でこんなに施設レベルが違うんでしょうか？
とりあえずリピートは絶対ありませんし、知り合いに勧める事もしません（逆に止めます）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋に入って驚いたのは、すでに、布団が敷いてあり、連れ込み宿屋の状態でした。子供達に、「なんで、もう布団敷いてあるの？」といわれ、返答に困りました。従業員が足りないのなら、サービス料金を安くて自分たちでひいた方がまだ、良かった。ホテルの場所がわかりづらいし、駐車場も遠かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

入った瞬間部屋がほこりまみれで幻滅。一番びっくりしたのはバイキングの料理に蜘蛛が居た。焦りのあまり撤去して店員さんに伝えた。謝られた。終わり。二度とこんな所には行きたくない。立地上虫とかは仕方がないがほこりは別。料理の中に虫もあり得ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋はおまかせでしたが掃除が行き届いて綺麗でした。
料理も美味しかったし、お風呂も良かったです。

一番の不満は駐車場が遠すぎます。
送迎していただけますが、天気が悪い時は困ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

立地の問題かと思われますが、駐車場が凄く遠いです。
客室風呂場の排水が悪すぎ、すぐ溜まって水溜り状態で、大変困っりました。部屋からの眺めも、配管だらけでがっかり。
料理は豊富で美味しかったです。
その他、もっと色々な配慮があれば良かったなと。値段が安い分、仕方がないのかもしれませが、総合的に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

最悪な１泊２日になりました。ホテルから駐車場がある場所まで距離があり、いくら送迎するといっても遠すぎます！到着日（12/16）は雪でした。一晩中降り続き翌日には２０CMぐらい積っておりました。駐車場へ着いたものの除雪もされておらず、しかも車には雪が積もっており雪を下さないと車には乗れない状況でした。周りの皆さんも苦言を言っておりました。あとはお風呂ですが湯気がひどく辺りが見えにくかった事。対処の程お願い致します。
部屋に用意されている浴衣の上に羽織る丹前ですが汚れており（食べこぼしなのか、それとも液だれなのか？）交換していただきました。使いまわししているのでしょうか？対処の程お願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月