クチコミ

総合評価
3.86
362
5
43
4
123
3
55
2
10
1
7
部屋
3.82
接客・サービス
3.85
ロケーション
3.66
朝食
3.50
夕食
-
温泉・お風呂
3.47
設備
3.61
清潔さ
3.73
28
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
take_mik
50代/女性|6 件のクチコミ
体調不良に寄り添う心遣いに感謝

2泊した最終日夜から体調を崩して、帰りのフライトが夕方だったため急遽早朝にこの1泊を追加、フロントにお願いして夜まで部屋を使えるようにしていただいたのですが、午前中の抜けられない用事を済ませて一休みしようと部屋に戻ってきたらお掃除の担当の方がいらして「お加減大丈夫ですか?」と声をかけていただきました。ちゃんと情報が共有されていたことと気遣いがありがたかったです。おかげでフライト時間までゆっくり休むことができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
24
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア宇部をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。 お客様の声を励みに、より良いホテルを目指して参ります。 また宇部にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。 またのご来館をお待ちしております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2026-02-10
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
take_mik
50代/女性|6 件のクチコミ
バスルームは古いが部屋は綺麗、ラウンジは良い

他の方の口コミにもある通りバスルームがとても古く混合栓であったことは残念でしたが、お部屋は綺麗にリノベーションされていてドライヤーなども良いものが置いてありました。新川駅からの距離が微妙にあるのも少しマイナスではあります。ラウンジは使い勝手がよかったですが、朝食が前日昼までの予約なのはなかなか難しいですね。近くに朝食を取る店などがないので、込みプランがあるほうがありがたいかもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【清掃なしの連泊プラン】2連泊・3連泊のお客様限定のお得な連泊エコプラン

17
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この度はホテルニューガイア宇部をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊者様専用ラウンジは、フリードリンク、スパークリングワイン飲み放題など、他のお客様にも大変ご好評を頂いております。 お喜び頂けたのであれば何よりでございます。 朝食につきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 朝食付プランもございますので、次回宿泊の際にはぜひご検討下さいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2026-02-10
5
ビジネス
仕事仲間
2026年1月宿泊
mejiro
50代/男性|1 件のクチコミ
ゆっくりできました

先日、出張で利用させていただきました。 ベッドは案内の通りで大満足です。 しっかり睡眠をとることができました。 これは個人の好みなので、星とは関係ありませんが、個人的に枕がもう少し高い方が良かったです。 低い枕が好みの方は問題ないと思います。 またフロントの方はきホテル近隣についての質問など気さくに答えていただき大変助かりました。 ありがとうございました。 また出張の際は泊まろうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
92
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア宇部をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お仕事でお疲れの中、当館をお選びいただきありがとうございました。 快適にお過ごしいただけたようで何よりです。 いただいたお声を参考に、より快適なホテルを目指してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2026-01-26
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
mari15334752
20代/女性|4 件のクチコミ

やや潔癖気味ですが、快適に過ごせました。 フロントや廊下はリニューアルされ綺麗です。お部屋も清潔でベッドも気持ちよく眠れました。 ユニットバスですが、洗面所は別に設置されているので有難かったです。ユニットバスの浴槽や洗面所の蛇口、トイレは恐らく新しくは変更されていませんが、見える範囲でカビも生えず、清掃員さんの日々の努力が垣間見えました。シャワーヘッドは新しく綺麗でした。 ラウンジも綺麗で、ドリンクバーも清潔でした。夜間の3時間ほど持ち込みOKだったので、家族でコンビニ弁当をいただきました。子供が小さくお部屋で食べるには難しそうだったので有難かったです。 駐車場は埋まっていたため、ホテルの紹介で近隣駐車場を利用しました。ホテルの駐車場より料金が安く済み、徒歩1分程なので結果的に得しました。 受付の方々が笑顔で対応してくださったのが1番心地よかっです。有難とうございます😊


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【ファミリー・カップル素泊まりプラン】シンプルステイプラン

216
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルニューガイア宇部をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 設備やスタッフ対応についてたくさんのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見しました。 今回ご利用頂いたスーペリアツインルームは浴室と洗面所が分かれており、ご家族連れのお客様にも快適にご利用頂けたようで幸いでございます。 駐車場ご利用時にご不便をお掛けしてしまいましたが、今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2025-12-30
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
準出張族A
30代/男性|1 件のクチコミ
エアウィーヴで快眠!ラウンジも最高

エアウィーヴを体験できるとのことで、初めての為、期待しつつ宿泊させていただきました。期待を裏切らない丁度良い沈み具合で、ぐっすり眠ることができ満足です。 宿泊者専用ラウンジというものがあり、利用させていただきました。ワインも提供されており、次回もぜひ利用させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
237
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルニューガイア宇部をご利用頂きまして誠に有難うございます。 当ホテルでは、全客室でのエアウィーヴの導入、宿泊者専用ラウンジにてスパークリングワイン飲み放題を実施致しており、お客様からも大変ご好評を頂いております。 この度のご滞在がご満足頂けたのであれば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2025-12-13
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
まんつーまん
50代/女性|1 件のクチコミ
駐車場情報◎飲み放題は最高!

ホテルの駐車場はすでに🈵でフロントに聞きに行くと親切に教えてくれました。ホテル近くで24時間500円は安くてとてもお得で良かったです。 部屋のカードが1枚しかないのは不便でした。 ドリンク&スパークリングワインの飲み放題はとても良く美味しく頂きました。ただ、おつまみを売っているからなのか、持ち込み禁止だったのが残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
203
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 当ホテルでは、宿泊者専用ラウンジにてスパークリングワイン飲み放題を実施致しておりお客様には大変ご好評を頂いております。 持ち込みの件は大変ご不便をお掛け致しております。 ただ、ラウンジではイートインタイムを実施致しており、17:00〜20:00の時間帯は持ち込みを行う事も可能となっておりますので、ご利用頂ければと思います。 この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。 またのご利用をお待ちしております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2025-12-02
5
その他
家族
2025年11月宿泊
ECO-F
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利、丁寧な対応に満足

ウェルカムドリンクのコーヒーが美味しかったです。 素泊まりなので、部屋にホテル周辺の飲食店の地図があって参考になりました。 駅から5分ですが、行きやすく歩いても苦にはなりませんでした。 スタッフの方も対応が丁寧でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
273
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ラウンジのフリードリンクサービスは、他のお客様にも大変好評を頂いております。 またスタッフの対応をお褒め頂き、とても嬉しく思います。 この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。 また宇部市にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2025-11-25
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
MMOMM
20代/女性|6 件のクチコミ
リニューアルで快適!ウェルカムドリンクも嬉しい

リニューアルしたので、室内はとても綺麗で快適なステイでした。 ウェルカムサービスで、スパークリングワインが無料で飲めたのが嬉しかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
109
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルニューガイア宇部をご利用頂き、誠に有り難うございます。 当ホテルでは、ご宿泊者様専用ラウンジがあり、フリードリンク、スパークリングワイン飲み放題など、お客様に大変ご好評を頂いております。 お喜び頂けたのであれば何よりでございます。 当ホテルでは、今後も快適にお過ごし頂ける空間をご提供頂ける様に、スタッフ一同務めて参りたいと思います。 またのご利用をお待ちしております。 この度は、貴重なご意見を賜り誠に有り難うございます。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2026-01-04
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
profile
PIKAPIKA-METAL
60代/男性|46 件のクチコミ
年末年始も普段通り利用可能

駐車場もあり、年末年始にも関わらず普段通り利用できました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
129
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルニューガイア宇部をご利用頂き、誠に有り難うございます。 この度のご滞在がご満足頂けたのであれば幸いでございます。 「接客・サービス」面でも5点を頂戴したことが、スタッフ一同励みとなっております。 また、宇部にご来訪の際には、当ホテルをご利用頂ければと思います。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2026-01-02
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ゆう17767607
30代/男性|30 件のクチコミ
また利用したい、満足のホテル

とても良かったです。また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
124
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルニューガイア宇部をご利用頂き、誠に有り難うございます。 お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。 また、「また利用したい」とのお声が、何よりスタッフの励みとなります。 この度は、貴重なご意見を賜り誠に有り難うございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2026-01-01
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
おもち4645
30代/女性|2 件のクチコミ
駅近で綺麗!また利用したいホテル

駅が近く立地もよく、部屋にきれいで過ごしやすかったです。また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
94
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルニューガイア宇部をご利用頂きまして誠に有難うございます。 この度のご滞在がご満足頂けたのであれば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2025-12-27
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ama.com
40代/男性|14 件のクチコミ
ドリンクバー良いが駅遠い

ドリンクバー付きはとても良い。 少し駅から遠いかな…


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
88
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ラウンジのフリードリンクサービスは、他のお客様にも大変好評を頂いております。 この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。 また宇部市にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2025-12-19
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ミタロマン
60代/男性|1 件のクチコミ
エアーウェーブのベッドが快適

エアーウェーブのベッドが思った以上に良かった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
113
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルニューガイア宇部をご利用頂きまして誠に有難うございます。 当ホテルでは、全客室にエアウィーヴを導入致しており、お客様からも大変ご好評を頂いております。 この度のご滞在がご満足頂けたのであれば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2025-12-08
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
どっと遊べ
60代/男性|99 件のクチコミ
駅近で便利!周辺ホテルよりお得

コンビニが近くにあり宇部新川駅にも近いので便利です 宇部新川駅周辺のホテルより、ちょっと安いので利用しています


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
141
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 これまでに何度もご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2025-11-29
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
べるとらお
50代/男性|31 件のクチコミ
ラウンジで無料スパークリングワイン

・夜は2階ラウンジエリアでスパークリングワインを無料で飲め、匂いの強いものなどでなければ、おつまみなどの持ち込みも可能のようでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
119
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ラウンジのフリードリンクサービスは、他のお客様にも大変好評を頂いております。 またEat-in Timeも11月より開始したばかりですが、多くのお客様に喜ばれております。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2025-11-28
3
その他
一人
2025年12月宿泊
銀魂おやじ
50代/男性|12 件のクチコミ
立地良いが駐車場に不満

素泊まりで利用しました。 立地的には宇部の中心地で良い。 スタッフの対応も良い。 ただ、駐車場が少なく、予約もできず、来た順であること、近隣のパーキングに自己負担で停めに行かなくてはいけない。 それならホテルが負担するか、ホテルのパーキングも料金を取るようにすべき。 不公平感半端ない。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
81
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルニューガイア宇部をご利用頂き誠に有難うございます。 駐車場のご利用につきまして、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 当ホテルの駐車場につきまして、お車出し入れ自由で1泊1台1000円を頂戴しております。 予約不可の先着順のため、満車時には近隣のお安いコインパーキングをご案内させていただいております。お客様へのご案内が足りず申し訳ございませんでした。 今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2026-01-07
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
goma1977
40代/男性|35 件のクチコミ
壁が薄く落ち着かないホテル

設備は古いです。宿泊者が利用できる飲み物バーはアルコールもありよいと思うが味は微妙です。とにかく壁が薄く廊下や隣の部屋の声は丸聞こえで落ち着かない。周りにホテルが少ないからか値段設定は強気に思える。ちょっと値段にあってない気がするかな。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
109
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 昨年度もご利用頂きまして、お部屋の件ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 ラウンジのフリードリンクサービスは、他のお客様にも大変好評を頂いております。 この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2025-11-16
3
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
エルリュウ5779
30代/男性|118 件のクチコミ

部屋は綺麗で広くて良かったです。 お風呂が少し古くカビがあるのが気になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
92
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 浴室のカビにつきましては、早急にご対応させて頂きます。ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。 この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2025-12-13
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
田舎のドクター
40代/男性|2 件のクチコミ
設備は古いが、まずまず

大分設備は古かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】【連泊専用】【ポイント2倍】オトクな連泊プラン♪

75
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 設備の件につきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。 この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
ホテルニューガイア宇部
2025-12-13
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
68 件のクチコミ

こちらのホテルは、楽天会員に対しての優遇が凄いです。 今回、スタートの金額から、プラチナ会員限定で10%オフ、5と0の日 宿クーポンや、楽天トラベルクーポンなどが目白押し、私はポイント10倍で予約をしたので、かなりお得に泊まれました。 売りは、やはり、スパークリングワインの飲み放題でしょうか。 勿論、これだけを飲んでいると酔っぱらうのですが(直ぐにお部屋で寝れますが)、おつまみにスナック菓子が置いてあり、私は、普通に3杯程度、ソフトドリンクの『野菜と果実ミックス』などと割って、何杯か頂き、一度、部屋に戻って、またお邪魔して何杯か、23時までラウンジが使えるのも、有難いです。 あと、工夫されているなーと思ったのは、エレベーターの上に設置されていた金属の棒、良く、受付けの方が奥にいらして、ベルを鳴らすことがあるのですが、こちらは、エレベーターのドアに取付けられた突起が、ドアが開く時に、その金属棒を揺らすことで風鈴の様な音がして、人が来たのが判るという仕組み、受付けの方が、すーーと出て来られるのは気持ちが良いものです。 (ベルで呼ぶのが、荷物が多い時など、いらっとすることがありまして・・・。) アメニティは歯ブラシとお部屋着です。 髭剃りは有料で用意されているみたいですが、ご自分のを持って行きましょう。 最後に、楽天トラベルさんで予約をした場合は、前日までなら、更には当日でも17時までなら、キャンセル料が掛からない宿泊施設が多いのですがこちらは、前日の零時から、一部、キャンセル料が発生します。 キャンセルポリシーをご確認しながら、予約をしましょう。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
381
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度の滞在に満足頂けた様で安心いたしました。 ご宿泊者様専用ラウンジでは、ソフトドリンクやコーヒーなどがフリードリンクとなっており、 時間限定でのスパークリングワイン飲み放題もお客様には大変ご好評を頂いております。 この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 ホテルニューガイア宇部 フロント
2025-10-21